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lunes, diciembre 15, 2025
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¿Cómo se utiliza la Inteligencia Artificial en las empresas de cobranza?

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Revista Economía
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• Servicios como voicebots, mesas digitales omnicanal y chatbots permiten entregar soluciones personalizadas de acuerdo a las necesidades de cada persona. 

Dentro de los principales desafíos que tienen las empresas locales está el adoptar la transformación digital y así poder modernizar sus procesos, algo que no solamente beneficia la productividad, sino que además entrega más y mejores herramientas para poder dar un buen servicio a los clientes y así mejorar su experiencia. 

En el campo de las empresas de cobranza, estas han instaurado nuevas tecnologías para mejorar el servicio que entregan a sus clientes, y atender de mejor forma las necesidades de las personas a quienes cobran, entendiendo que esto puede ser un trabajo difícil de abordar. 

“Dentro de estas tecnologías destaca la creación de servicios habilitadores como voicebots, mesas digitales omnicanales, chatbots, entre otros, las cuales son herramientas que les permiten implementar una gestión de cobranza más integral y respetuosa con las personas a quienes deben cobrarles, comprendiendo que cada una tiene necesidades diferentes que requieren de una solución única”, comenta Pablo Retamales, Gerente de Tecnología e Innovación Corporativo de RECSA.

El especialista, destaca que la Inteligencia Artificial aporta en cuatro áreas dentro de una empresa de cobranza:

• Gestión de clientes: se desarrollan robots capaces de interactuar con clientes, escuchar sus necesidades y proporcionar soluciones adecuadas. Estos robots están diseñados para funcionar en diversas etapas del negocio y contribuir a diferentes objetivos operacionales. 
• Fortalecer la gestión del conocimiento: Construir un motor interno de gestión del conocimiento que integre todos los procesos operativos y los requisitos de los clientes, así como las políticas y directrices de seguridad de la información y protección de datos. Este sistema, basado en un modelo de ChatGPT, permite que los agentes accedan fácilmente al conocimiento necesario para una gestión eficiente.
• Automatización de procesos internos: En el back-office, incrementar el uso de robots para tareas repetitivas, asegurando resultados consistentes y de alta calidad. Esto permite reasignar personal a tareas de mayor valor, centradas en el cliente, utilizando RPA y desarrollos internos.
• Transición empresarial: En el caso de RECSA, suobjetivo es convertirse en una empresa completamente basada en datos, para lo cual desarrolla modelos predictivos de comportamiento que fundamentan su estrategia de gestión. 

“Nuestro objetivo es crear la mejor combinación de procesos, personas y tecnologías para mantener nuestras ventajas competitivas en Perú, Chile y Colombia. Continuaremos digitalizando, automatizando, estandarizando y añadiendo inteligencia a cada acción que realizamos. Esto beneficiará al cliente final con mejores resultados y una relación mutuamente beneficiosa”, destaca Pablo Retamales. 

¿Buscas la mejor aplicación de apuestas? Descubre Meridianbet

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Revista Economía
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¿Qué ofrece la app Meridianbet en Perú? Actualmente, hay tantas opciones de apps de apuestas en el mercado que encontrar la mejor es complicado. Sin embargo, esta aplicación contiene grandes características y herramientas para los usuarios peruanos interesados en las apuestas online.

Conoce en este artículo la variedad de servicios que contiene la aplicación y sus funciones únicas y destacadas. Adicional, te indicamos algunas opciones de su menú de apuestas, deportes, mercados y demás.

¿Qué es Meridianbet?

Meridianbet es una plataforma de apuestas que opera de forma online en Perú. Nuestro análisis de esta aplicación muestra que Meridianbet es una de las mejores apps de apuestas en el país. Su página inicial está compuesta por diferentes funciones y herramientas de juego.

Adicional, la app contiene una gran variedad de secciones de apuestas como deportes, juegos de casino, juegos virtuales. Asimismo, contiene modalidad de apuestas en vivo y promociones para todos los usuarios.

Meridianbet está actualmente disponible para dispositivos con sistema operativo Android e iOS.  La casa fue fundada hace más de 20 años y opera en varios países de Latinoamérica, África y Europa. Contiene una licencia emitida por el gobierno de Curazao, la cual le permite operar en Perú.

Por último, con esta aplicación de apuestas puedes realizar tus pronósticos en los deportes más populares por los usuarios. La casa también ofrece sección de juegos de casino y juegos en modalidad de en vivo.

Experiencia del usuario

Esta plataforma de apuestas en línea lleva un largo camino y trayectoria en el mundo de las apuestas. En Perú es una casa confiable y regulada y además también posee puntos físicos. En su página principal posee una gran lista de opciones para poder acceder a jugar o apostar.

Aparte de lo que ya te mencionamos, la plataforma también cuenta con una interfaz amigable y rápida con el usuario. Su navegación es bastante fluida y contiene diferentes atajos, para los jugadores y apostadores de Perú.

Por otro lado, la casa está bien posicionada en el país por los servicios que ofrece y sus cuotas competitivas. A nivel general, Meridianbet está en línea con los multiplicadores del mercado de apuestas en Perú.

Otro de los servicios completos son el soporte y apoyo a los suscriptores de la plataforma. El servicio al cliente de la casa está disponible 24/7 por medio de su chat en línea donde el usuario podrá ser atendido por un asesor de la casa. Adicional, hay otros canales donde puede pedir ayuda.

Meridianbet cuenta con métodos de pago seguros y confiables como billeteras electrónicas, tarjetas de crédito, transferencias bancarias. Dentro de la app podrás ver un gran listado de opciones conocidas como Yape, PagoEfectivo, Niubiz, AstroPay, Scotiabank y demás.

Variedad de apuestas

Dentro de Meridianbet puedes encontrar una variedad de apuestas en diferentes deportes y disciplinas de alto nivel. Algunos de estos son: fútbol, baloncesto, tenis, voleibol, balonmano, béisbol, eSports y otros más.

Cada uno de los deportes te ofrece apuestas en eventos y competencias de talla mundial. Por ejemplo, Premier League, Copa Sudamericana, Champions League, Copa del Mundo, Copa América, Liga 1 de Perú y demás. También están los eventos de la NBA y los abiertos de tenis mundial.

Los tipos de apuestas disponibles son sencillas, de sistema, apuestas combinadas o la modalidad de apuestas en vivo. Además, hay juegos de azar en la categoría de casino que también ofrece una sección en vivo. Aquí puedes jugar con un crupier real que dirige el juego.

Las cuotas de la casa de apuestas están alineadas con el mercado de apuestas en Perú. Puedes encontrar cifras competentes en cada uno de los mercados de los deportes más populares para apostar.

En cuanto a mercados, la casa cuenta con una lista amplia como apostar al ganador, 1×2, más/menos, apuestas handicap, apuestas al goleador, entre otras.

Bonificaciones y promociones

En cuanto a promociones y ofertas deportivas, la app Meridianbet contiene un gran listado de opciones. La página principal de la casa cuenta con una sección de promociones de apuestas para nuevos usuarios y jugadores recurrentes.

Algunas de estas opciones son el bono de bienvenida de la casa. Esta oferta está dirigida a usuarios muy recientes que pueden duplicar su primer depósito hasta $1.000 soles sin rollover. Adicional, entre las promociones regulares la casa ofrece la posibilidad de ganar hasta $6.000 soles para equipar tu casa.

Otras promociones para deportes de la casa son el cashback de hasta $1.000 soles, reintegro donde juegas dos o más eventos y si pierdes uno te reintegran. Adicional, hay más opciones de ofertas y bonificaciones en las apuestas de juegos de casino.

Entre cada una de las ofertas que ofrece la casa hay bonificaciones que están diseñadas únicamente para usuarios nuevos. Sin embargo, hay otras opciones que son aplicadas para jugadores recurrentes.

Conclusión

Para terminar, Meridianbet es una app de apuestas con varias características y opciones de apuestas. La aplicación es apta para dispositivos iOS y Android y te da mayor comodidad de poder apostar desde tu dispositivo móvil. Además, contiene una gran variedad de deportes y juegos.

Adicional, es una app legal en Perú, la casa cuenta con una licencia que la hace segura y confiable. Los métodos de pago y retiro son conocidos en el país y los peruanos pueden usar varias herramientas de la app.

Recuerda que este artículo lo creó uno de los especialistas de https://aplicacionesdeapuestas.com. Para más información, reseñas de casas de apuestas en Perú puedes visitar el sitio oficial en línea.

Inteligencia Artificial, cloud y gestión de personas marcan la ruta de la digitalización empresarial

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Revista Economía
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Empresas de múltiples sectores se dieron cita en la segunda edición de la Feria de Soluciones Tecnológicas FDST 2024, para escuchar de los expertos, los cambios que se están dando en la industria TI donde la Inteligencia Artificial es transversal a todas las soluciones empresariales.

Grimaldo del Solar director regional de Sypsoft360 dio la bienvenida y reiteró su compromiso de reunir a marcas lideres de la industria con el fin de promover la adopción de nuevas soluciones y aplicaciones digitales que contribuyan al crecimiento de las empresas del mercado medio.

Pedro José Mateos impulsor de IA y director de MIT TR Innovators Latam (menores de 35) delineó la estrategia a seguir las empresas para encaminarse en la IA. Las empresas deben identificar donde está su organización, cual es la cultura, la estrategia y presupuesto. Tener mente abierta, aprender a experimentar y un pensamiento crítico serán claves para iniciar un proyecto de Inteligencia Artificial.

Para desarrollar una iniciativa de IA, lo primero será definir cuál es el problema que necesitamos resolver a corto plazo, desarrollar un plan de negocios, que soluciones hay disponibles y diseñar el modelo de data con IA por ejemplo la herramienta IA Canvas.

Por otro parte, Sebastian Ausin, Country Manager de BUK, empresa líder en soluciones de gestión de personas, resaltó la relevancia que cobra hoy en día la tecnología en la gestión de todos los procesos de recursos humanos en las empresas, impulsando el desempeño y crecimiento de sus colaboradores.

“Cualquier inversión que hagamos en capital humano, va a redundar en mejores resultados en las empresas, un personal capacitado se convierte en un colaborador más eficiente, feliz y fidelizado, estoy apostando por la felicidad de mis colaboradores” expresó Ausin.

Lo estratégico será el nuevo foco de los colaboradores, gracias a las soluciones digitales, las tareas mecánicas se pueden realizar con solo un click: pago de nóminas, CTS, asignación de vacaciones etc. Buk es una solución integral 360° que abarca todas las áreas de gestión de personas; desde la contratación, onboarding, evaluación de desempeño, trazabilidad de planes de acción por colaborador, capacitación, compensación etc y todo se traduce en ahorro de tiempo y eficiencia de tal manera que el colaborador se centrará en actividades más estratégicas que aporten  mayor productividad en las empresas.

Un portal del colaborador mejora notablemente la experiencia de sus trabajadores; capacidad de respuesta en tiempo real, total transparencia, y comunicación abierta con la empresa.

“La mejora continua es clave -señala Ausin- es por eso que la compañía invierte más de 20% en productos , hoy en día la operación en Perú es de 130 personas porque estamos convencidos que lo más importante es brindar un servicio de excelencia” agregó finalmente.

Seguidamente, tuvo lugar la conferencia de Juan David Barbosa Partner Business Developer de Huawei quien nos habló sobre los beneficios que obtienen las empresas al trasladar su ERP SAP Business One a la nube de Huawei. La unidad de cloud forma parte de los servicios empresariales de Huawei.

Las empresas que confían su infraestructura en data centers que no cuentan con un ambiente de contingencia estandarizado y homologado de acuerdo a los estándares de la industria, están expuestos a grandes riesgos, sumado a la baja capacidad de respuesta.

“Ofrecemos a nuestros clientes una plataforma robusta, de alto desempeño y escalable desde el día uno, velocidad de respuesta al mercado y las mejores prácticas de centros de cómputo de clase mundial para que su solución SAP corra de forma segura y estable” precisó Barbosa.

Una Inversión en la nube a medida de sus necesidades les permitirá mejorar su flujo de caja   además de reducir costos cuando las empresas se liberan de cargas asociadas al datacenter como es el equipamiento, espacio físico, consumo de electricidad, gestión de recursos etc, que se traduce en un mayor retorno de inversión. Una solución cloud puede representar hasta un 30% de ahorros obtenidos luego de 3 a 4 años.

Defontana designa a Jessy Malca como nueva gerente comercial

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Revista Economía
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Jessy Malca, asume la Gerencia Comercial de Defontana Perú. Con este nombramiento, la empresa líder en software de gestión empresarial en Latinoamérica y Perú, tiene como objetivo planificar un crecimiento sólido para este año y el próximo en el mercado peruano.

Malca posee más de 13 años de experiencia en gestión comercial. Durante su trayectoria, ha desarrollado y ejecutado planes de marketing y ventas, así como la implementación de estrategias comerciales en diversas empresas de diferentes sectores.

“Estoy emocionada por aceptar el desafío de formar parte de DEFONTANA, una empresa que apuesta por la tecnología y la adaptabilidad al mercado local. Con su enfoque en las empresas líderes del Perú, estoy segura de que tenemos todos los elementos necesarios para lograr un éxito rotundo en este país”, comentó Jessy Malca.

Sus habilidades están respaldadas por su formación en administración de empresas y marketing, adquirida en la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas y la Universidad de Palermo de Buenos Aires.

El objetivo de Defontana es duplicar su base de clientes en Perú durante los años 2024 y 2025. Además, su meta a largo plazo es lograr un crecimiento acelerado, aumentando su presencia en la región en cinco veces en los próximos cinco años (5 x 5).

Recientemente, han anunciado un paquete de inversiones por un total de US$25 millones destinado a los países donde operamos en la región, incluyendo Perú, Chile, Colombia y México. Específicamente para el mercado peruano, han asignado US$5 millones de dólares.

DEFONTANA es la empresa líder en software de gestión empresarial en Latinoamérica y Perú, pionera en servicios y soluciones empresariales en la región, orientada a atender empresas de todos los tamaños. Con una sólida

trayectoria de más de 20 años, Defontana brinda soluciones de software de gestión a más de 19,000 clientes en Perú, Chile, Colombia y México, fortaleciendo así la administración de sus procesos de negocios, gestión de ventas, control de inventarios, abastecimiento, contabilidad,  tesorería, costos de producción, recursos humanos y más. Para más información, visita defontana.com

 

Japón dará millonaria inversión en la selva peruana para proyecto que conectará Amazonas y Loreto

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El Ministerio de Transportes y Comunicaciones anunció la intervención del Gobierno japonés en una importante construcción que beneficiará a millones de peruanos en la selva.

Un nuevo enclave de transportes en la Amazonía está por iniciar, ya que, en un acuerdo firmado por el MTC con representantes diplomáticos de Japón, el país del sol naciente accedió a ser parte de la carretera que una Amazonas y Loreto. En esta ocasión, Japón accedió a realizar el asfaltado del denominado Eje Vial n.º 4. Esta carretera contará con 213 km de longitud.

El Ministerio de Transportes y Comunicaciones (MTC) y el Gobierno de Japón firmaron hoy en Chachapoyas dos acuerdos fundamentales para la construcción de infraestructura en el país. Estos incluyen un memorando de cooperación y un contrato de asistencia técnica de Gobierno a Gobierno, los cuales marcan un hito en la colaboración entre ambas naciones.

El memorando de cooperación firmado entre los Gobiernos de Perú y Japón, representados por el ministro Pérez Reyes y el embajador Tsuyoshi Yamamoto, respectivamente, marca un hito importante en la colaboración bilateral para la construcción del Eje Vial n.º 4, David Valenzuela Chirinos.

La firma de este contrato representa un paso significativo hacia la mejora de la conectividad y el desarrollo económico de la zona, así brinda a la población una infraestructura vial moderna y segura.

El primero abarca desde el puente Duran hasta el puente Wawico, el segundo tramo comprende desde Wawicohasta Nuevo Siasme y Santa María de Nieva y el tercer tramo se extiende desde Nuevo Siasme hasta Saramiriza.

Esta importante obra de infraestructura vial no solo mejorará la conectividad en la región, sino que también contribuirá al desarrollo económico y social de las comunidades aledañas

La construcción de esta carretera que integrará el norte de Amazonas con el noroeste de Loreto representa un avance significativo en la conectividad vial de la región. La mejora en el acceso a servicios básicos como escuelas, centros médicos y comisarías beneficiará a más de 102 mil personas de manera directa.

Además, esta infraestructura contribuirá a incrementar la seguridad y eficiencia en el transporte de pasajeros y productos, lo que facilitará el intercambio comercial y promoverá el crecimiento económico de la zona.

Hackathon RIMAC 2024 busca promover la innovación y tecnología para el bienestar de más peruanos

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Revista Economía
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● El evento, apunta a reunir a profesionales y estudiantes del sector tecnológico para diseñar soluciones que mejoren la experiencia y satisfacción del cliente del sector. Los interesados podrán inscribirse hasta el 12 de junio.

Con el objetivo de promover la innovación y tecnología en el país para el bienestar de más peruanos, la aseguradora RIMAC realizará la HackathonRIMAC 2024, que tendrá lugar del 21 al 23 de junio en un formato híbrido. Este encuentro busca reunir a profesionales, actores del ecosistema de innovación, miembros de incubadores y aceleradoras, así como estudiantes del sector tecnológico, para diseñar soluciones que mejoren la experiencia y satisfacción del cliente mediante el uso de tecnologías avanzadas.

La Hackathon RIMAC 2024 tiene como meta principal diseñar soluciones tecnológicas que resuelvan los principales retos y desafíos de los clientes de RIMAC, contribuyendo así al propósito de la compañía de proteger y promover el bienestar de la comunidad peruana.

Entre los retos específicos que los participantes abordarán están: la estructuración de datos públicos para crear ofertas personalizadas de bienestar y la implementación de modelos analíticos para predecir la experiencia del cliente utilizando el Net Promoter Score (NPS).

Asimismo, deberán desarrollar alertas de eventos en tiempo real para el Centro de Monitoreo y Prevención de RIMAC, el cual, a través de información científica, monitorea posibles riesgos, como fenómenos naturales, para evitar impactos en el patrimonio y en las operaciones de las empresas.

Participación y premiación

El evento convoca a una diversidad de perfiles tecnológicos, incluyendo Developers, Especialistas en AI, Diseñadores UX/UI, Científicos de Datos, entre otros. Los equipos serán multidisciplinarios, promoviendo la diversidad y la inclusión, fomentando la participación de las mujeres en el mundo STEM (Ciencia, Tecnología, Ingeniería y Matemática, por sus siglas en inglés), considerando que los equipos estén conformados con por lo menos el 30% de mujeres. Los equipos competirán por premios de hasta $1500 por reto, además podrán ser acreedores de diferentes premios a lo largo de la competencia.

Para poder ser parte de la Hackathon RIMAC 2024, los interesados podrán inscribirse hasta el 12 de junio en https://hackathonrimac.com/ Para los participantes residentes en Lima, podrán tener una inmersión en las instalaciones de RIMAC, y para los participantes de provincias y otros países, será vía virtual.

‘’Nuestro objetivo es diseñar las mejores experiencias para nuestros clientes con propuestas innovadoras que nos permitan, crear comunidades para dinamizar el ecosistema de innovación a través de la Hackathon RIMAC 2024 que se convierte en un espacio para atraer nuevas soluciones,conectar, e identificar talento para seguir innovando en la oferta de servicios y productos de la compañía.’’, afirmó Claudia Ganoza, Líder de Diseño de Experiencias en RIMAC.‘’Se estima que el 80% de los participantes serán perfiles externos, mientras que el 20% serán del equipo interno de la compañía’’, concluyó.

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