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domingo, enero 25, 2026
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Defensoría del Cliente Inmobiliario resolvió el 94.5% de los reclamos que recibió en el 2023

De los 111 casos que recogió durante el año, 14 fueron culminados satisfactoriamente, 33 fueron declarados inadmisibles, 58 improcedentes, y 6 se encuentran en curso.

 

La Defensoría del Cliente Inmobiliario (DCI), entidad orientada a promover relaciones sólidas, proactivas y eficientes entre clientes y empresas del sector, resolvió el 94.5% (105) de los reclamos que recibió durante el 2023. De los 111 casos registrados, 14 fueron culminadossatisfactoriamente, 33 fueron declarados inadmisibles, 58 improcedentes, y 6 se encuentran en curso.

Este porcentaje de resoluciones demuestra nuestro compromiso con la transparencia y la resolución efectiva de conflictos en la industria. Esperamos seguir mejorando estos resultados en pro de fortalecer la confianza y la armonía en las relaciones entre clientes y empresas inmobiliarias”, indicó Cecilia Lecaros, gerenta general de la DCI.

Las tipologías de reclamos más recibidos fueron contractuales (73), donde también se encuentran los relacionados a cambios en la fecha de entrega del inmueble, además de otros en menor cantidad por aspectos técnicos (31), por estar frente a otra entidad (6), y por asesoría (1). De los 14 casos culminados satisfactoriamente, 13 llegaron a un Acuerdo Privado Autocompositivo, y uno se solucionó por mediación.

Entre las razones para que no se admitan muchas quejas, están el no haber adjuntado los requisitos necesarios para su admisión de acuerdo al artículo 06 del PAR (DNI – Sustento Relación de Consumo), y el no remitir en el plazo de 3 días documentos observados de manera subsanada.

Asimismo, entre las causales para declarar improcedentes reclamos, están el ser presentadas por personas sin vínculo comercial, por tener reclamos de la misma índole en la DCI o en otra institución, por no estar dirigidas al ente correcto, por exceder el plazo de 2 años desde lo ocurrido, o porque las disposiciones o términos del contrato relacionados con el inmueble no se ajustan a las leyes y regulaciones vigentes.

DCI participa en Feria Nexo

La DCI participa en la Feria Nexo, evento que se desarrolla del jueves 14 al domingo 17 de marzo, en donde participan las inmobiliarias más reconocidas del sector y se muestran más de 22,000 opciones de departamentos, oficinas y lotes a escala nacional a todos los asistentes.

Como en ediciones anteriores, la DCI contará con un stand donde atenderá las dudas, así como también brindarán importantes recomendaciones y dará a conocer los tipos de reclamos más comunes.

La Feria Nexo se realizará de manera presencial en el en el Domo Arena 1 del Circuito de Playas de San Miguel, las personas que deseen asistir pueden ingresar a www.nexoinmobiliario.pe

CCL: Comercio electrónico en Perú crecerá 15% este año

  • El gremio empresarial anunció el lanzamiento de la primera edición de los Cyber Days 2024, el cual se llevará a cabo entre el 18 y el 22 de marzo, donde participarán las marcas más representativas del e-commerce peruano.

Para este 2024, se estima que el comercio electrónico registre un movimiento económico superior a los US$ 23 000 millones, lo que va a representar un crecimiento de 15 % respecto al año anterior (US$ 20 000 millones), proyectó Jaime Montenegro, líder del Centro de Transformación Digital de la Cámara de Comercio de Lima.

“Para este año se espera que, ante un mayor nivel de estabilidad económica y política, se logre una recuperación de las ventas e-commerce. Y, con el impacto que generan eventos como las campañas Cyber, y otras campañas importantes en el calendario comercial online peruano, se estima los niveles de crecimiento proyectados”, sostuvo.

Para este año se estima que el ticket promedio mensual en compras digitales registre un crecimiento del 20 % respecto al 2023, y que predominantemente fluctuaría entre S/500 y S/750.

“Hay que resaltar que el ticket promedio en el 2023 tuvo una caída aproximada del 15 % con respecto al 2022, debido a la coyuntura de inestabilidad y la recesión. Para este año el contexto es más alentador, pues se vislumbra una recuperación de la actividad económica”, comentó Jaime Montenegro.

Cabe señalar que, en 2023, cerca de 20 millones de peruanos realizaron compras online evidenciando un incremento del 30 % con respecto al año anterior. No obstante, en ese año no se evidenció un fuerte crecimiento en las compras en línea, fundamentalmente por la complicada coyuntura política y económica que se vivió en el país.

Cyber Days 2024

Como parte de los distintos esfuerzos que viene realizando la Cámara de Comercio de Lima para impulsar la economía digital del país, se anunció el lanzamiento de la primera edición 2024 de los Cyber Days.

Entre el 18 y 22 de marzo, cerca de 100 marcas e-commerce peruanas mostrarán sus más atractivas ofertas y promociones exclusivas en el portal www.cyberdays.pe.

“Este evento desempeña un papel crucial en el fomento del comercio electrónico en el Perú, pues promueve la adopción del e-commerce tanto en los consumidores como en los comercios”, expresó.

Se trata de la 34ª edición de la más importante campaña peruana de ventas por internet, con 5 días en donde los peruanos encontrarán las más atractivas ofertas de esta temporada del año.

“Para este primer Cyber Days del año se proyecta que las transacciones en línea superen los S/ 180 millones, donde los negocios online tendrán la oportunidad de incrementar y reactivar sus ventas en un contexto de recuperación económica”, anotó Jaime Montenegro.

Darío Zegarra plantea ampliar relación del IIMP con jóvenes y grupos estudiantiles

Candidato a presidencia del IIMP busca fortalecer sinergias con Amautas Mineros y Mujeres Roca. También propone crear espacios de intercambio con actores de gobierno, sociedad civil, cooperación internacional y academia.

Darío Zegarra, candidato a la presidencia del Instituto de Ingenieros de Minas del Perú (IIMP), destacó la importancia de fortalecer los lazos del instituto con la juventud y los grupos estudiantiles para promover el aprendizaje y el networking en el sector minero.

«Unir la juventud y la experiencia para seguir fomentando estos espacios de aprendizaje y estos espacios de networking. Sentimos que podemos ampliar la participación del Instituto en encuentros juveniles y congresos estudiantiles, especialmente en regiones donde vemos un creciente interés por parte de las universidades», comentó en el reciente “Jueves Minero Electoral”, organizado por el IIMP.

Asimismo, el también vicepresidente del Instituto mencionó la posibilidad de fortalecer la colaboración con “Amautas Mineros” y “Mujeres Roca”, así como la promoción de becas para especialistas internacionales. Todo con el objetivo de fortalecer las universidades, especialmente en regiones donde se pueda dinamizar la transferencia tecnológica.

«Queremos generar espacios de aprendizaje y acceso a los desafíos que enfrentamos en geología, metalurgia y operaciones mineras», añadió Zegarra.

Además, Zegarra destacó la importancia de promover la revisión y fortalecimiento del contenido académico, así como la innovación en la currícula universitaria para atraer y desafiar el talento joven en la industria minera.

Seccionales internacionales

Zegarra comentó que, así como existen las seccionales en regiones, se fomentará las seccionales internacionales. «Hemos tenido ya conversaciones con colegas que están radicando actualmente en Australia y Canadá», señaló.

Asimismo, se promoverán “Hackatones”, espacios de innovación para especialistas en diferentes rubros que quieran mejorar cientos aspectos en la minería.

Recomendaciones de la ONPE

Por otro lado, Carlos Cardó Soria, jefe del área de Asistencia Técnica de la ONPE, también estuvo presente en el “Jueves Minero Electoral” para brindar algunos consejos a los asociados. Señaló que los asociados podrán ser parte de manera digital para visualizar el desarrollo de la Asamblea General Eleccionaria.

En el caso de la convocatoria, no se requerirá presencia física de los electores en un local de votación, sino que la participación será mediante computadoras de escritorio, laptops, tablets, smartphones u otro dispositivo.

Este debe contar con un navegador adecuado, acceso a internet y haciendo uso del PIN y contraseña del elector, datos que proporcionará la Oficina Nacional de Procesos Electorales (ONPE).

Cabe señalar que la ONPE remitirá a todos los electores registrados en el padrón, sus credenciales (un PIN de 10 dígitos y una contraseña de 8 dígitos) para ingresar al módulo de votación virtual. Se recomienda ingresar a la web para que conozca si funciona todo bien, de igual manera, para probar su equipo desde donde emitirá su voto.

Para la votación se debe ingresar a la dirección: www.venp.pe, coloque sus credenciales, realice la votación y solicite la emisión de la constancia de participación al elector.

Es importante señalar que se puede ingresar mediante Google Chrome, Microsoft Explorer o Edge, Firefox. No obstante, la página no funciona tan bien con navegadores como Opera y Safari.

Finalmente, al momento de abrir la página puede practicar su voto minutos antes hasta que se sienta listo.

5 Estrategias para optimizar la eficiencia en la toma de decisiones a nivel ejecutivo

En el ámbito empresarial, los ejecutivos enfrentan constantemente una serie de desafíos al tomar decisiones dentro de las organizaciones. Estos desafíos van desde la presión del tiempo debido a plazos ajustados y las expectativas de resultados inmediatos de la alta dirección, hasta la gestión de riesgos, entre otros aspectos. Estas dificultades, cruciales para el éxito organizacional, resaltan la importancia de abordar la toma de decisiones ejecutivas de manera estratégica y efectiva.

Según Fernando Gonzales, CEO y Fundador de Bigmond Group, «La capacidad de los ejecutivos para tomar decisiones informadas y efectivas es fundamental para fortalecer la posición competitiva en el mercado.» Y por eso nos brinda cinco estrategias clave que los ejecutivos deben considerar al enfrentarse a importantes tomas de decisiones:

  1. Evaluar exhaustivamente las opciones disponibles: Antes de decidir, es crucial evaluar cuidadosamente diferentes opciones, considerando tanto sus ventajas como sus desventajas. Esto permite tomar decisiones informadas y fundamentadas, maximizando las posibilidades de éxito a largo plazo.
  2. Adoptar una metodología confiable y estructurada: Contar con un proceso bien definido y estructurado para la toma de decisiones brinda una guía clara y coherente. Esto ayuda a evitar la improvisación y a garantizar que todos los escenarios y cursos de acción sean evaluados de manera sistemática.
  3. Fomentar la colaboración y la diversidad de perspectivas: Involucrar a otras personas en el análisis y la elección de posibles soluciones puede enriquecer el proceso de toma de decisiones al aportar diferentes puntos de vista y experiencias. Esto ayuda a evitar sesgos y a generar ideas innovadoras.
  4. Considerar la ética y la responsabilidad: Gestionar de manera ética y responsable los impactos que las decisiones puedan tener en las personas y en el medio ambiente es crucial. Esto implica tomar decisiones que no solo beneficien a la empresa, sino también a la sociedad en general.
  5. Alinear las decisiones con los objetivos estratégicos del negocio: Es fundamental reconocer cómo cada decisión contribuye a los objetivos estratégicos del negocio. Esto garantiza que las acciones estén alineadas con la visión a largo plazo.

«La toma de decisiones eficiente es esencial en todos los niveles de los procesos de negocio. Al invertir en el desarrollo de habilidades de toma de decisiones en los colaboradores, los líderes no solo fortalecen la capacidad de la organización para adaptarse rápidamente a los cambios del entorno, sino que también fomentan un ambiente de trabajo donde la innovación y la eficiencia son prioritarias.», finaliza Fernando Gonzales.

En Bigmond Group, estamos comprometidos a brindar apoyo y recursos para que los líderes empresariales tomen decisiones informadas y estratégicas. Creemos que al invertir en el desarrollo de habilidades de toma de decisiones y alentar un enfoque colaborativo, las organizaciones pueden enfrentar los desafíos con confianza y asegurar un futuro próspero.

Conoce 3 pasos básicos para empezar ahorrar

Ahorrar demanda un nivel de esfuerzo, control, hábito y madurez, es algo que cuesta trabajo y que fácil resulta gastarlo, por eso cuando estas construyendo tus ahorros, es preferible tomar un préstamo para una necesidad a usar los ahorros, esto es más ordenado y no afecta tu liquidez y objetivos, así lo indicó Alfredo Marín, subgerente de productos pasivos minorista de BanBif.

“Aún con deudas, es importante un nivel de liquidez que te permita afrontar gastos cuando te quedes sin trabajo o una emergencia. Es lo que se conoce como Fondo de Reserva. Una buena manera de ahorrar a pesar de tener deudas es trabajar con un presupuesto de gastos e ingresos y hacer espacio al ahorro. No será fácil pero tampoco es imposible, empieza con un monto pequeño al mes y vas incrementando” señaló.

Resaltó que si se tiene la intención de ahorrar por la razón que fuera (viajar, estudiar, comprar un auto, un inmueble, etc.) la mejor manera de conseguirlo es siguiendo estos 3 pasos:

1.- Decide, esta acción reflexiva con el tiempo formará el hábito. Lo importante es empezar a ahorrar y la persona se da cuenta que dejando de gastar en un almuerzo en la calle está ahorrando más de lo que pudo juntar en 3 meses ahorrando o que si ordena sus horarios, ahorra en movilidad y así inicia un cambio de hábitos. Al inicio no es importante el monto, sino la acción que ayuda a formar el hábito.

2.- Separa un importe, el mejor momento es cuando te pagan, porque se ahorra antes de gastar y no lo que sobra después de gastar. Entre los errores más frecuentes para empezar ahorrar, está el pensar que se gana poco y que no se puede economizar, otra el pensar que se ahorra un monto pequeño y nunca se llegará a algo importante y entonces se abandona el ahorro.

3.- Aléjalo, porque las necesidades son muchas. Tal vez una cuenta en otro banco que usualmente no frecuentas. Sin ahorro no hay progreso ni posibilidad de invertir, incluso para adquirir un inmueble financiado, es necesario dar una inicial que se genera de los ahorros.

El directivo resaltó que es conveniente mantener cuentas de ahorros en soles y dólares, ya que así se estará mejor preparado ante eventos que ameriten cambiar de moneda (inflación, compra de un activo, subida del tipo de cambio, pagar una deuda, etc.). El dólar a lo largo de los años en Perú es visto no solo como un medio de pago sino como un activo refugio, ante la volatilidad local, porque su valor se mantiene a nivel mundial sobre otras monedas.

“De otro lado, en Perú a diferencia de otros países, el uso de ambas monedas en el día a día se da de manera natural y se ha internalizado en las transacciones su uso, por ejemplo la mayoría de compras inmobiliarias se hacen en dólares, lo mismo de maquinaria y bienes de capital. Pero la tenencia y uso de monedas no se limita al dólar, puede ser cualquier moneda y hay entidades que ofrecen cuentas en euros por ejemplo. Si la dinámica con China sigue creciendo en el mundo, en unos años es probable que se vea cuentas con su moneda en nuestro medio” culminó.

Perú compartirá experiencias en Asociaciones Público-Privadas a República Dominicana

  • PROINVERSIÓN y la Dirección General de Alianzas Público Privadas (DGAPP) de República Dominicana suscribieron un convenio de colaboración interinstitucional para el fortalecimiento de la promoción de inversiones mediante el esquema APP.

Con el objetivo de estrechar lazos entre Perú y República Dominicana, la Agencia de Promoción de la Inversión Privada (PROINVERSIÓN) y la Dirección General de Alianzas Público Privadas (DGAPP) suscribieron un convenio de colaboración interinstitucional para compartir información y experiencias sobre la promoción de inversiones y estructuración de proyectos bajo la modalidad de Asociación Público-Privada (APP).

El convenio, rubricado por el titular de PROINVERSIÓN, José Salardi, y el director ejecutivo de la DGAPP, Sigmund Freund, tiene el objetivo de propiciar el fortalecimiento de las capacidades de ambas instituciones en materia de APP y cooperar en actividades vinculadas a la promoción de la inversión privada.

“Gracias al apoyo del presidente de República Dominicana, Luis Abinader, quien es un promotor de las APP y un convencido de que esta es la única manera de avanzar en el desarrollo de infraestructura pública, hoy podemos suscribir este convenio con PROINVERSIÓN, que tiene muchos años de experiencia en la estructuración de estos proyectos”, destacó el director ejecutivo de Dirección General de Alianzas Público Privadas (DGAPP), Sigmund Freund. “Agradecemos que PROINVERSIÓN nos haya tomado en cuenta y estamos seguros de que aprovecharemos esta oportunidad para estrechar este lazo permanente y fructífero para ambas partes”, añadió.

Mediante su firma, ambas entidades se comprometen a desarrollar un plan de acción que facilite el intercambio de información y experiencias en el desarrollo de políticas y marco jurídico vigente que regula la promoción de inversiones, a través del esquema APP; el intercambio de experiencias de éxito en la estructuración de proyectos; y la identificación de otras áreas de mutua colaboración.

A su turno, el embajador de República Dominicana en Perú, César Herrera Díaz, resaltó que la firma de este convenio entre ambas entidades coincide con la conmemoración de los 150 años de relaciones diplomáticas entre Perú y República Dominicana. “Es un testimonio más de los fuertes lazos de amistad y buenas relaciones entre ambas naciones, que ahora promoverán en conjunto las Asociaciones Público-Privada, un modelo que ha demostrado su eficiencia, innovación y desarrollo de infraestructura pública y servicios de calidad en beneficio de la ciudadanía”, agregó.

Por su parte, el titular de PROINVERSIÓN, José Salardi, comprometió toda la apertura de los equipos técnicos de la entidad para compartir todo el conocimiento y experiencias de larga data en la estructuración y promoción de proyectos APP. “En la agencia estamos muy contentos de poder compartir nuestra experiencia, ya hemos trabajado anteriormente con delegaciones de Ecuador, Bolivia y Paraguay y es que consideramos que, como hermanos latinoamericanos, debemos encaminarnos en la misma ruta de cierre de brechas y desarrollo para consolidar nuestros países”, finalizó.