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miércoles, diciembre 17, 2025
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Certus presenta su carrera de diseño de interiores: ¿Por qué es importante formar a estos profesionales con visión de negocios?

  • En el marco del Día Internacional del Diseño de Interiores, que se celebra este 31 de mayo, la industria demanda cada vez más profesionales integrales que combinen talento creativo con habilidades empresariales.
  • La nueva carrera brinda a sus estudiantes las herramientas y conocimientos necesarios para crear espacios hermosos y funcionales, además de comprender las necesidades del mercado y formarlos para desarrollar competencias de negocios y empleabilidad.

En un mundo en constante transformación, los espacios que habitamos cobran cada vez más relevancia. La demanda por diseños interiores funcionales, estéticos y adaptables a las necesidades de las personas ha experimentado un crecimiento sostenido en los últimos años. De acuerdo con la Cámara Peruana de la Construcción (CAPECO), la inversión en construcción en el Perú alcanzó un total de S/ 64,000 millones en el 2023, lo que refleja el dinamismo del sector y la demanda por espacios tanto residenciales como comerciales.

Esta demanda de espacios se ve impulsada por diversos factores, entre ellos el creciente interés por mejorar la calidad de vida, la mayor importancia que se le da a la estética y funcionalidad de los espacios, y la tendencia hacia la personalización de los entornos.

En este contexto, la Escuela de Educación Superior Certus presenta su nueva carrera de Diseño de Interiores, un programa educativo integral que busca formar profesionales creativos con una sólida visión de negocios, preparados para responder a las demandas del mercado peruano actual y desarrollar un emprendimiento o carrera exitosa en este campo en constante crecimiento.

“En Certus, estamos convencidos de que la formación de profesionales creativos con visión de negocios es fundamental para el desarrollo de la industria del diseño de interiores”, afirma Yuddy Gallegos, arquitecta y experta en Diseño de Interiores y Visual Merchandising de la Escuela de Educación Superior Certus. “Nuestra carrera brinda a los estudiantes las herramientas y conocimientos necesarios para crear espacios hermosos y funcionales, además de formarlos para desarrollar sus emprendimientos y carreras exitosas. Esto gracias a que más del 50% de nuestros cursos los forman para desarrollar competencias de negocios y empleabilidad, diferenciándolos en el mercado laboral”, agregó.

¿Por qué es importante incluir los negocios dentro de una carrera creativa?

En un mundo cada vez más competitivo, un diseñador de interiores exitoso debe poseer más que solo talento creativo. Para tener éxito en la industria del diseño de interiores, es fundamental contar con una sólida visión de negocios. Este enfoque aporta interesantes beneficios:

  • Permite a los profesionales creativos comprender las necesidades del mercado y desarrollar proyectos rentables. Un diseñador de interiores que tenga conocimientos de negocios podrá identificar las tendencias del mercado, comprender las necesidades de los clientes y desarrollar proyectos que sean no solo estéticamente agradables, sino también comercialmente viables.
  • Brinda a los profesionales creativos las herramientas necesarias para gestionar sus propios negocios. Muchos diseñadores de interiores optan por emprender su propio negocio. Con una formación en negocios, podrán desarrollar las habilidades necesarias para gestionar su empresa de manera eficiente y exitosa.
  • Aumenta las oportunidades laborales de los profesionales creativos. Las empresas buscan cada vez más profesionales creativos que tengan una visión de negocios. “Al tener conocimientos de negocios, los diseñadores de interiores estarán mejor preparados para competir en el mercado laboral y obtener mejores oportunidades de trabajo. Además, en Certus, el 100% de nuestras mallas curriculares son co-creadas con los empleadores del top 5 de las empresas más reconocidas del país en el ranking Merco Empresas. Esto garantiza una formación que se adapta a las demandas reales del mercado laboral”, señaló la experta de Certus.
  • Permite a los profesionales creativos desarrollar una carrera más completa y satisfactoria. Al combinar su talento creativo con habilidades de negocios, los diseñadores de interiores podrán tener una carrera más completa y satisfactoria. Podrán trabajar en proyectos más desafiantes y gratificantes, y tener un mayor impacto en el mundo.

“Integrar la visión de negocios en la formación de los diseñadores de interiores es fundamental para su éxito en el mundo laboral y altamente competitivo que nos rodea. Unir las habilidades creativas y empresariales permitirá un mejor desenvolvimiento y gestión en los proyectos que deban asumir en su vida profesional. Así, estarán mejor posicionados para ofrecer soluciones eficientes y sostenibles que beneficien a sus clientes”, concluyó la académica.

El cierre de Workplace: la clave de la comunicación empresarial moderna

  • Si bien la herramienta de Meta fue popular durante años, su enfoque y funcionalidades no  lograron satisfacer las necesidades cambiantes de las empresas modernas.

El panorama empresarial de las comunicaciones internas está en constante evolución, y la búsqueda de herramientas eficaces para fomentar la colaboración, el intercambio de ideas y la construcción de una cultura organizacional sólida es un reto constante para las empresas.

La reciente decisión de Meta (Facebook) de descontinuar Workplace como plataforma corporativa de comunicación interna, ha generado un gran revuelo en el sector, constituyendo, además, un nuevo desafío para las empresas.

Si bien Workplace ha sido una herramienta popular durante años, su enfoque y funcionalidades no  lograron satisfacer las necesidades cambiantes de las empresas modernas: la necesidad de una solución más flexible, escalable y adaptada a las realidades actuales de trabajo impulsan la búsqueda de alternativas más eficientes.

“Dado el contexto, una opción sostenible y robusta, que proporcione una plataforma completa, incluyendo comunicaciones internas, supone la respuesta a este dolor repentino para las empresas”, menciona Alexis Galdames, Chief Product Officer de Rankmi“Desde nuestro lado, Social Hub by Rankmi ofrece una experiencia mejorada tanto para colaboradores como para empresas, de manera que se centraliza toda la estrategia de gestión del capital humano en un solo lugar”, agrega.

En los últimos años, Workplace ha presentado algunas limitaciones que han contribuido a su declive, como falta de flexibilidad debido a su enfoque rígido y poco personalizable, lo que no se adapta a las necesidades de cada organización.

Además, su capacidad para manejar grandes volúmenes de usuarios y datos era limitada, lo que la hacía inadecuada para empresas en crecimiento o con estructuras complejas. En esa línea, su integración con otras herramientas y sistemas empresariales era deficiente, lo que generaba silos de información y dificultaba la colaboración fluida.

Beneficios de una plataforma de comunicación empresarial moderna 

Como alternativa que responda de manera eficiente a las necesidades actuales de las organizaciones en materia de comunicación interna, surge Social Hub, una herramienta que mantiene a los colaboradores informados, conectados y compartiendo activamente noticias, anuncios, campañas, mensajes masivos.

Es por ello que el experto Alexis Galdames, recomienda que toda organización debe incorporar una plataforma de comunicación empresarial moderna que brinda los siguientes beneficios:

  1. Flexibilidad y personalización:permite adaptar la plataforma a las necesidades específicas de cada organización, creando una experiencia única y alineada con la cultura y los objetivos de la empresa.
  2. Escalabilidad sin límites:la arquitectura robusta permite manejar grandes volúmenes de usuarios y datos sin afectar el rendimiento, ideal para empresas en crecimiento o con estructuras complejas.
  3. Integración completa:se adapta perfectamente con las principales herramientas y sistemas empresariales, eliminando silos de información y facilitando la colaboración fluida.
  4. Experiencia de usuario intuitiva:su interfaz moderna y fácil de usar brinda una experiencia de usuario superior, fomentando la adopción generalizada de la plataforma.
  5. Seguridad total: Social Hub by Rankmicuenta con la certificación ISO 27.001, que permite garantizar la integridad de la información y los datos más sensibles de los procesos de RRHH.

La salida de Workplace como herramienta de comunicación interna, marca un nuevo capítulo en la búsqueda de soluciones eficaces para fomentar la colaboración y el intercambio de ideas dentro de las organizaciones. Es fundamental que todas las empresas cuenten con una plataforma integral, flexible y escalable que responda a sus necesidades.

First Contact Resolution: la clave en la experiencia de usuario

Por Andrés Leiva, Co-Founder & CEO en Videsk

Los indicadores claves para el éxito de las estrategias comerciales son las métricas, las que  permiten conocer el rendimiento de las operaciones y realizar ajustes o cambios en caso de ser necesario. Actualmente, hay uno que ha tomado relevancia en la industria de los contact center: el First Contact Resolution (FCR) o también conocido como Índice de Resolución en el Primer Contacto.

Su objetivo es medir el número del total de atenciones o problemas que fueron resueltos en el primer contacto. Hoy, sabemos que la experiencia de usuario es fundamental para lograr el éxito sostenible a largo plazo de las empresas, por lo mismo, es crucial contar con herramientas que puedan medir la satisfacción y la calidad que perciben los clientes de la atención recibida.

La clave está en que es capaz de medir dos focos estratégicos muy relevantes y diferentes entre sí: la optimización de los recursos operacionales y el cómo mejorar la atención al

disminuir la cantidad de contactos necesarios para resolver cualquier dificultad a través de los canales dispuestos para ello. Estas estrategias desempeñan un papel primordial no solo en la fidelización de los clientes, sino también como métrica que mide el rendimiento en el servicio brindado, proporcionando información valiosa para la búsqueda de una mejora constante.

Entender cómo se desempeñan los equipos y su eficacia en la resolución de problemas de los consumidores son dos aspectos muy necesarios que toda empresa debe tener en consideración. Esto facilitará la adopción de medidas que mejoren su eficiencia, como capacitar y reconfigurar a sus equipos para agilizar los procesos, aclarar dudas y fortalecer las relaciones con los usuarios.

Otro aspecto importante es brindar a los equipos la confianza necesaria para tomar decisiones que mejoren la atención ofrecida. En algunos casos, la burocracia enlentece la búsqueda de soluciones y obstaculiza resolver las inquietudes de los clientes, lo que puede generar frustración y la sensación de no ser comprendidos y escuchados.

Por esta razón, tener a la mano mecanismos como éste, permite reducir costos y, al mismo tiempo, ofrecer respuestas prácticas y rápidas ante cualquier dificultad. Además, el hecho de contar un buen índice de resolución en el primer contacto refleja un equipo alineado con los valores y propósitos de la empresa y los motiva a seguir perfeccionando el servicio.

A fin de cuentas, la evaluación del rendimiento operativo y la calidad de la atención, proporciona información valiosa para situar la satisfacción de los clientes en el centro de las operaciones. En una industria cada vez más competitiva, el hecho de que los contact center integren el FCR como indicador, le da un valor diferencial a las organizaciones al priorizar la rápida resolución de problemas y la construcción de relaciones sólidas y perdurables.

¿Tienes curiosidad sobre la Inteligencia Artificial y sus usos?

Los estafadores se han interesado mucho en las herramientas de inteligencia artificial que pueden mejorar estafas antiguas o crear otras nuevas sorprendentemente creíbles y exitosas. La tecnología impulsada por la IA se ha vuelto muy versátil, lo que permite a los ciberdelincuentes y otros malhechores digitales manipular la realidad tal como la conocemos.

Por ello, los especialistas de Bitdefender sugieren que cuanto más consciente sea de las estafas relacionadas con la IA que circulan por Internet, mejor podrá protegerse a sí mismo y a sus seres queridos contra riesgos y pérdidas de dinero. Estas son algunas de las estafas de IA más frecuentes:

  1. Estafas de clonación de voz o deepfakes de audio. Los actores de amenazas crean grabaciones de voz convincentes de personas reales para manipular a otros para que entreguen información confidencial o dinero. Los estafadores pueden recopilar muestras de voz de videos de redes sociales, discursos públicos o llamadas telefónicas para hacerse pasar por usted, sus familiares o figuras públicas como políticos, profesionales de la salud y celebridades. Utilizan la voz clonada para manipular que transfiera dinero, compra de bienes, pague un rescate o proporcione información confidencial como contraseñas, PIN y números de seguro social.
  2. Estafas de vídeos deepfake. Utilizan la inteligencia artificial para crear vídeos falsos que muestren a celebridades y otras figuras conocidas para defraudar a los usuarios en las plataformas de redes sociales. Por ejemplo, los estafadores han llevado a cabo extensas estafas de duplicación de criptomonedas en YouTube mediante la creación de videos que se hacen pasar por Michael Saylor y Elon Musk.
  3. Estafas de videollamadas deepfake. Los estafadores utilizan tecnología de intercambio de rostros para cambiar su apariencia en tiempo real y crear nuevas identidades para atraer a las personas a una relación romántica en línea. Y eso no es todo. Los ciberdelincuentes lograron llevar a cabo un atraco sorprendente después de convencer a un empleado de Hong Kong de transferir 25 millones de dólares a cinco cuentas bancarias separadas pertenecientes a los ciberdelincuentes. ¿Cómo? Modificaron videos e imágenes disponibles públicamente de sus colegas y del director financiero de la compañía y realizaron videollamadas falsas con el empleado.
  4. Estafas de phishing basadas en inteligencia artificial. Utilizando IA generativa, los ciberdelincuentes ahora pueden llevar a cabo campañas de phishing extensas y altamente eficientes que carecen de los signos reveladores comunes de hace un par de años: errores tipográficos, mala gramática u otras idiosincrasias para parecer hablantes nativos. Además, la IA puede enviar un mensaje más personalizado o de apariencia legítima a la víctima al crear una copia que suene más profesional. Estos cambios permiten a los estafadores automatizar campañas masivas de spam, responder en tiempo real y potencialmente obtener acceso a datos más confidenciales que nunca.
  5. Otras estafas de IA en las redes sociales. La IA también se puede utilizar para crear perfiles de redes sociales falsos que parecen y se comportan como personas reales. Estos perfiles pueden luego usarse para generar confianza con las víctimas y engañarlas para que compartan información de identificación personal y dinero. Los estafadores también usan imágenes generadas por IA para hacer que sus perfiles parezcan reales o usan sitios web generados por IA para crear tiendas en línea falsas para robar la información de su tarjeta de crédito.

Para protegerse contra las estafas de IA, los especialistas en ciberseguridad aconsejan que el usuario tome conciencia, precaución y use las herramientas adecuadas.

  • Sea escéptico ante las comunicaciones inesperadas: los estafadores a menudo se hacen pasar por empresas o individuos de buena reputación. Verifique siempre la fuente de la comunicación antes de compartir información personal o realizar cualquier transacción.
  • Tenga cuidado si un familiar, amigo o colega se comunica con usted mediante un correo electrónico, un número de teléfono o un perfil de red social desconocido. En su lugar, puede enviar un mensaje de texto o llamar a la persona utilizando los métodos de contacto habituales. Recuerde, los estafadores siempre intentarán jugar con sus emociones y presionarlo para que tome una decisión en el acto.
  • Utilice un software de seguridad integral y confiable para ayudar a detectar y bloquear intentos de phishing y otras estafas. Funciones prácticas que incluyen alerta de estafa y protección de correo electrónico disponibles para Gmail y Outlook están disponibles en planes todo en uno. A su vez mantenga actualizado el software.
  • No comparta demasiado en las redes sociales. Haga que su perfil sea privado y evite revelar al público sus planes de viaje. Esto podría permitir a los estafadores hacerse pasar por usted mientras está en el extranjero o de vacaciones y atacar a sus familiares y amigos. 5. Infórmese: Manténgase informado sobre las últimas técnicas de estafa para que pueda reconocerlas.
  • Informe cualquier video sospechoso o fraudulento a las plataformas de redes sociales e informe a todos sus seres queridos para ayudarlos a mantenerse seguros también.
  • Comuníquese con las autoridades policiales y otras agencias relevantes si ha sido víctima de una estafa.
  • Utilice Bitdefender Scamio, herramienta impulsada por IA dedicada a ayudarle a identificar y evitar posibles estafas. Cuando no esté seguro acerca de una propuesta, un mensaje de texto o una solicitud en línea por correo electrónico, puede consultarlo con Scamio en WhatsApp, Facebook Messenger o un navegador web de forma gratuita.

Para más información sobre ciberseguridad y tecnología, visite el sigueinte enlace: www.bitdefenderperu.com

BNI Talks: Megaproyectos de infraestructura en el Perú – Oportunidades para empresarios analizadas por expertos

BNI, la organización global más importante de networking empresarial y marketing por referencias, presenta la tercera edición de BNI Talks titulado «Megaproyectos de Infraestructura: Oportunidades y desafíos para las Empresas». Esta serie de Conversatorios presenciales con despliegue virtual, que reúne como panelistas a los más distinguidos y renombrados profesionales en los diferentes temas son organizados y dirigidos por José Tuccio, Director Corporativo de BNI Perú y con el apoyo del equipo de Marketing de BNI Perú. Cuyo objetivo es explorar oportunidades y el impacto generado por proyectos e iniciativas en el país y lograr el trabajo conjunto del sector privado con el sector público. En esta edición, participaron cinco destacados especialistas y líderes de las obras emblemáticas de infraestructura que actualmente se desarrollan en el Perú, quienes compartieron sus perspectivas sobre sus proyectos que están en marcha.

El evento inició con las palabras de Carlos Merino, CEO de DP World Ecuador y Perú, quién destacó los logros en infraestructura portuaria señalando que «el sector portuario del Perú se ha consolidado como un verdadero orgullo nacional». Merino mencionó que con la ampliación del Muelle Sur del Puerto del Callao han aumentado su productividad y duplicado su capacidad, para pasar de operar 1.6 millones de TEUs a 2.7 millones, con la proyección de alcanzar los 3 millones y recibir barcos de mayor envergadura.

Carlos Tejada, Gerente General Adjunto de Cosco Shipping Ports, co-propietarios del Puerto de Chancay, resaltó que el Perú contará con la mejor infraestructura portuaria de la región y que éste desarrollo está orientado hacia convertirnos en un clúster logístico, tecnológico e industrial, que sea la puerta de Latinoamérica hacia el Asia, generando carga que promueva la sostenibilidad del país, con responsabilidad social y ambiental.

Carmen Deulofeu, Gerente General de la Línea 2 del Metro de Lima, explicó que esta línea será una de las pocas en el mundo clasificadas como un metro subterráneo, pesado y automático, pudiendo transportar entre 660 mil y 1,2 millones de pasajeros por día. Son 35 km de trazado que permitirán reducir el tiempo de viaje de Ate al Callao de dos horas y media a solo 45 minutos, con accesibilidad total para personas con movilidad reducida. Confirmó además que se ha alcanzado un 60% de avance de los túneles gracias a las dos tuneladoras y el método austriaco empleado para este importante proyecto de US$ 4,531 millones.

Arturo Vera, Gerente de Estrategia Corporativa en Lima Airport Partners, comentó que la expansión del Aeropuerto Jorge Chávez implica triplicar su capacidad actual, que no solo ha comprendido la construcción de una segunda pista, sino también la de un nuevo terminal de pasajeros que será mucho más eficiente para las operaciones aeroportuarias. Destacó que junto con todas las empresas relacionadas al aeropuerto representan actualmente el 0.6% del PBI total del país y el 15% del PBI de la región Callao. Esta expansión mejorará la conectividad y eficiencia del transporte aéreo, contribuyendo significativamente al turismo y a la economía nacional.

Asimismo, Raúl Pérez Reyes, Ministro de Transporte y Comunicaciones resaltó que es más importante enfocarse en dar y mejorar los servicios a la ciudadanía que solo proveerles de “fierro y cemento”. Que la infraestructura debe estar orientada a las necesidades de la población. Por ello, se vienen importantes proyectos en sectores como minería, educación y agroexportación, destacando el reto de ofrecer un servicio de transporte de alta calidad y la implementación urgente del peaje digital, ya presente en países vecinos.

El evento concluyó con las palabras de José Tuccio, quien subrayó la importancia de una visión optimista y comprometida con el desarrollo del Perú. Los comentarios de los altos directivos sobre los megaproyectos en curso reafirman el compromiso de BNI como organización de networking empresarial enfocada en abordar temas ligados a la responsabilidad social y sostenibilidad en pro de avanzar hacia los objetivos de desarrollo del país.

El cambio climático amenaza la producción de nueve materias primas clave para 2050

  • Más del 30% de maíz y el 50% de trigo, podrían enfrentarse a un riesgo de sequía en 2050.
  • En un escenario de emisiones de gases de efecto invernadero (GEI) elevadas, el 90% de la producción mundial de arroz podría sufrir un estrés por calor significativo en 2050.
  • Menos del 10% de la producción de cobre se enfrenta hoy a un riesgo de sequía significativo.

El cambio climático supone una amenaza grave y creciente para la capacidad mundial de producir productos básicos esenciales. Según el reciente informe «Climate Risks to Nine Key Commodities 2024» de PwC, el 70% de la producción mundial de cobre, cobalto y litio podría enfrentarse a riesgos significativos de sequía para el año 2050. Además, el 90% de la producción mundial de arroz podría sufrir estrés por calor en un escenario de altas emisiones de gases de efecto invernadero (GEI).

El informe también subraya que el cambio climático representa una amenaza creciente para la capacidad del mundo de producir productos básicos esenciales. Aun con esfuerzos significativos para reducir las emisiones de GEI, se prevé que el cambio climático provocará condiciones meteorológicas extremas con mayor frecuencia y gravedad.

Por otro lado, el estudio destaca los riesgos específicos que enfrentan diversas materias primas clave. En cuanto a los metales vitales, el 62% de la producción de hierro y bauxita estará en riesgo debido al estrés por calor en 2050, al igual que el 26% de la producción de zinc. Los minerales esenciales también se verán afectados, con el 74% de la producción de litio y cobalto y el 54% de la producción de cobre en peligro por la sequía en 2050. Los cultivos alimentarios no están exentos de estos riesgos: el 87% de la producción de arroz, el 36% del trigo y el 27% del maíz estarán en riesgo debido al estrés por calor en el mismo año.

Respecto al impacto de la crisis climática en los cultivos clave, José Luis Velásquez, socio líder de Sostenibilidad y Cambio Climático de PwC Perú, indicó que “todos los cultivos se desarrollan adecuadamente en un espacio geográfico determinado donde existen características particulares para su adecuado desarrollo. Una de estas características necesarias es una temperatura adecuada, tanto del suelo como del aire que rodea a los cultivos. En ese sentido, si existe alguna variación de esa temperatura ideal, los cultivos sufrirán alteraciones desde la germinación de sus semillas hasta la calidad del fruto”.

Asimismo, la producción de las nueve materias primas estudiadas está altamente concentrada en un número limitado de países, lo que aumenta los riesgos para el abastecimiento global. Por ejemplo, en la República Democrática del Congo, cuatro minas que producen el 47% del cobalto mundial están situadas a lo largo de un único tramo de carretera de 100 kilómetros.

Por su parte, Pablo Saravia, socio líder de Minería de PwC Perú, profundizó sobre la situación de la minería en el país: “En el caso de Perú, se explota el 1.2% del territorio peruano, siendo el cobre, oro, zinc y hierro los que tienen mayor participación en nuestro portafolio de minerales, representando casi el 57% del valor total de exportaciones mineras. Con relación específica a los minerales críticos, en cobre existen alrededor de 50 titulares mineros, de los cuales 5 representan casi el 70% de la producción total, siendo los departamentos de Moquegua, Arequipa y Áncash con un aporte de casi el 50% del total de producción. En el caso del zinc, existen alrededor de 30 titulares mineros, siendo los 5 principales con una contribución de 57% del total de producción, Áncash, Junín e Ica, que aportan alrededor del 60% del total de producción de zinc”.

En ese sentido, PwC sugiere diversas medidas para que las empresas gestionen los riesgos climáticos. En primer lugar, la compañía propone aumentar la resiliencia a través de la identificación de los riesgos climáticos actuales y futuros en toda la cadena de valor. Además, las empresas deben aprovechar las oportunidades desarrollando productos y servicios que apoyen la adaptación al cambio climático. Finalmente, es esencial configurar resultados colaborando con gobiernos, inversores y comunidades locales para desarrollar medidas que respalden las operaciones a largo plazo.