9.5 C
Peru
sábado, diciembre 20, 2025
Inicio Blog Página 2342

¿Hasta qué punto tu empresa te prepara para ser jefe?

El 67% de los inversores piensa que los líderes de hoy no están preparados para el futuro, según un reciente estudio de Korn Ferry.

Las empresas buscan activamente ajustar sus estrategias, expandirse a nuevos mercados y diversificar cada vez más sus ofertas para seguir siendo competitivas y adaptarse al crecimiento futuro. Esta transformación abre nuevas oportunidades de liderazgo para los empleados más experimentados. Sin embargo, sorprendentemente, muchos de estos profesionales no quieren asumir el rol de “jefe”.

La pregunta es por qué los jóvenes, o incluso los más experimentados, no quieren alcanzar una posición de liderazgo, en especial cuando los beneficios se centran en salarios más altos. El estudio “Líder autodisruptivo: qué, por qué, cómo”, preparado por la consultora global de gestión organizacional Korn Ferry, entrevistó a 800 analistas de mercado sobre lo que buscaban en el liderazgo y en las organizaciones. Los resultados indicaron que existe una alta expectativa de valor en la capacidad transformacional de los líderes y de la propia organización. En respuesta, el 67% de los inversores piensa que los líderes de hoy no están preparados para el futuro.

Para Beatriz Fragoso, presidenta de Korn Ferry Perú, esta falta de preparación se origina en la ausencia de entrenamiento y desarrollo por parte de las empresas, dando lugar a la inseguridad de los trabajadores cuando surgen oportunidades. “Hoy vemos que las empresas no proporcionan suficientes plataformas de desarrollo de habilidades ni formación básica para preparar a los talentos, independientemente de su edad, para futuras oportunidades de crecimiento. Entonces, ¿cómo pueden los empleados aprender sobre gestión laboral?”, cuestiona.

Fragoso también señala que la falta de preparación, proveniente tanto de los empleados como de las empresas, no es el único obstáculo para asumir roles de liderazgo. La especialista menciona que la responsabilidad, la carga laboral intensa, la toma de decisiones propensas a errores, la rigidez, la falta de iniciativa empresarial y la dificultad para delegar tareas son solo algunos de los múltiples desafíos asociados con el liderazgo.

De igual forma, un estudio de CoderPad, la plataforma de entrevistas para líderes de equipos, identificó la falta de deseo de los profesionales de tecnología por acceder a puestos de liderazgo. El resultado mostró que el 36% de los desarrolladores dicen no estar interesados en asumir responsabilidades gerenciales, contradiciendo la frase tradicional en las conversaciones informales entre compañeros de trabajo, sobre: “Ojalá fuera el jefe”.

El futuro del liderazgo

La falta de un liderazgo más disruptivo, inclusivo e inspirador hace que las generaciones más jóvenes, conocidas como Millennials y Z, muestren menos interés a la hora de ocupar puestos directivos. “La experiencia con líderes autoritarios y jerárquicos puede desmotivar este perfil, ya que a veces faltan referentes a seguir. Además, estos grupos están más atentos a las prácticas de inclusión, diversidad y sostenibilidad. Por lo tanto, la cultura organizacional debe estar vinculada a estos pilares”, advierte Fragoso.

Este deseo de nuevos líderes, y la falta de interés o formación de las generaciones a la hora de afrontar este rol, hace que a las empresas les resulte cada vez más difícil retener y adquirir talento, provocando perjuicios económicos a sus negocios.

Finalmente, Fragoso, destaca la importancia de encontrar soluciones para abordar la falta de interés en asumir roles directivos y garantizar la continuidad en las sucesiones. Para lograr esto, enfatiza la necesidad de comprometer a la Generación Z de manera integral, fortaleciendo su identidad dentro de la cultura corporativa y brindándoles orientación en su desarrollo profesional. Además, subraya la importancia de enfocarse en el desarrollo tanto de habilidades blandas como técnicas, así como de comprender de manera personalizada las aspiraciones y desafíos de este grupo de profesionales. “Asimismo, es clave trabajar en colaboración con el departamento de Recursos Humanos para encontrar formas efectivas de superar este obstáculo”, concluye.

Tres consejos clave para utilizar la IA y fidelizar a los clientes

El vínculo entre el aumento de las ventas y la lealtad del cliente es un factor crucial en el éxito empresarial. A menudo, el crecimiento no está ligado únicamente a la adquisición de nuevos clientes, sino también a la capacidad de retener a los ya existentes. Es aquí donde la inteligencia artificial (IA) surge como una herramienta indispensable para garantizar la fidelización del cliente.

«La IA es ágil, precisa y capaz de trabajar con un gran volumen de datos, lo que nos permite ampliar nuestro público objetivo y obtener una mayor previsibilidad de los ingresos. Su eficiencia se refleja en análisis y predicciones precisas, así como en la automatización de tareas, lo que nos permite tomar decisiones con rapidez y adaptarnos a las tendencias del mercado, aumentando la satisfacción del cliente y conduciendo a su fidelización” comenta, Jaime Mourão, Gerente General Stefanini Perú

En ese sentido, desde Stefanini Perú, brindan algunos consejos para utilizar la IA para fidelizar a los clientes:

  1. Recolección de Datos: Un sistema basado en IA es capaz de analizar  datos realmente valiosos  y recopilarlos, almacenarlos y procesarlos. Dispondrás de material rico y útil para trabajar tus estrategias, en base a diferente información.
  2. Chatbots: El chatbot, impulsado por inteligencia artificial, ofrece una experiencia de atención al cliente humanizada al comprender y responder a las necesidades del cliente mediante texto o voz, proporcionando soluciones de manera eficiente y natural, a diferencia de los chats convencionales donde el cliente busca información o interactúa con un agente humano.
  3. Recomendación de solución: La IA analiza el historial de clientes para recomendar soluciones adaptadas a sus preferencias. Este enfoque, similar a los servicios de streaming, aumenta la satisfacción del cliente al hacerlos sentir valorados y comprendidos, fortaleciendo así su lealtad hacia la empresa.

Mourão también destacó que principalmente, la IA utilizada para la fidelización de clientes se basa en el procesamiento del lenguaje natural (PLN). Esta tecnología permite una interacción más efectiva con el cliente al comprender sus necesidades y brindar soluciones adecuadas. Además, la implementación de recursos de aprendizaje automático mejora continuamente el análisis y las predicciones, contribuyendo a una experiencia más completa y personalizada.

“Aprovechar al máximo la IA en la fidelización de clientes implica revisar y adaptar los procesos empresariales a lo digital. La digitalización, la recopilación de datos y la inversión en tecnologías son pasos clave para integrar la IA en la operación diaria. Con el apoyo adecuado, las empresas pueden desarrollar una cultura de innovación que les permita diferenciarse en el mercado y destacarse con IA, cultivando relaciones duraderas y fructíferas con sus clientes”, finalizó el ejecutivo.

GOintegro: la estrategia de Edenred para contribuir y elevar el compromiso laboral de sus usuarios

Tras casi un año de incorporar GOintegro dentro de su oferta, Edenred, líder mundial en beneficios para colaboradores, destaca el crecimiento que ha significado poner a disposición de sus usuarios este nuevo beneficio. Y es que esta alianza no solo fortalece la oferta para contribuir a generar bienestar y mejorar la experiencia de los colaboradores, también aumenta la productividad y  reduce la rotación de personal.

Fundada en 2002, GOintegro combina innovación tecnológica con experiencia en recursos humanos para aumentar el compromiso de los empleados en el trabajo a través de servicios como ahorros y descuentos, premios y programas de reconocimiento, programas de bienestar, comunicación interna y encuestas. Servicios que se encuentran disponibles en una sola app y web: GoConnect.

“La adquisición de GOintegro ilustra la ambición de Edenred, establecida en el plan estratégico Beyond para ser la plataforma diaria de las personas en el trabajo, ampliando notablemente el alcance de su portafolio. A través de la integración de la plataforma se impulsa el engagement de los empleados, Edenred amplía su oferta y afianza su liderazgo en Beneficios para Empleados en el mercado Peruano” comenta Diego Castro, Gerente General de Edenred Perú.

En el mercado peruano, Edenred ha experimentado un notable crecimiento, contando actualmente con más de 250, 000 usuarios y 1,500 clientes del sector bancario, contact center, transporte aéreo, alimentos, entre otros. Las grandes empresas que integran la red de Edenred en el país reconocen la importancia estratégica de los incentivos laborales, entendiendo que la fidelización del personal impacta en su desempeño laboral.

Sin duda, la adquisición de GOintegro marca un paso significativo en la ejecución de la estrategia de Edenred en el Perú. Esta integración facilita de manera efectiva la aceleración de la expansión de la cartera de servicios, consolidando su presencia en los mercados de incentivos, reconocimiento y bienestar, reforzando el compromiso de Edenred con la excelencia y la innovación en la entrega de soluciones integrales para satisfacer las crecientes demandas de los clientes.

Seguridad para las empresas petroleras: ¿Cómo adaptarse a una industria en evolución?

El sector petrolero desempeña un papel fundamental en la economía de los países latinoamericanos, siendo una de las principales fuentes de ingresos y un motor clave para el desarrollo. Así mismo, permite la generación de empleo en diversas regiones, impulsa la inversión en infraestructura y fortalece el mercado global energético.

Sin embargo, esta importancia estratégica viene acompañada de desafíos inherentes. Dada la naturaleza crítica de las operaciones petroleras y los riesgos potenciales asociados a estas actividades, es crucial implementar estrategias de seguridad robustas y proactivas. Estas estrategias no solo protegen a los trabajadores y las instalaciones, sino que también ayudan a salvaguardar los intereses económicos y sociales de Latinoamérica, garantizando la continuidad y la sostenibilidad del sector petrolero en un entorno cada vez más complejo y dinámico, y en el cual las amenazas van en constante evolución.

Jhayr Gómez, Director de Ventas para la Región Norte de Genetec, destaca: «La industria petrolera está atravesando una etapa de transformaciones significativas. Desde una vigilancia más activa del impacto de este sector, hasta desafíos emergentes relacionados con la adopción de nuevas tecnologías, hacen que sea cada vez más esencial que las compañías estén a la vanguardia en la implementación de soluciones innovadoras que aseguren la continuidad y eficiencia de sus operaciones».

En este contexto, es clave que las empresas de este sector entiendan de qué forma la industria se está transformando, y cómo pueden responder ante estos cambios.

Por un lado, la demanda creciente de energías renovables ha impulsado a que las empresas petroleras exploren oportunidades de diversificación hacia el sector de energías renovables, dando lugar a fusiones y adquisiciones como estrategia para garantizar su relevancia y competitividad. De igual manera, en respuesta a los desafíos ambientales y sociales asociados a esta industria, las autoridades están implementando normativas más estrictas y exigentes. Por otro lado, con la adopción de nuevas tecnologías emergentes como el Internet de las Cosas (IoT) en la industria petrolera, surgen nuevos desafíos en términos de ciberseguridad y protección de datos, pues aumentan la exposición a vulnerabilidades.

Considerando estos elementos, es importante que las empresas implementen medidas de seguridad avanzadas que permitan garantizar la integridad de sus operaciones. Genetec, la empresa líder en software de seguridad, presenta cuatro estrategias clave para las empresas del sector petrolero frente a estas transformaciones.

  • Implementar tecnologías de vanguardia: Las compañías pueden adoptar tecnologías emergentes como el Internet de las Cosas (IoT), la inteligencia artificial (IA) y el análisis de datos para fortalecer la vigilancia y el monitoreo de la infraestructura petrolera. Estas herramientas permiten una detección temprana de posibles riesgos, facilitando una respuesta rápida y efectiva ante situaciones de emergencia.
  • Invertir en capacitación y desarrollo del personal: Proporcionar entrenamiento especializado y continuo a los trabajadores en materia de seguridad, incluyendo protocolos de respuesta a emergencias, manejo de tecnologías de seguridad y conciencia sobre riesgos cibernéticos. Un equipo bien capacitado es fundamental para garantizar la efectividad de cualquier sistema de seguridad.
  • Fortalecer la ciberseguridad: Ante el aumento de amenazas cibernéticas en la industria petrolera, implementar medidas robustas de ciberseguridad para proteger los sistemas informáticos y de control de la infraestructura. Esto incluye la segmentación de redes, la autenticación multifactorial y la monitorización constante de posibles intrusiones.
  • Adaptarse a las regulaciones y estándares: Mantente actualizado con las regulaciones y estándares de seguridad en evolución, tanto a nivel nacional como internacional. Asegúrate de cumplir con los requisitos legales y normativos, pero también busca superar esos estándares para garantizar la excelencia en seguridad y protección.

Así mismo, es importante que las empresas implementen un enfoque de seguridad unificado que permita a los operadores tomar decisiones críticas rápidamente. Una plataforma de seguridad unificada ayuda a relacionar los datos recopilados por estos diferentes sistemas para proporcionar una visión completa de la situación, necesaria para mantener seguras las instalaciones y las personas.

Expertos analizan el futuro de la industria en el marco del Crypto and Digital Assets Summit

  • El evento, organizado por el prestigioso Financial Times y realizado en Londres, congregó a los líderes más destacados de la industria a nivel mundial.

No cabe duda que las criptomonedas, como Bitcoin y Ethereum, están ganando popularidad como formas de pago en la vida cotidiana. Sin embargo, aún existe mucho desconocimiento respecto de esta industria que crece día a día y que mueve miles de millones en divisas, con operaciones que se realizan con mucha eficiencia y transparencia, siendo cada vez más las personas interesadas por ser parte de esta industria. En este sentido, los expertos que participaron en el Crypto and Digital Assets Summit organizado por el prestigioso medio de comunicación Financial Times y realizado en Londres, indicaron que para usar criptomonedas, lo más importante es que las personas las adquieran a través de un exchange o casa de cambio digital, como es el caso de CryptoMKT. Una vez que tienen sus criptomonedas en su respectiva billetera digital, pueden utilizarlas para realizar compras en tiendas que aceptan pagos cripto, pagar servicios en línea, o incluso hacer transferencias a nivel internacional con tarifas más bajas y tiempos de procesamiento más rápidos que los métodos tradicionales. Además, hay tarjetas de débito cripto que permiten convertir automáticamente tus criptomonedas en moneda fiat al momento de la compra, facilitando su uso diario.

¿Cómo Regular el Comercio Cripto a Nivel Global?

“Regular el comercio de criptomonedas a nivel global es un desafío complejo debido a la naturaleza descentralizada de estas monedas. Sin embargo, es crucial establecer un marco regulatorio que proteja a los usuarios y prevenga actividades ilícitas. Las regulaciones deben incluir la implementación de políticas de Conozca a su Cliente (KYC) y Anti-Lavado de Dinero (AML) para los exchanges y plataformas de cripto. Además, los gobiernos y organizaciones internacionales deben colaborar para crear normas armonizadas que faciliten el comercio transfronterizo y promuevan la innovación, al tiempo que garantizan la seguridad y la transparencia en el mercado”, explicó una de las participantes en el evento, la abogada chilena y CEO de CryptoMKT, María Fernanda Juppet.

La Importancia y el Rol de los Exchanges

Juppet explicó también que “los exchanges de criptomonedas juegan un papel fundamental en el ecosistema cripto, actuando como intermediarios que facilitan la compra, venta e intercambio de criptomonedas. Estas plataformas proporcionan la infraestructura necesaria para que los usuarios puedan participar en el mercado cripto de manera segura y eficiente. Además de ofrecer servicios de trading, muchos exchanges también proporcionan soluciones de custodia, educación sobre criptomonedas y herramientas de análisis de mercado. La importancia de los exchanges radica en su capacidad para democratizar el acceso a las criptomonedas, impulsar la adopción masiva y fomentar la liquidez en el mercado. No obstante, deben operar bajo estrictas regulaciones para asegurar la protección de los inversores y mantener la integridad del sistema financiero global”, enfatizó y concluyó Maria Fernanda Juppet, CEO de CryptoMKT.

SERVIR anuncia Primer Congreso Anual del Servicio Civil

Con el objetivo de compartir y promover buenas prácticas nacionales e internacionales en la administración pública y la gestión de recursos humanos en el sector público, la Autoridad Nacional del Servicio Civil – SERVIR anunció la realización del Primer Congreso Anual del Servicio Civil: «Promoviendo Buenas Prácticas en la Administración Pública».

Este evento académico, que se llevará a cabo los días 28, 29 y 30 de mayo en las instalaciones del Auditorio – Teatro “Mario Vargas Llosa” de la Biblioteca Nacional del Perú (ubicado en la Av. De La Poesía 160, San Borja) con el apoyo del Gobierno de Canadá a través del proyecto MODSERV, espera congregar a más de 540 servidores civiles.

“El Primer Congreso Anual del Servicio Civil reunirá a destacados expertos nacionales e internacionales en gestión pública, que analizarán las nuevas tendencias en la capacitación de servidores públicos, la integridad y la ética en el Servicio Civil, la idoneidad para el desempeño de cargos públicos, así como los avances del tránsito al régimen del Servicio Civil”, indicó el presidente ejecutivo de SERVIR, Guillermo Valdivieso Payva.

Asimismo, anunció que se contará con la participación de expertos como Manuel Arenilla Sáez, ex director general del Instituto Nacional de Administración Pública – INAP de España; Francisco Velásquez, ex secretario General del Centro Latinoamericano de Administración para el Desarrollo – CLAD; Liliana Caballero, ex directora del Servicio Civil de Colombia; y Conrado Ramos, actual secretario general del Centro Latinoamericano de Administración para el Desarrollo – CLAD.

“También nos acompañarán Daniela Carrizo, encargada de la implementación de los Sistemas de Integridad y Códigos de Ética en los Servicios Públicos de Chile; Erick Lobo, director editorial de la Revista Capital Político de México; y, Jorge Iván Rincón, catedrático de la Universidad del Externado de Colombia; quienes disertarán sobre los desafíos y oportunidades en la mejora de la gestión pública a nivel global”, dijo.

Cabe señalar que el Congreso Anual del Servicio Civil contará además con la participación de 20 expertos nacionales, quienes compartirán sus experiencias y conocimientos sobre la administración pública, en las conferencias magistrales y paneles de discusión programados, proporcionando una plataforma única para el aprendizaje, la reflexión y el intercambio de ideas entre los participantes.

«Este Primer Congreso representa una oportunidad invaluable para fortalecer nuestras capacidades en la administración pública; y promover prácticas eficientes y éticas en nuestro servicio civil», finalizó Valdivieso Payva.

DATO:

  •     Para descargar el programa del Primer Congreso Anual del Servicio Civil: «Promoviendo Buenas Prácticas en la Administración Pública» ingrese a: www.gob.pe/servir
  •  Esta actividad académica cuenta con el apoyo de la Universidad de Piura – UDEP, Universidad Continental, y el Programa GFP Subnacional de la Cooperación Económica Suiza – SECO, implementado por el Basel Institute on Governance.