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sábado, enero 31, 2026
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Cobis Topaz, escudo tecnológico contra delitos de fraude en línea en Perú

La adopción de pagos en tiempo real (RPT) en Perú ha experimentado un notable incremento: el 91% de peruanos utilizó este método de transacción financiera en el 2023, según el último informe de FICO. Este estudio revela una clara tendencia hacia la preferencia por los pagos digitales inmediatos, con la mayoría de los usuarios expresando su intención de aumentar su uso en los próximos 12 meses.

Sin embargo, el informe también destaca la creciente preocupación por la seguridad, el 56% de los encuestados indicó que tienen amigos o familiares que han sido víctimas de estafas en dichos métodos de pago. Ocho de cada diez personas indicaron que los bancos deberían tener mejores sistemas de detección de fraude, mientras que el 60% aseguró que se sentiría bien si su banco les impidiera realizar un pago sospechoso de estafa.

Ante este desafiante panorama, Cobis Topaz, líder en soluciones financieras digitales de Latinoamérica, se erige como aliado estratégico en la protección contra estas amenazas digitales. Su solución Online Fraud Detection (OFD), destacada en el mercado, ofrece una defensa integral para los negocios proveedores de servicios financieros y sus usuarios, abordando de manera innovadora y eficiente los desafíos del fraude electrónico en canales transaccionales, servicios digitales y comercio electrónico.

A través de un ecosistema de inteligencia avanzado, respaldado por machine learning transaccional, biométrico y autenticación basada en riesgo, la solución analiza transacciones en tiempo real, previniendo el fraude antes de que ocurra. Este software analiza más de 2.500 transacciones por segundo y procesa requisiciones en menos de 400 milisegundos.

La simplicidad y escalabilidad son sellos distintivos de la solución de Cobis Topaz, características que ayudan a combatir la problemática de ciberseguridad en Perú, siendo el cuarto país de Latinoamérica con más ciberataques anualmente. OFD reduce el fraude en línea en más de un 80% y el quebranto financiero en más del 90%.

En un entorno empresarial cada vez más digital, donde la ciberseguridad es imperativa, Cobis Topaz se compromete a liderar la integridad digital de los ecosistemas y negocios, protegiendo el futuro de las empresas de servicios financieros en Perú.

Crecen 72% ventas de aires acondicionados en Perú durante 2023

  • 2024 inicia con una ola de calor que impulsó en enero la venta de equipos de enfriamiento como congeladoras, refrigeradoras y aires acondicionados.
  • A pesar de un inicio del 2023 con un leve decrecimiento en comparación con el año anterior, las ventas en la categoría de enfriamiento mantuvieron una tendencia positiva a lo largo del año.

En un contexto de cambio climático y variabilidad en las estaciones, el mercado peruano de enfriamiento ha demostrado una notable adaptabilidad según los hallazgos recientes de GfK, una empresa de NIQ. Aunque el sector de línea blanca experimentó un decrecimiento generalizado, las categorías de congeladoras, refrigeradoras y aires acondicionados destacan con cifras alentadoras.

Ventas de electrodomésticos de enfriamiento en Perú en enero 2024 vs enero 2023

En comparación con enero de 2023, el inicio de este año muestra cambios significativos en el mercado. En el segmento de freezer (congeladoras), se observa un aumento del 9.4% en el valor total de ventas, alcanzando un valor de S/ 12,932,757 soles. Sin embargo, este crecimiento se ve contrarrestado por una disminución del 22.8% en el precio promedio de los productos, lo que sugiere una posible estrategia de precios más competitivos por parte de los fabricantes o minoristas.

Por otro lado, en la categoría de cooling (refrigeradoras) el valor total de ventas también experimenta un crecimiento, aunque más moderado, con un aumento del 5.6%, llegando a S/ 92,939,520 soles. A su vez, el precio promedio de los productos en esta categoría disminuye en un 16.8%, lo que podría indicar una mayor accesibilidad para los consumidores. En cuanto a los aires acondicionados, el aumento es aún más destacado, con un crecimiento del 180% en el valor total de ventas, alcanzando los S/ 10,440,025 soles.

Además, el precio promedio de los aires acondicionados aumenta en un 13.9%, lo que sugiere una demanda continua de productos de mayor calidad o capacidad. Estos cambios reflejan la dinámica y la evolución del mercado de enfriamiento en Perú, donde los fabricantes y minoristas están adaptando sus estrategias para satisfacer las necesidades y preferencias cambiantes de los consumidores.

Análisis del mercado durante el año 2023

A pesar de un inicio con un leve decrecimiento en línea blanca de -6.3%, en comparación con el año anterior, las ventas en la categoría de enfriamiento mantuvieron una tendencia positiva a lo largo del año. Según datos obtenidos por GfK para el periodo enero-diciembre 2023, la categoría de freezer experimentó un crecimiento del 11.5% en unidades, en la categoría cooling se observó un crecimiento del 6.6%, mientras que la de aires acondicionados se destacó con un impresionante crecimiento del 72.2% en unidades. A pesar de que cooling fue la categoría que menos creció, es la que representa la mayor participación de mercado con un 40.7%.

Johana Fernández, Senior Specialist CSM de GfK – una empresa de NIQ, explica que “Durante 2023 no hubo un invierno como tal y eso generó un ligero crecimiento en las categorías de enfriamiento, incluso en algunos meses del año con crecimientos a doble dígito en valores. Ahora que estamos viviendo un fenómeno natural de calor extremo, se genera la necesidad de tener más refrigerados nuestros vegetales, lácteos, bebidas, etc.»

En cuanto a la incidencia en la sociedad y la economía peruana, la continua adaptación de los consumidores frente al cambio climático es evidente. La importancia de mantener los alimentos frescos y la comodidad en los hogares durante las temporadas de calor ha impulsado el mercado de enfriamiento, mostrando una importante dinámica en la demanda de productos relacionados.

En el último trimestre del año 2023, se observó un interés marcado en productos específicos dentro de cada categoría. Destacan las congeladoras de 339 litros, con un precio promedio de S/ 2,182. Asimismo, las refrigeradoras de 361 litros, con un precio promedio de S/ 2029 fueron las más vendidas. En cuanto a los aires acondicionados, los modelos convencionales de 12,000 BTU se destacaron, con un precio medio de S/ 1350.

En cuanto a los meses de mayor demanda de refrigeradoras, se observó un pico importante en enero de 2023, con 53,822 unidades vendidas, seguido de julio, un mes tradicionalmente asociado con temperaturas más bajas, en el que se vendieron 46,368 unidades. Este fenómeno es especialmente destacable, ya que superó incluso las ventas registradas en diciembre, un mes típicamente asociado con un aumento en la demanda debido a la temporada de fiestas.

El enfoque predominante de estas ventas se observó en las refrigeradoras de 600 litros o más, como evidencia de una preferencia por unidades de mayor capacidad. Este comportamiento del mercado resalta la importancia que los consumidores peruanos otorgan a la conservación y almacenamiento de alimentos, especialmente en hogares donde se requiere una mayor capacidad de enfriamiento.

Los datos también revelaron patrones interesantes en la venta de freezer, con un pico significativo en enero, aunque el precio promedio experimentó una reducción en comparación con diciembre. Esto sugiere una alta demanda en productos de tamaño medio, como las congeladoras de 200 a 400 litros. Además, los aires acondicionados mostraron una mayor demanda entre los meses de mayor temperatura, entre enero y abril, reactivándose en los meses de primavera, principalmente con equipos de 12,000 BTU o menos.

El análisis comparativo entre el 2022 y el 2023 también muestra cambios significativos en los valores y los precios de cada categoría, evidenciando tanto el dinamismo del mercado como la adaptación de los consumidores a las condiciones cambiantes. A pesar de los desafíos, el sector de enfriamiento en Perú sigue mostrando resiliencia y oportunidades de crecimiento.

El arte de negociar: ¿Cómo plantear una solicitud de aumento de salario de manera efectiva?

  • Obtener un aumento puede ser un paso crucial para alinear la compensación salarial entre los colaboradores

En el entorno empresarial, la solicitud de un aumento de sueldo requiere un enfoque estratégico y una comunicación efectiva. Esto no se limita únicamente a ser una cuestión de retribución, sino que se visualiza como una estrategia fundamental para el éxito y la sostenibilidad de las organizaciones en un mercado laboral cada vez más competitivo y dinámico.

“El aumento salarial en las organizaciones va más allá de lo económico, influyendo significativamente en aspectos clave como la eficiencia laboral, la retención de personal cualificado, el bienestar de los empleados y la imagen empresarial”, indica Giancarlo Ameghino- Gerente de Gestión y Desarrollo Humano del Grupo Crosland.

En el último informe de Remuneración de Michael Page, se señala que el 49.6% de los colaboradores presenta un descontento salarial, el cual indica su insatisfacción y búsqueda de mejores oportunidades laborales dentro del mercado peruano. Este hallazgo indica la importancia de que las empresas adopten un enfoque proactivo para comprender y abordar las expectativas salariales de sus empleados, promoviendo un ambiente laboral más satisfactorio y estable en el panorama empresarial peruano.

En ese sentido, comprender las razones fundamentales y los potenciales beneficios de implementar aumentos salariales se vuelve imperativo para las empresas que aspiran a mantenerse competitivas, atraen y retiene talento clave y cultivar un entorno laboral próspero y motivador.

“Al ingresar al ámbito de la negociación, resulta fundamental perfeccionar el alineamiento entre sus logros y aportes. Elabora un inventario concreto de tus triunfos, proyectos sobresalientes y roles adicionales asumidos”, señala el experto.

Tras ello, Ameghino expresa las cinco recomendaciones para solicitar un aumento salarial.

  1. Investigación y preparación: Antes de solicitar un aumento, investiga el mercado laboral para comprender cuál es el salario promedio para tu posición y experiencia en tu industria y ubicación geográfica. “Prepara una lista detallada de tus logros, contribuciones y responsabilidades adicionales que hayas asumido desde tu última revisión salarial”, expresa Giancarlo Ameghino.
  2. Selecciona el momento adecuado: Espera el momento oportuno para solicitar un aumento. Esto puede ser después de un logro significativo, una evaluación de desempeño positiva o al acercarse a una revisión salarial programada.
  3. Comunicación clara y concisa: Al solicitar un aumento, sé claro y específico sobre por qué crees que te lo mereces. Presenta ejemplos tangibles de tu impacto en la empresa, como proyectos exitosos, ahorros de costos o mejoras en la eficiencia.
  4. Practica la negociación: Antes de la reunión, practica lo que vas a decir y anticipa posibles objeciones. “Estar preparado para discutir tus contribuciones y explicar por qué mereces un aumento puede aumentar tus posibilidades de éxito”, afirma el representante del Grupo Crosland.
  5. Sé profesional y muestra gratitud: Durante la conversación sobre el aumento salarial, mantén una actitud profesional y muestra gratitud por la oportunidad de discutir la compensación. Evita comparaciones injustas con colegas y enfócate en tu propio desempeño y valor para la empresa.Principio del formulario

¿Qué hacer si eres víctima de hostilidad laboral? Ten en cuenta estas recomendaciones

  • El acoso sexual es uno de los conflictos más comunes en las empresas. Descubre cómo reconocer este tipo de conductas y sancionarlas. 

Cada 27 de febrero se conmemora en Perú el “Día de la Lucha contra el Hostigamiento Sexual Laboral”, un problema que todavía persiste en nuestro país. Según el informe Elsa de Gender Lab (2023), el 86% de las víctimas de acoso u hostigamiento sexual no denuncia porque cree que no servirá de nada, por miedo a perder el trabajo o porque no estaba seguro de si era acoso sexual.

En este sentido, Pacífico Seguros alerta sobre las conductas más habituales en este tipo de casos:

  • Comentarios hostiles, insultos y bromas pesadas sobre apariencia y comportamiento.
  • Actitudes intimidatorias y agresivas en público.
  • Acercamientos físicos excesivos o tocamientos no deseados.
  • Mensajes no solicitados con contenido sexual a través de plataformas digitales o canales presenciales.
  • El salario no se entrega puntualmente, cambio de puesto a uno menor y/o la remuneración disminuye sin previo aviso.
  • Amenazas de despido o pérdida de beneficios por no aceptar ciertas invitaciones.

¿Qué hacer si estás sufriendo acoso laboral?

Si enfrentas hostilidad laboral, ten cuenta estos procedimientos para protegerte a ti mismo y abordar la situación:

  • Documenta cualquier incidente de acoso, incluyendo fechas, horas y detalles específicos del incidente.
  • Comunícate con tu líder o gerente de recursos humanos para informar sobre la situación de acoso. Si no te sientes cómodo hablando con ellos, puedes buscar asesoramiento de un abogado laboral.
  • Infórmate sobre cuáles son los canales de denuncia de la empresa para poder escalar el caso a través de esta vía.
  • Si el acoso continúa, se puede presentar una denuncia formal ante las autoridades laborales o buscar asesoramiento legal para tomar medidas legales.

Es importante que las empresas implemente medidas necesarias para prevenir o cesar los actos de hostilidad laboral, a fin de que todos los miembros de la organización se sientan empoderados y responsables de mantener un ambiente seguro y de respeto.

“Como parte de nuestro compromiso en fortalecer una cultura de prevención y tolerancia cero al acoso en los entornos de trabajo, en Pacífico Seguros contamos con un Comité de Intervención que revisa, investiga y emite recomendaciones de sanción frente a casos de hostigamiento laboral. Además, hemos proporcionado canales de denuncias para que nuestros colaboradores puedan denunciar este tipo de conductas en absoluta confidencialidad e imparcialidad”, explica Silvana Fernández, gerente de Comunicación Interna, Cultura y Experiencia del Colaborador de Pacífico Seguros.

Este año, la compañía recibió el reconocimiento ELSA (Espacios Laborales Sin Acoso) por sus buenas prácticas en hacer frente a esta problemática, lo que contribuye a seguir mejorando su clima laboral, bienestar y calidad de vida de sus colaboradores.

Mallplaza consolida sus resultados en un año marcado por el crecimiento y la renovación de su propuesta de valor

  • La compañía informó que durante el 4Q2023 – en comparación con el mismo trimestre del año anterior – obtuvieron crecimiento en ventas (+0,5%), ingresos (+9,4%), EBITDA (+14,9%), y en FFO (+ 11,7%).
  • Además, terminó el 4Q con una eficiencia del 76%, mostrando una notable mejora comparada con el 4Q2022 (72%); y alcanzó la ocupación más alta de los últimos cuatro años a nivel regional, con un 95, 8%.
  • Durante 2023, Mallplaza concretó la apertura de cerca de 600 nuevas tiendas a nivel regional, lo que da cuenta del interés y confianza de los socios comerciales por ser parte de sus centros urbanos en Chile, Perú y Colombia.

Con una ocupación histórica del 95,8% a nivel regional, la más alta de los últimos cuatro años, Mallplaza cerró un 2023 marcado por la implementación de una estrategia de negocios orientada a impulsar propuestas ganadoras en sus 25 centros urbanos líderes en la región, 10 de los cuales son Tier A, dado su gran tamaño, muy buen desempeño y dominio en su mercado, logrando la preferencia de visitantes y socios comerciales.

En cuanto a resultados financieros, Mallplaza informó que, en comparación con el mismo trimestre del año anterior, durante el 4Q2023 se obtuvieron crecimientos en ingresos (+9,4%), EBITDA (+14,9%), en FFO (+ 11,7%) y en ventas (+0,5%). Este último resultado, demuestra una resiliencia constante respecto de las ventas del comercio en general, las cuales sufrieron una baja de 5% en la Región Metropolitana de Santiago durante el trimestre reportado y se explica por el buen performance que tuvieron los segmentos de Retail de Especialidad, Gastronomía y Entretenimiento.

“Sin duda, 2023 fue para Mallplaza un año de crecimiento, de renovación de la propuesta de valor y de consolidación de nuestros resultados. En este periodo, logramos que todos nuestros centros urbanos fueran  capaces de entregar múltiples propósitos de visita con nuevas marcas, servicios y categorías, gracias a una estrategia de crecimiento y de transformación, especialmente en nuestros Tier A. Junto con eso, la apertura de casi 600 tiendas refleja el creciente interés por parte de nuevas y grandes marcas, como Inditex, Ikea, H&M y Decathlon, por incorporarse a Mallplaza y con ello ingresar o expandir sus negocios a la región andina”, explica Fernando de Peña, gerente general de Plaza S.A.

El éxito de la estrategia se vio reflejado en los resultados operacionales que permitieron a Mallplaza terminar el 4Q2023 con una eficiencia del 76%, mostrando una notable mejora comparado con el 4Q2022 (72%) y cerrando el año con una margen EBITDA de 77%. Lo anterior, viene también de la mano del plan de eficiencias que la compañía ha empujado, y en el que destaca la disminución de 34,8% en los Gastos de Administración.

Crecimiento vía Greenfield, Brownfield y M&A

Como parte del ADN de Mallplaza, el crecimiento es uno de los pilares de su estrategia y, como tal, durante 2023 se continuó avanzando en ello y la transformación de las propuestas de valor de sus Tier A arrojó resultados inmediatos. Es el caso de Mallplaza Vespucio que logró crecer en flujo de visitas un 9%; Mallplaza NQS que destacó por su crecimiento en ventas, logrando crecer un 82% vs 2022, y Mallplaza Oeste, que terminó de consolidar su propuesta comercial, incrementando sus ingresos por arriendo por m2 en un 11% vs 2022.

En tanto, como proyecto greenfield continúa avanzado la construcción de Mallplaza Cali, en Colombia. Este nuevo centro comercial, con 67.000 m2 de GLA, ya está́ próximo a su apertura y cuenta con la comercialización del 91% de sus espacios.

En términos de Brownfield, se iniciaron las obras de Lifestyle en Vespucio con 21.600 m2 adicionales y, por el lado del crecimiento vía M&A, se continúa consolidando Mallplaza NQS, centro comercial adquirido en 2020 y que ya cuenta con 76.000 m2 de una renovada oferta comercial, incluyendo la primera tienda IKEA de Colombia.

En cuanto a su búsqueda permanente de oportunidades en los mercados de Latinoamérica, Mallplaza firmó durante el último trimestre de 2023 un MoU para analizar una eventual adquisición del negocio inmobiliario de Falabella en Perú, que agrupa los negocios inmobiliarios de Mallplaza Perú (66,6% de la propiedad) y Open Plaza Perú. “La compañía cuenta hoy con una sólida posición financiera y un robusto balance, cerrando 2023 con un ratio de Deuda Financiera sobre EBITDA de 3,4 veces y un perfil de pago de deuda financiera predominantemente de largo plazo (duration promedio de 8 años), lo que nos permite poder aprovechar eventuales oportunidades de adquisiciones que presente el mercado”, explica Fernando de Peña.

Flujo digital en centros urbanos

Mallplaza, asimismo, cierra un año con un récord en la cantidad de pedidos entregados a través de los servicios omnicanales, como lo son sus Click & Collect, que continúan generando flujo digital hacia nuestros centros urbanos, Cross Docking y Dark Store.

Durante 2023, se realizaron +2,4 millones de transacciones, las que representan más de USD +87 millones en ventas de sellers, duplicando la cifra del año anterior. Los C&C registraron un total de 548.000 paquetes, sumando funcionalidades como puntos drop off y de devolución para tiendas y consumidores; además se logró alcanzar más de 6 millones de clientes contactables en Chile, Perú y Colombia; y se apertura la primera Dark Store de 487 m2 en Mallplaza NQS. Todo lo anterior, significó que este año las iniciativas omnicanales alcanzaran su punto de equilibrio, incluyendo las amortizaciones a las inversiones.

Estos resultados dan cuenta que Mallplaza se mantiene a la vanguardia de la industria en tema de omnicanalidad en los mercados en los que compite de la región andina.

Implementación de la Economía Circular en Empresas: Consejos Claves para la Sostenibilidad Empresarial

En un mundo cada vez más consciente de la importancia de la sostenibilidad, la implementación de prácticas empresariales basadas en la Economía Circular se ha convertido en un imperativo para las empresas comprometidas con el futuro del planeta. Con el objetivo de proporcionar orientación práctica la Organización en Favor de la Economía Circular (OFEC), comparte valiosos consejos para implementar con éxito este modelo.

  1. Evaluación Integral:

Antes de realizar cualquier cambio, es crucial realizar una evaluación exhaustiva de los procesos y cadenas de suministro existentes, así como identificar áreas de mejora y oportunidades de los ciclos de vida de productos y materiales.

  1. Diseño de Productos Sostenibles:

Integrar el principio de diseño sostenible desde el inicio es clave. Las empresas deben buscar materiales reciclables, reducir embalajes y prolongar la vida útil de los productos. Esto no solo beneficia al medio ambiente, sino que también puede generar ahorros significativos a largo plazo.

  1. Colaboración Intersectorial:

La Economía Circular prospera en la colaboración. Establecer alianzas con proveedores, competidores y otras partes interesadas puede facilitar el intercambio de conocimientos y recursos, impulsando la adopción generalizada de prácticas sostenibles.

  1. Innovación Tecnológica:

La implementación exitosa de la Economía Circular a menudo requiere la adopción de tecnologías innovadoras. Desde sistemas de reciclaje avanzados hasta plataformas de seguimiento de ciclo de vida, las empresas deben estar dispuestas a invertir en soluciones que mejoren su eficiencia y reduzcan su impacto ambiental.

  1. Educación y Concientización:

La formación continua y la concientización son fundamentales para asegurar la adhesión de los empleados y la aceptación del cambio cultural. Las empresas deben proporcionar capacitación sobre prácticas sostenibles y fomentar una mentalidad circular en todos los niveles de la organización.

  1. Medición y Evaluación Continua:

Establecer indicadores clave de rendimiento relacionados con la Economía Circular y evaluar regularmente el progreso es esencial. Esto permite a las empresas ajustar sus estrategias, identificar áreas de mejora y demostrar su compromiso con la sostenibilidad.

Finalmente, al abrazar la Economía Circular, las empresas no solo contribuyen al bienestar del planeta, sino que también fortalecen su resiliencia empresarial a largo plazo. Por ello, Jorge Chahin, presidente de la OFEC, insta a todas las organizaciones a adoptar estos consejos y a liderar el cambio hacia un futuro más sostenible.