10.5 C
Peru
viernes, diciembre 26, 2025
Inicio Blog Página 2407

SONDA firma un acuerdo con Kodak Alaris para ampliar su cartera de soluciones y servicios

Kodak Alaris, proveedor líder de soluciones de captura de documentos empresariales y procesamiento inteligente de documentos (IDP), ha anunciado una asociación estratégica con el integrador de soluciones tecnológicas SONDA. Según los términos del acuerdo, SONDA ampliará su oferta de soluciones y servicios para incluir los galardonados escáneres de documentos y el software IDP de Kodak Alaris.

La alianza, que generará más de 1,3 millones de dólares en ingresos, permitirá procesos de digitalización y transformación para clientes de Norteamérica y Sudamérica. SONDA aprovechará los escáneres de documentos y el software de automatización inteligente de Kodak Alaris que complementan y mejoran sus actuales servicios gestionados de impresión (MPS) y de documentos.

Juan Carlos Cartes, Director Corporativo de Managed Device Services de SONDA, explica que esta alianza «nos permite ampliar nuestra cartera de servicios para alinearnos con los objetivos de transformación digital de nuestros clientes. Estas nuevas herramientas nos permiten implementar soluciones personalizadas para la optimización de flujos de trabajo a través de la automatización inteligente de procesos documentales.»

SONDA ya está aprovechando esta asociación; se basa en una alianza de diez años como proveedor de MPS para Caixa Económica Federal (CEF), el segundo mayor banco público de Brasil. Por primera vez, el banco licita para un único proveedor de impresoras y escáneres de documentos.

Además, Kodak Alaris apoyó a SONDA en un proceso de licitación competitiva con la Agencia Nacional de Telecomunicações (ANTT) en Brasil, donde la oferta creada conjuntamente dio como resultado la adjudicación a SONDA del contrato de externalización para digitalizar un gran volumen diario de documentos de back-office.

Vanilda Brambila, directora de Desarrollo de Negocio Global de Kodak Alaris, ha declarado: «Estamos muy contentos de embarcarnos en esta nueva asociación para apoyar las estrategias de transformación digital de nuestros clientes y resolver los desafíos de los clientes en torno a la racionalización de los procesos de negocio, la automatización de los flujos de trabajo y garantizar la seguridad de la información.»

Monnet Payments revoluciona la gestión de reembolsos en el eCommerce

Con su servicio de devolución del importe de la compra en 1 hora se consolida como una Fintech pionera en brindar una excelente experiencia de usuario a la tienda y al comprador

En un mercado digital donde cada clic cuenta y la satisfacción del cliente es el pilar de cada transacción, Monnet Payments anuncia su servicio de gestión de devoluciones en menos de 1 hora de los importes asociados a las compras online. Una promesa que redefine la experiencia de compra online y fortalece la confianza del consumidor.

El eCommerce ha democratizado el acceso a bienes y servicios y hoy son los compradores los que marcan el ritmo de cómo deben prestarse los servicios según van cambiado los hábitos de consumo online. En este contexto, una gestión eficaz de las devoluciones y sus correspondientes reembolsos se convierte en un diferenciador crítico. “La forma en la que una marca o tienda gestiona sus devoluciones, puede afectar de forma directa en la confianza de los consumidores y en la tasa de conversión. Los compradores online buscan políticas transparentes, abiertas y ventajosas que les aseguren que, si el producto que compran por Internet no se corresponde con lo que esperaban, puedan devolverlo gratis y de forma sencilla. Por eso, las políticas de devolución y la forma en la que se gestionan las devoluciones son dos de las principales preocupaciones de cualquier tienda online. Nosotros trabajamos impulsado por la innovación y pretendemos marcar un hito con un nuevo estándar de las de reembolsos en Latinoamérica. Ahorrando gestión y tiempo al comercio y brindando una excelente experiencia al comprador”, afirma Franco Zurita, Founder y CCO de Monnet Payments

Aquí algunos beneficios de la gestión de devoluciones de forma eficaz:

Impacto en la experiencia del usuario

La política de devoluciones es, frecuentemente, un punto crítico en la decisión de compra de los usuarios. Un proceso de devolución complejo o lento puede disuadir a los clientes de futuras compras y dañar la reputación de una marca. Conscientes de esto, en Monnet Payments han diseñado un sistema que no sólo acelera este proceso, sino que lo hace de manera transparente y sencilla. La capacidad de gestionar y procesar reembolsos en menos de 1 hora no solo mejora la experiencia del usuario, sino que también fomenta la lealtad y la confianza. «En Monnet Payments entendemos que la confianza es la moneda más valiosa en el mundo digital. Nuestro nuevo sistema de devoluciones refleja nuestro compromiso con la satisfacción del cliente, asegurando que cada interacción sea positiva«, añade el vocero.

Beneficios para el comercio unificado

La integración de un sistema de reembolsos eficiente es crucial para los comercios que operan tanto en plataformas online como offline. Esta gestión unificada de devoluciones no solo simplifica los procesos internos, sino que también proporciona una vista holística del comportamiento de compra del cliente, lo que permite a los comercios ajustar sus estrategias en tiempo real.

Los beneficios son claros: reducción de costos operativos, mejora en la gestión de inventarios y un aumento en las oportunidades de venta cruzada y upselling. Además, la capacidad de reembolsar rápidamente a los clientes mejora significativamente la percepción de la marca, convirtiendo incluso devoluciones en oportunidades para reafirmar el compromiso con la satisfacción del cliente.

Este servicio es solo el comienzo de la estrategia de la compañía por seguir explorando nuevas tecnologías y estrategias para mejorar todos los aspectos de las transacciones financieras en el ecommerce. «Nuestro objetivo es asegurar que cada paso que dé un cliente en su jornada de compra sea fluido, seguro y satisfactorio. Desde la selección de productos hasta el servicio post-venta, queremos garantizar una experiencia excepcional», concluye el CCO.

DP World reafirma su compromiso y política de “cero daños” en línea con estándares globales

  • La empresa destaca el trabajo realizado en los últimos años de cara a establecer una sólida cultura de seguridad, implementado más de 3,100 acciones de mejoras.

El transporte marítimo y terrestre es indudablemente un motor vital en la economía mundial. Este permite el traslado de grandes volúmenes de mercancías en rutas intercontinentales a través de puertos de carga e involucra un despliegue logístico importante que implica riesgos, los cuales se deben identificar, prever y mitigar.

En esta línea, DP World Callao, empresa concesionaria del Muelle Sur del Puerto del Callao, y DP World Logistics, reafirman su política y compromiso de “cero daños”, los cuales se han implementado en Perú y en todos los países en los que opera, proporcionando condiciones laborales, equipamiento e infraestructura segura, frecuentes capacitaciones y campañas de sensibilización.

Desde su llegada al Callao en el 2006, la empresa hizo hincapié en la importancia de la mejora de la seguridad. Para que sus operaciones cumplieran con los estándares globales, la compañía ha trabajado arduamente para establecer una sólida cultura de seguridad. Asimismo, ha implementado más de 3,100 acciones de mejora durante los últimos años, tras las constantes inspecciones, interacciones de la alta dirección, participación de los trabajadores y el análisis de incidentes, cumpliendo con uno de sus pilares que es la reducción del riesgo y mejora continua.

“Vivimos una cultura de seguridad que aspira a la interdependencia. El trabajo en DP World prioriza la vida ante cualquier operación que se realice. El liderazgo y compromiso de la dirección asigna recursos económicos y de tiempo para construir confianza entre la organización y nuestros colaboradores, creando un espacio de mejora continua y cuidado en equipo.” mencionó Sany Rodríguez Kross, directora senior de Seguridad, Medio Ambiente y Sostenibilidad de DP World.

Cabe destacar que, el mes pasado (abril), DP World realizó 102 actividades, tales como reuniones de seguridad en el terminal portuario de DP World Callao, sus 9 sedes de DP World Logistics y su flota de transporte de carga contenerizada, capacitando a más de 2,300 personas, entre colaboradores y trabajadores de sus empresas contratistas, con el objetivo de reforzar la importancia de la seguridad para ellos, para sus compañeros y sus familias.

Win, líder en experiencia del cliente y expansión de servicios: Una entrevista con Manuel Miranda

En una entrevista exclusiva con Manuel Miranda, Gerente de Experiencia del Cliente de Win, nos habla sobre el reciente reconocimiento de la empresa en dos categorías clave y su estrategia para posicionarse en el mercado de las telecomunicaciones.

Manuel destacó el enfoque de Win en crear una experiencia diferenciada para sus clientes peruanos. Durante sus casi siete años en el mercado, la compañía ha evolucionado más allá de ofrecer solo fibra óptica, abrazando nuevos servicios y desafíos. Su equipo se ha centrado en desarrollar no solo productos, sino también en mejorar continuamente la experiencia del servicio al cliente.

¿Cómo Win ha logrado llegar al mercado y hogares peruanos?

Es alrededor de siete años, en los cuales Win trabajó arduamente para adentrarse al mercado y hogares, iniciando con fibra óptica y después ampliando sus servicios en el rubro de las telecomunicaciones. Considero que no es solo brindar un producto/servicio sino, en seguir desarrollando la mejor experiencia de servicio para los clientes.

“Hemos armado un equipo con sinceras ganas de hacer una empresa de telecomunicaciones distinta: una empresa peruana para peruanos.”

WIN creó una alianza con DIRECTV, ¿hubo un mayor numero de usuarios?, ¿cómo funcionó la estrategia?

La alianza estratégica con DIRECTV hace dos años fue un paso crucial para Win, permitiendo un crecimiento mutuo y la expansión de sus servicios. Ha sido una unión bastante importante respecto a la mayor adquisición de clientes y una mejora en el portafolio de productos.

Ahora, Win ha sido reconocido con un premio IZO, ¿coméntanos un poco sobre esta premiación?

Así es, y estamos muy orgullosos. La consultora IZO reconoció a Win como la mejor empresa de telecomunicaciones en cuanto a experiencia de servicio. Este premio resalta la dedicación de la empresa para colocar a sus clientes en el centro de sus operaciones. IZO es una consultora probablemente la consultora más relevante a nivel de experiencia al cliente en digamos todos los países de habla hispana, en Iberoamérica; por ello también el reconocimiento de Best Costumer Experience.

Este reconocimiento va de la mano con el interés de los clientes en adquirir el servicio de Win, ¿cómo crees que se generó ese interés?

Principalmente, se debe a un cambio en su ADN corporativo, enfocado en brindar un mejor servicio y una comunicación transparente con los clientes. La compañía ha invertido en la capacitación de su personal para garantizar un alto nivel de empatía y resolución de problemas.

Mirando hacia el futuro, Win se compromete a seguir mejorando la experiencia del cliente, ofreciendo estabilidad en sus servicios y ampliando las herramientas de autoatención para sus usuarios. La compañía reconoce la importancia del internet en el hogar y está trabajando en soluciones de wifi para satisfacer las cambiantes necesidades de sus clientes.

Ministerio de transportes peruano asegura que Cosco Shipping podrá implementar exclusivamente sin dificultad

Raúl Pérez Reyes, ministro del MTC, asegura que Cosco Shipping y la minera Volcan tendrán exclusividad en la operación portuaria y destaca el avance del proyecto del Terminal Portuario Multipropósito de Chancay resaltando el potencial de la industria portuaria para el sector exportador peruano.

El ministro de Transportes y Comunicaciones del Perú, Raúl Pérez Reyes, anunció que el consorcio empresarial a cargo del megapuerto de Chancay, integrado por Cosco Shipping Ports Perú y la minera Volcan, podrá implementar la exclusividad en la operación del terminal portuario sin enfrentar dificultades legales.

Pérez explicó que las modificaciones a la ley de puertos, actualmente en proceso legislativo en el Congreso peruano, brindarán el respaldo necesario para esta medida. «Con el texto que fue aprobado en primera votación hace dos semanas y que, entiendo, será votado esta semana en segunda votación, se dará las modificaciones a la ley de puertos. Eso permitirá pasar la página en relación con este debate alrededor de la exclusividad», afirmó el ministro en declaraciones a la emisora RPP, según recogió la agencia Andina.

“Del lado nuestro, creemos que ya las condiciones estarían planteadas con relación al problema que había. La ley permitirá la exclusividad para una habilitación portuaria; entonces, se aplicará la norma y Cosco Shipping implementará la exclusividad en el megapuerto de Chancay sin ningún problema, teniendo una ley como amparo y no una interpretación en el marco de una resolución directoral. Eso garantiza la seguridad jurídica para las inversiones”, agregó.

El megapuerto de Chancay, ubicado en el distrito homónimo de la provincia de Huaral, se encuentra en una etapa avanzada, con casi el 80% de avance en su construcción y tiene prevista su inauguración para noviembre próximo. Este proyecto de inversión privada cuenta con una importante participación de la empresa de capitales chinos Cosco Shipping Ports Limited (CSPL), con un 60%, y la peruana Volcan Compañía Minera, con el 40% restante.

“El megapuerto de Chancay es un proyecto muy importante, tiene casi el 80% de avance y se terminará la obra en noviembre próximo para su inauguración. Hay coordinaciones pequeñas con relación a permisos de operación, infraestructura, telecomunicaciones entre otras”, señaló el ministro.

También comentó que ahora se están centrando en las obras complementarias para el acceso al megapuerto de Chancay. “Una buena parte de la carga que irá a Chancay viene del norte del Perú, entonces tenemos que habilitar la zona de Chancayllo porque se verá afectada cuando llegue una importante cantidad de camiones que van a parar ahí y ya no irán al Callao”, explicó.

Industria portuaria
Además, el ministro resaltó la importancia de la industria portuaria para el desarrollo económico del país, haciendo hincapié en las oportunidades que brinda para el sector exportador, tanto minero como agroexportador. «Un tema interesante es el momento importante para la industria portuaria y la potencialidad que esta tiene de cara a nuestra viabilidad como país exportador», comentó.

“En junio se inaugura la ampliación del muelle sur en el puerto del Callao, a cargo de Dubai Ports World. Mientras que APM Terminals también está haciendo inversiones importantes en el muelle norte”, añadió.

Raúl Pérez Reyes resaltó que ese incremento de la capacidad portuaria, con el inicio de operaciones del megapuerto de Chancay, coloca al Perú en una posición privilegiada en el Pacífico, solo por debajo del puerto de Long Beach (California, Estados Unidos), el cual tiene contacto directo con Asia.

“Solo para que tengamos una idea, de los diez puertos más importantes del mundo, nueve están conectados con Asia. Long Beach hoy es el principal puerto que conecta América con el continente asiático y Manzanillo (México) es el segundo”, detalló.

“Estamos yendo claramente en la ruta de competir con este último y ser un importante referente de la carga hacia Asia. Esto dinamizará mucho nuestra actividad económica porque vendrán de otros países, del sur y del norte, con su carga para que la llevemos a Asia, considerando que reducirá los costos logísticos”, agregó.

El proyecto del megapuerto de Chancay se presenta como un elemento clave para fortalecer la infraestructura portuaria del Perú y potenciar su capacidad de comercio exterior, en línea con los esfuerzos del gobierno por promover el desarrollo económico y la inversión en el país.

Inversiones en energía se disparan en el primer trimestre del año, reporta Enel

El reporte trimestral de ENEL DISTRIBUCIÓN PERÚ S.A.A. indica variaciones en ingresos con un -2.7%, deuda con terceros con 89 millones de soles, inversiones en 47 millones de soles, entre otros.

En el primer trimestre del año, ENEL DISTRIBUCIÓN PERÚ S.A.A. ha experimentado un aumento significativo en sus inversiones, impulsadas por la creciente demanda de energía en el país. Según el último informe trimestral de la compañía, las inversiones alcanzaron un total de 47 millones de soles, marcando un hito en la expansión y modernización de las redes de distribución eléctrica.

A pesar de este impulso en las inversiones, otros puntos a medir dentro del reporte presentan una mezcla de variaciones positivas y negativas. Si bien el aumento en la distribución de energía se atribuye al mayor consumo por parte de los clientes regulados de baja tensión, el EBITDA ha sufrido una disminución del 7.4% en comparación con el mismo trimestre del año anterior.

Así mismo, el informe revela que la utilidad neta ha experimentado un decrecimiento, mientras que los gastos financieros han aumentado en un 9.8%, principalmente debido a la deuda con terceros, que se incrementó en 89 millones de soles durante este período. Este aumento en la deuda se justifica por la necesidad de cumplir con el ambicioso plan de inversiones para el año en curso.

Por otro lado, en el ámbito operativo, la empresa de distribución eléctrica también presentó variaciones en dos únicos aspectos. La distribución de energía incremento debido al mayor consumo de energía por parte de los clientes regulados de baja tensión; y los clientes aumentaron en un 2.6% debido a nuevas conexiones residenciales.

ENEL se mantiene comprometida con su objetivo de brindar un suministro eléctrico confiable y eficiente a sus clientes, a la vez que continúa invirtiendo en la expansión y mejora de sus operaciones para satisfacer las necesidades energéticas del país.

El primer trimestre del año ha sido testigo de un importante impulso en las inversiones de ENEL, impulsadas por la demanda de energía en Perú a diferencia del año anterior.

Por: Lucia Cáceres