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Cinthia Vigil lidera encuentro con Wedding Planners para transformar la experiencia nupcial

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La diseñadora de moda nupcial impulsa una colaboración estratégica entre expertos del sector para ofrecer bodas personalizadas y memorables

Cinthia Vigil, una de las diseñadoras de vestidos de novia más influyentes del país, ha convocado a los principales Wedding Planners en un evento que busca fortalecer la sinergia entre ambos sectores. Este encuentro tiene como objetivo generar nuevas formas de colaboración que permitan a las novias disfrutar de una experiencia totalmente personalizada el día de su boda.

En el evento, Vigil compartió su visión sobre la importancia de trabajar mano a mano con los Wedding Planners para crear un servicio más integral. “Los Wedding Planners son clave en la realización de la boda soñada por cada pareja, y este encuentro nos permite compartir ideas que elevan la calidad del servicio que ofrecemos juntos”, mencionó Vigil. Entre los temas discutidos se destacó la tendencia creciente de personalización, donde cada detalle, desde el vestido hasta la decoración, debe reflejar la historia única de la pareja.

Durante la reunión, la diseñadora también habló sobre su última colección, “Love Letter”, destacando cómo involucrar a las novias en el proceso creativo para asegurar que cada vestido cuente una historia personal. “No se trata solo de diseñar algo bonito, se trata de crear una pieza que represente quién es realmente la novia. Eso requiere una comunicación estrecha entre todos los profesionales involucrados en la boda”, subrayó.

El diálogo entre diseñadores y organizadores de bodas permitió el intercambio de ideas sobre las últimas tendencias nupciales, como la creciente demanda de detalles artesanales y el uso de encajes atemporales. “Trabajar de manera coordinada no solo mejora la experiencia de las novias, sino que garantiza que cada elemento de su boda fluya en armonía”, agregó Vigil. Esta colaboración promete elevar la oferta de ambos sectores, haciendo que las bodas no sean solo memorables, sino auténticas expresiones de la identidad de cada pareja.

Conoce los beneficios de las notificaciones por WhatsApp en las entregas de última milla

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La eficiencia y la satisfacción del cliente son aspectos clave que determinan el éxito de cualquier empresa que realiza entregas de pedidos al consumidor. Precisamente, una de las herramientas más efectivas para mejorar estos aspectos es el uso de notificaciones por WhatsApp para la gestión de entregas. Este canal ha permitido ofrecer una comunicación más directa y personalizada, que permite incrementar las tasas de apertura y la interacción con los clientes, expresa Carlos Díaz, General Manager de DispatchTrack Latinoamérica.

Cabe mencionar que Timelines estima que, al terminar este año, WhatsApp contará con una impresionante base de usuarios que superará los 3,000 millones, y cada día se envían 100,000 millones de mensajes en esta plataforma, lo que subraya su papel fundamental a la hora de facilitar la comunicación y los negocios a escala mundial. Así el potencial de mercado es grande, según datos de Statista, en enero de 2024, dos mil millones de usuarios accedían al chat de WhatsApp mensualmente, siendo una de las aplicaciones sociales móviles más populares en todo el mundo.

El uso diario de WhatsApp es evidente en América Latina, por lo que ofrece a sus clientes potenciar las notificaciones por esta plataforma para aumentar ventas, orientar y mejorar la experiencia del cliente. De tal forma que DispatchTrack integró WhatsApp en su sistema de notificaciones, permitiendo a las empresas de logística automatizar de manera eficiente el envío de actualizaciones en tiempo real a sus clientes.

Las notificaciones a través de DispatchTrack incluyen:

  • Confirmación de Pedido: Los clientes reciben una confirmación inmediata de su pedido con detalles sobre la entrega.
  • Actualizaciones en Tiempo Real: Cualquier cambio en la ruta o el estado de la entrega se comunica instantáneamente, reduciendo la incertidumbre del cliente.
  • Encuestas de Satisfacción: Una vez completada la entrega, se envía automáticamente una encuesta para medir la satisfacción del cliente, permitiendo mejoras continuas en el servicio.

Para las empresas que aún no han implementado un sistema de notificaciones, WhatsApp ofrece una solución inmediata que puede integrarse fácilmente con la plataforma de DispatchTrack. Este canal facilita la transición desde métodos más tradicionales, como el correo electrónico o las llamadas telefónicas, hacia una comunicación más moderna y eficaz, explicó Diaz.

WhatsApp vs. Email y SMS: ¿Por qué es mejor?

  1. Alta Tasa de Apertura y Lectura: Uno de los principales beneficios de WhatsApp es su impresionante tasa de apertura, que alcanza aproximadamente el 98%. En comparación, los correos electrónicos tienen una tasa de apertura que oscila entre el 20% y el 30%. Esto significa que, al notificar a tus clientes sobre el estado de sus entregas mediante WhatsApp, tienes una mayor probabilidad de que estos mensajes sean vistos y leídos. Este nivel de efectividad es esencial para asegurar que la información crítica llegue al destinatario de manera oportuna.
  1. Interacción en Tiempo Real. WhatsApp permite una comunicación en tiempo real, lo que es crucial en la logística, donde el tiempo es un factor determinante. A través de este canal, los clientes pueden recibir actualizaciones instantáneas sobre sus entregas y, si es necesario, interactuar de manera inmediata con el servicio de atención al cliente. El 85% de los usuarios de WhatsApp valoran la inmediatez de la comunicación, lo que se traduce en una experiencia más fluida y satisfactoria.
  1. Aumento en la Satisfacción del Cliente: La personalización y rapidez que ofrece WhatsApp pueden aumentar la satisfacción del cliente hasta en un 30%. Los clientes aprecian recibir información clara y oportuna sobre el estado de sus pedidos, y poder responder o hacer preguntas en tiempo real. La implementación de una encuesta de NPS (Net Promoter Score) tras la entrega, enviada también por WhatsApp, permite medir y mejorar continuamente la experiencia del cliente.
  1. Seguridad y Privacidad: En un mundo donde la seguridad de la información es una preocupación constante, WhatsApp destaca por su cifrado de extremo a extremo. Esto asegura que solo el remitente y el receptor pueden leer los mensajes, ofreciendo una capa adicional de seguridad que el 90% de los usuarios valora altamente. Esta confianza en la seguridad es un factor decisivo para muchos clientes a la hora de preferir este canal de comunicación.

Entel, caso de éxito

Uno de los mejores ejemplos del impacto positivo que las notificaciones por WhatsApp pueden tener en la logística es el caso de Entel, una de las principales empresas de telecomunicaciones en Latam. Jean Pierre Colmenares, Coordinador de Logística B2B en Entel, compartió cómo la empresa ha implementado esta herramienta a través de DispatchTrack para optimizar su proceso de entregas.

Desde la generación de la guía hasta la entrega final, Entel utiliza las notificaciones por WhatsApp para mantener informados a sus clientes en cada etapa del proceso. Pierre señala que estas notificaciones son fundamentales para reducir la ansiedad de los clientes, quienes ahora están al tanto del rango de fecha y la programación de su pedido. Esto no solo mejora la experiencia del cliente, sino que también incrementa significativamente el éxito en las entregas.

Según Pierre, la capacidad de enviar notificaciones en tiempo real cuando el pedido está cerca del punto de entrega ha sido especialmente beneficiosa. «Le damos un rango más preciso al cliente para que tenga conocimiento de que ya estamos cerca o próximo a entregar su pedido.” Y subraya la importancia de la georeferenciación en este proceso.

El enfoque en WhatsApp como canal de comunicación principal se debe a su accesibilidad y al hecho de que, según Pierre, «es una de las herramientas que nosotros como personas más tenemos a la mano». A diferencia del correo electrónico o SMS, que pueden pasar desapercibidos, WhatsApp garantiza que el cliente reciba y preste atención a la notificación, aumentando así la probabilidad de éxito en la entrega.

La facilidad con la que DispatchTrack permite configurar y personalizar las notificaciones es otro punto a favor. Jean Pierre resalta que esta capacidad de automatización ha hecho que Entel sea más ágil en la gestión de entregas, asegurando que el cliente siempre tenga trazabilidad desde el momento en que realiza su pedido hasta que lo recibe.

El impacto de estas notificaciones ha sido medible y significativo. Pierre compartió que, gracias al buen uso de las notificaciones por WhatsApp, Entel ha logrado incrementar la efectividad de sus entregas de un 80% a un 92%, acercándose incluso al 93-94%. Este aumento en la eficiencia se atribuye directamente a la implementación de esta tecnología, destacando la importancia de contar con herramientas que optimicen la experiencia del cliente y la gestión logística.

De esta forma, las notificaciones por WhatsApp se han convertido en una herramienta indispensable en la logística moderna. No sólo mejoran la eficiencia de las entregas, sino que también potencian la satisfacción del cliente y la seguridad de la comunicación. Con la integración de WhatsApp en DispatchTrack, las empresas pueden optimizar su proceso de entrega, asegurando que cada interacción con el cliente sea rápida, segura y efectiva, concluyó Diaz.

Corredor Camisea GNL: Se inicia atención a vehículos de carga pesada en estación de Mala

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Esta primera estación inició la venta de GNL para que transportistas de carga pesada recorran más de 1,000 kilómetros utilizando una energía más económica y limpia, optimizando sus operaciones a lo largo de la Panamericana Sur.

La transición hacia un transporte más limpio y económico ya es una realidad. Con el inicio de ventas de gas natural licuado (GNL) en la estación de carga ubicada Mala, el Corredor Camisea GNL, desarrollado entre EVA y el Consorcio Camisea, ha comenzado oficialmente a operar, proporcionando a los transportistas de carga pesada una alternativa eficiente y sostenible para recorrer la ruta hacia el sur del Perú.

La estación de Mala, ubicada en el kilómetro 96,5 de la carretera Panamericana Sur, es la primera de tres estaciones de servicio que forman parte de este corredor y con este inicio de ventas, se da paso a la modernización del transporte de carga, ofreciendo la posibilidad de reducir hasta un 50% sus costos de combustible y alcanzar una autonomía superior a los 1,000 kilómetros con una sola recarga.

Desde su primer día de operación, dicha estación ha registrado un flujo constante de ventas, lo que refleja el interés de las empresas en migrar hacia el uso de energías más limpias. Al sustituir el diésel por GNL, los transportistas no solo disfrutan de un importante ahorro, sino que también contribuyen a la reducción de hasta un 30% de las emisiones de CO2, consolidando este combustible como la opción más ecoamigable en el sector.

“El inicio de operaciones en Mala es clave para seguir impulsando el uso de energías más limpias en el transporte de carga pesada. Con este paso, reafirmamos nuestro compromiso de ofrecer soluciones energéticas que contribuyan tanto a la economía de los transportistas como al medio ambiente”, señaló Pablo Saenz-Laguna, gerente general de EVA y de Limagas Natural.

Halloween 2024: 5 consejos para realizar un viaje de turismo responsable

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Halloween no solo es una época para celebrar, también es una oportunidad para reflexionar sobre el impacto que tenemos en el planeta cuando viajamos. Este año, después de los incendios que afectaron la selva peruana en septiembre, es más importante que nunca considerar cómo podemos ser viajeros más responsables.

Es por esa razón que redBus, la plataforma líder de venta de pasajes de bus online, ofrece cinco consejos prácticos para disfrutar de tus viajes en esta temporada mientras cuidas del medio ambiente y apoyas a las comunidades locales.

  1. Elige destinos que promuevan la sostenibilidad

Al planificar tus próximos viajes, opta por destinos que prioricen la conservación y las prácticas sostenibles. Perú cuenta con lugares como la Reserva Nacional de Paracas, que ha implementado medidas para proteger su biodiversidad frente a la creciente afluencia turística. Además, al seleccionar destinos menos concurridos, no solo disfrutas de paisajes únicos, sino que ayudas a descongestionar áreas populares, reduciendo así el impacto del turismo masivo. Esto permite que las comunidades locales sigan beneficiándose del turismo sin comprometer sus recursos naturales.

  1. Reduce tu huella de carbono viajando en bus

El transporte es uno de los principales factores que contribuyen al cambio climático, siendo los vuelos una de las mayores fuentes de emisiones de carbono. En lugar de volar, considera viajar en bus, una opción mucho más amigable con el medio ambiente. Rutas populares como Lima-Paracas o Trujillo-Huaraz, que puedes reservar fácilmente en redBus, te permiten explorar Perú de manera responsable, disfrutando de los paisajes mientras reduces tu impacto ecológico. Además, una vez en tu destino, moverte caminando o en bicicleta es una excelente manera de continuar minimizando tu huella de carbono.

  1. Apoya a las comunidades locales y su economía

El turismo responsable también significa apoyar a las personas que habitan los destinos que visitas. Muchas comunidades peruanas, especialmente las afectadas por los recientes incendios, dependen del turismo para su recuperación económica. Al hospedarte en alojamientos locales, comer en restaurantes familiares o participar en actividades gestionadas por los propios residentes, contribuyes directamente a la economía local. Además, elige experiencias turísticas que respeten la cultura y tradiciones de las comunidades, como la compra de productos artesanales o la participación en tours ecológicos, asegurando un impacto positivo y duradero.

  1. Protege la biodiversidad y respeta las normas

Perú es uno de los países con mayor biodiversidad del mundo, pero su riqueza natural está cada vez más amenazada por el cambio climático y los desastres como los incendios recientes. Cuando disfrutes de actividades al aire libre, como caminatas o visitas a parques naturales, es vital seguir las normas de conservación. Evita interactuar con la fauna local, no dejes basura y respeta los senderos marcados. Rutas como las de Huaraz o la selva amazónica ofrecen experiencias inolvidables, pero requieren de un comportamiento responsable para preservar sus ecosistemas frágiles.

  1. Infórmate sobre el impacto del cambio climático

Viajar de manera responsable comienza con estar bien informado. El cambio climático ya está afectando muchos destinos turísticos, y Perú no es la excepción. Infórmate sobre el impacto de tus decisiones de viaje y participa en actividades que promuevan la educación ambiental. Al elegir actividades turísticas que te permitan conocer las iniciativas locales de sostenibilidad y la conservación del medio ambiente, estarás tomando decisiones más conscientes y colaborando en la preservación de los recursos naturales para las futuras generaciones.

Gastos en seguridad y limpieza representan el 50% del presupuesto de edificios corporativos

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La gestión eficiente de un edificio corporativo requiere un enfoque integral que combine tecnología, optimización de recursos y planificación estratégica.

En el sector empresarial, la gestión de un edificio corporativo es esencial para mantener su rentabilidad. La coordinación de múltiples aspectos como la seguridad y el mantenimiento, hasta los servicios de limpieza y la atención a los ocupantes, pueden representar una parte significativa en el presupuesto anual del inmueble.

De acuerdo con Alfonso Birimisa, gerente de operaciones de Cushman & Wakefield Perú, empresa que brinda servicios inmobiliarios corporativos integrados, los principales factores que suelen incrementar los costos de administración de un edificio corporativo están relacionados con el recurso humano que debe estar involucrado en la gestión, específicamente lo relacionado a la seguridad y limpieza de las instalaciones.

“En nuestra experiencia, hemos registrado que los gastos de seguridad y limpieza representan casi 50% del gasto mensual, por lo que optimizar la gestión de estos es clave para una gestión eficiente. Siguiendo la misma línea, el objetivo es claro: liderar la administración de un edificio que se enfoque siempre en la optimización de costos y en el cuidado integral del inmueble, para mantenerlo vigente en el mercado y acorde a las normativas vigentes”, detalló Birimisa.

Respecto a ello, el especialista menciona dos factores que deben considerarse para optimizar costos sin comprometer la seguridad, el confort de los colaboradores y los negocios que habitan en los edificios corporativos:

  • El tamaño del edificio juega un rol crucial: Comparativamente, un edificio de menor tamaño puede tener un mayor costo por metro cuadrado en seguridad y limpieza, ya que estos gastos fijos se distribuyen entre una menor cantidad de metros cuadrados. «Al analizar dos edificios con diferentes áreas arrendables, podemos observar que en un edificio con menor area arrendable cada metro cuadrado absorbe una mayor cantidad del gasto, sin embargo, superficies muy grandes requieren mayores servicios o mayor cantidad de personal, esto nos lleva buscar soluciones creativas y eficientes que nos permitan balancear y controlar el gasto. «, señaló.
  • Implementación de tecnologías para una gestión óptima: Sistemas como el Building Management System (BMS) son esenciales para controlar el consumo energético y la operación de los equipos, desde la climatización hasta la iluminación y los ascensores. «La automatización permite reducir el desperdicio de energía y realizar un seguimiento continuo del estado de los equipos, lo que se traduce en ahorros significativos a largo plazo», explicó Birimisa.

Es importante resaltar que implementar herramientas tecnológicas, ajustar los recursos humanos de manera estratégica y adoptar soluciones automatizadas no solo contribuye a la reducción de costos, sino también al incremento de la eficiencia operativa y la sostenibilidad de los edificios corporativos. “Nuestro trabajo como property managers es garantizar un entorno operativo adecuado, seguro y, sobre todo, confortable”, concluyó el ejecutivo de Cushman & Wakefield.

 

 

Axis expande su presencia global con el primer Axis Experience Center para Cono Sur en Latinoamérica

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La instalación de vanguardia servirá a profesionales y expertos de la industria en cinco países de América Latina: Chile, Argentina, Uruguay, Paraguay y Bolivia.

Axis Communications celebró la gran inauguración de su nuevo Axis Experience Center (AEC, por sus siglas en inglés) en Santiago, Chile, el primer AEC construido en la parte más austral de América del Sur, también conocida como el Cono Sur.

El AEC de Chile atenderá a profesionales de la industria en cinco países de América Latina – Chile, Argentina, Uruguay, Paraguay y Bolivia – beneficiando a industrias clave en la región, incluyendo infraestructura crítica, minería y ciudades inteligentes. Dentro del centro de experiencia, los socios y clientes locales de Axis podrán observar y experimentar de primera mano las últimas innovaciones tecnológicas de Axis en video, audio, analíticas y controles de seguridad.

“La apertura de nuestro nuevo centro de experiencia en Chile es un momento de gran relevancia para Axis”, dijo Leopoldo Ruíz, director regional para América Latina en Axis Communications. “Demuestra nuestro firme compromiso de proporcionar a nuestros socios y clientes de la región productos y servicios de la más alta calidad tanto en el ámbito de la seguridad como en el de la tecnología en general.”

Como capital y ciudad más grande de Chile, Santiago está emergiendo rápidamente como un centro de innovación dentro del panorama tecnológico de América Latina. Este mercado en crecimiento continuará expandiéndose con la adición del nuevo Axis Experience Center, lo que sin duda fomentará aún más el interés y la adopción de tecnología inteligente en la región y los países circundantes, además de proporcionar recursos accesibles y soporte crítico en terreno. El AEC apoyará tanto a socios actuales como futuros de Axis en la región, proporcionando una ubicación física conveniente donde las organizaciones pueden mejorar su conocimiento y comprensión de las soluciones de seguridad modernas.

Al respecto, Luis Mariano Vega, gerente de ventas para el Cono Sur, comentó: “Gracias a nuestros AECs en América Latina y a nivel global, podemos construir relaciones más profundas y de confianza con las empresas locales, ya que estas instalaciones ofrecen una forma fácil y accesible de experimentar con nuestra tecnología y obtener respuestas a preguntas importantes. Nuestro objetivo es seguir fomentando la confianza con nuestros socios y clientes en el Cono Sur, y estamos emocionados de ver lo que este nuevo capítulo en la historia de Axis traerá».

El nuevo AEC, de 339.93 metros cuadrados, proporcionará una experiencia inmersiva, interactiva y fácil de usar para los socios locales de Axis. La instalación permitirá a los visitantes experimentar una amplia gama de capacidades y características únicas, que incluyen:

•   Escenarios de simulación donde los visitantes pueden probar condiciones específicas basadas en diferentes segmentos de la industria, como infraestructura crítica, minería y energía, así como experimentar con las últimas soluciones de seguridad de Axis para cada escenario.
•    Exhibiciones y demostraciones de AXIS Perimeter Defender, que ofrece vigilancia y protección perimetral de alta seguridad, y AXIS Object Analytics, que detecta, clasifica, rastrea y cuenta objetos para proporcionar información útil para una toma de decisiones más informada.
•    Además de las soluciones de la línea de productos Axis, también se exhibirán y estarán disponibles para demostración las soluciones de socios tecnológicos de la empresa sueca como Aidant Intelligent Technology, Araani, Genetec, ISS, Milestone, Camstreamer y Vaxtor.

“A lo largo de los años, ambas empresas han trabajado mano a mano, construyendo una excelente relación basada en la confianza y la colaboración en todas las áreas”, dijo Cristián M. Barraza Navarro, director regional de Ventas para el Cono Sur en Genetec, socio tecnológico de Axis. “Esta relación se fortalecerá aún más ahora que ambas empresas contarán con el nuevo Axis Experience Center en Santiago. Será una oportunidad increíble, ya que permitirá a las personas probar y verificar personalmente las características, ventajas y funcionalidades de los productos y soluciones de Axis.”

“Para Mercado Libre y en el Departamento de Sistemas Internos, estamos muy complacidos de contar con un Axis Experience Center local que presenta los últimos productos y soluciones,” añadió Daniel Hernández Gómez, analista senior de Sistemas Internos en Mercado Libre, cliente final de Axis. “Sin duda será un gran activo para los proyectos en los que estamos trabajando actualmente y servirá de apoyo para proyectos futuros.”

“Axis ha sido una piedra angular en la iniciativa que lancé para conectar a los municipios con empresas de videovigilancia,” dijo César Figueroa, Ingeniero Senior de Sistemas de Telecomunicaciones y Seguridad Electrónica en el Gobierno Regional Metropolitano de Santiago, otro cliente de Axis. “Ahora, contar con un Axis Experience Center mejora significativamente la capacidad de los municipios para explorar, evaluar y probar sus soluciones. Es un recurso invaluable que proporciona un fuerte respaldo para proyectos actuales y futuros.”

Axis, junto con Ted Wiklund, embajador de Suecia en Chile, socios locales, clientes y partes interesadas, celebraron la gran inauguración del AEC en Chile con un corte de cinta formal el 16 y 17 de octubre. El evento incluyó música, discursos, presentaciones y recorridos por la nueva instalación realizados por expertos locales de Axis, además de actividades especiales para los medios asistentes.

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