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lunes, diciembre 22, 2025
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¿Cuáles fueron los envíos más curiosos de los peruanos a través de inDrive.Entregas en el 2024?

Un disfraz de lobo y 35 kg de pescado son algunas de las particularidades que se han encontrado en el análisis de los comentarios. En la categoría de alimentos, destacan los pedidos de ceviche, pollo broaster e Inca Kola.

inDrive, plataforma global de movilidad y servicios urbanos, realizó un análisis de más de 5,000 comentarios de usuarios peruanos en su servicio de courier para descubrir qué tipo de productos suelen enviarse o solicitarse en tiendas.

Entre los envíos más curiosos destacan 35 kg de pescado, un disfraz de lobo, un tutú, una camiseta de Perú, e incluso un lavadero. Aunque los alimentos y bebidas son los más comunes, algunos pedidos son más grandes y sorprendentes, como 100 kg de papas.

Además, se ha observado que los peruanos también utilizan la mensajería para enviar herramientas, electrónicos y artículos para el hogar. En categorías más sentimentales, sobresalen los envíos de peluches de animales y flores, con las rosas, girasoles, tulipanes y orquídeas, liderando las preferencias.

“El análisis de estos comentarios nos ha permitido entender mejor el comportamiento de nuestros usuarios. A través de nuestro servicio de Entregas, muchos han encontrado una solución práctica para enviar artículos, algunos de alto valor sentimental, mientras que otros buscan ahorrar tiempo” – comentó Senya Andreev, Country Lead de Perú.

El análisis revela que los envíos de alimentos y bebidas encabezan la lista con un 22%, siendo Inca Kola una de las bebidas más solicitadas. Le siguen ropa y accesorios con un 14%, documentos y papelería con un 13%, y compras generales con un 8%. En quinto lugar, artículos de salud y belleza cierran el ranking con otro 8%, lo que demuestra la diversidad de productos enviados por los usuarios peruanos.

En cuanto a comida, los pedidos más frecuentes incluyen ceviche, empanadas, hamburguesas, hot dogs, alitas de pollo, ensaladas, sushi, chifa y pollo broaster. Cuando se trata de compras en supermercados, destacan productos como café, pasteles, chifles y frutas.

Los comentarios también revelan costumbres interesantes, con pedidos específicos como “un cuarto de pollo a la brasa con todas sus cremas”, “queso de cabra y pan”, “cerveza de trigo de Cusco” o “cuatro churros”.

Además, algunos usuarios envían artículos de valor como llaves, billeteras, documentos e incluso dinero. Si bien puede ser necesario en ciertos casos, es importante seguir buenas prácticas al utilizar servicios de mensajería. A continuación, inDrive.Entregas ofrece algunos consejos esenciales:

  • Etiqueta correctamente tu envío: Incluye la dirección y el nombre del destinatario para evitar confusiones.
  • Documenta tu paquete: Toma una foto del paquete para registrar su estado y empaque.
  • Camufla el contenido: Si envías algo pequeño, como documentos, protégelos colocándolos dentro de un libro u otro objeto.
  • Selecciona couriers con alta calificación: Esto te ayudará a obtener la mejor recomendación para tu envío.
  • Elige el vehículo adecuado: Para artículos frágiles, opta por transportarlos en auto en lugar de moto o bicicleta.

Con estos consejos, inDrive busca asegurar que cada envío llegue a su destino de manera segura, brindando confianza y tranquilidad a sus usuarios.

Inclusión laboral y desarrollo de talento femenino: tareas pendientes

Liz Horstmeier, socia fundadora de HunTI Consultores.

Según un reciente estudio de ManpowerGroup se estableció que si bien las mujeres están aumentando su poder económico global y entrando en mayor número a la fuerza laboral, la verdadera paridad de género aún está lejos de ser una realidad. En este contexto, la misma organización presentó un análisis respecto de la situación actual de las mujeres en el mundo laboral e identificó las oportunidades claves para involucrarlas. De acuerdo al estudio un tercio de las organizaciones encuestadas afirmaron que si bien se han establecido iniciativas de diversidad, equidad, inclusión y pertenencia (DEIP), los avances hacia los objetivos han sido lentos o escasos.

Lo cierto es que aún existe falta de talento femenino en sectores claves, como la tecnología, la minería y la construcción. Esto se debe a factores históricos, culturales y estructurales que, aunque están cambiando, siguen afectando. Uno de los principales es el sesgo de género que se inculca desde la niñez, donde muchas niñas aún ven ciertas profesiones como masculinas, lo que reduce su interés por carreras de sectores más tradicionales.

Lamentablemente, la cultura laboral en sectores dominados por hombres tiende a no ser inclusiva para las mujeres. Las redes de liderazgo están mayormente compuestas por hombres, dificultando el acceso femenino a posiciones directivas. A esto se suma la falta de políticas organizacionales que promuevan la diversidad y equidad.

Otro obstáculo importante es la carga desproporcionada de las responsabilidades familiares que recae sobre las mujeres. Aunque existe mayor conciencia respecto de la corresponsabilidad en el hogar, las estructuras laborales no están adecuadamente adaptadas para permitir el equilibrio entre trabajo y vida personal. Esto dificulta que las mujeres asuman roles de liderazgo que demandan tiempo completo o jornadas extendidas.

En términos estructurales, aunque hay esfuerzos notables en igualdad de género, las políticas actuales no han sido suficientes para transformar radicalmente la situación. La ausencia de referentes femeninos en puestos de liderazgo crea un ciclo que desmotiva a las jóvenes a aspirar a roles de responsabilidad, y las brechas salariales persisten, afectando la competitividad y el crecimiento de las empresas.

Entonces, para superar estos desafíos, tanto el sector público como el privado, deben comprometerse seriamente con la inclusión. Las empresas necesitan implementar políticas que favorezcan la retención y desarrollo de talento femenino, desde el reclutamiento hasta la creación de ambientes laborales flexibles que permitan un equilibrio entre la vida personal y profesional. La equidad salarial, los programas de mentoría y la promoción de modelos femeninos en posiciones de liderazgo son claves para cerrar la brecha de género y fomentar el crecimiento en todos los sectores.

 

Digitalización bancaria: una carrera por la supervivencia y la innovación

La transformación digital ha dejado de ser una ventaja competitiva en el sector bancario convirtiéndose en una prioridad estratégica para que los bancos sobrevivan y mantengan su competitividad en un entorno de rápida evolución.

Según un reciente informe de Gartner, la inversión global en tecnología para el sector bancario y financiero está proyectada para experimentar un crecimiento exponencial, alcanzando los 735.6 mil millones de dólares en 2024 y superando el billón de dólares en 2028, manteniendo un crecimiento constante del 9,3% cada año. En este contexto, Prometeo, fintech especializada en el desarrollo de infraestructura tecnológica, comparte la importancia de la digitalización para la industria financiera, las actualizaciones estratégicas implicadas, los desafíos que enfrenta y los beneficios al abrazar esta nueva era.

“Los clientes de hoy buscan experiencias ágiles y personalizadas. Los bancos que no adopten tecnologías digitales para mejorar sus servicios no solo quedarán rezagados, sino que perderán relevancia en un mercado que premia la innovación. Esta actualización en las expectativas está obligando a los bancos a reinventar sus modelos de negocio. La presión, aunque proviene de la competencia entre entidades financieras tradicionales, aumenta con la llegada de nuevas empresas fintech que están redefiniendo la industria y de empresas que demandan acceso a productos y servicios apificados”, destacó Rosario Flores Vidal, Director of Banking Data Services en Prometeo.

La digitalización bancaria está revolucionando tanto la operación interna como la experiencia del cliente, marcando un antes y un después en la industria. Entre los avances más importantes se encuentra la automatización de procesos, que agiliza las operaciones y minimiza errores, liberando recursos para actividades estratégicas. La personalización basada en big data permite diseñar productos y servicios alineados con las expectativas específicas de cada cliente, anticipando sus necesidades en tiempo real.

La integración omnicanal, facilitada por APIs permite ofrecer una experiencia fluida y coherente en todos los puntos de contacto. Los clientes pueden comenzar una operación en una app, continuarla en la web y finalizarla en la sucursal sin interrupciones ni pérdida de información. Al centralizar los datos en tiempo real, los bancos optimizan tanto la atención al cliente como la personalización de servicios, adaptándose a las necesidades del usuario en cualquier momento y lugar.

Por otro lado, la inteligencia artificial está transformando la seguridad mediante el monitoreo continuo de transacciones y la detección temprana de riesgos, lo que fortalece la protección de los datos y refuerza la confianza del cliente en cada interacción digital. La transformación digital en la banca presenta grandes oportunidades, pero también conlleva importantes desafíos que deben abordarse para lograr una implementación exitosa. Entre los principales retos se encuentran:

  1. Resistencia al cambio: la transformación no sólo es tecnológica, sino también   cultural. Es común encontrar resistencia tanto en empleados como en directivos, lo que hace esencial fomentar una mentalidad abierta e implementar programas de capacitación continua que acompañen la transición.
  2. Inversión inicial: modernizar la infraestructura y capacitar al personal representa un alto costo, pero es crucial para obtener beneficios a largo plazo en términos de eficiencia y competitividad.
  3. Ciberseguridad: el aumento de operaciones digitales, eleva el riesgo de ciberataques. Es indispensable adoptar medidas avanzadas de protección para garantizar la seguridad de las transacciones y mantener la confianza de los clientes.
  4. Regulación y cumplimiento: las normativas en constante evolución requieren que los bancos se adapten rápidamente para cumplir con estándares locales e internacionales y evitar sanciones.
  5. Integración tecnológica: la coexistencia de sistemas heredados y nuevas tecnologías plantea desafíos de integración complejos. Consolidar múltiples plataformas y garantizar una interacción eficiente entre sistemas antiguos y modernos es fundamental para optimizar las operaciones.

La transformación digital no solo optimiza procesos y reduce costos, sino que también fortalece la competitividad y ofrece una experiencia más personalizada y eficiente para los clientes.

Rosario Flores Vidal agrega que: “aprovechar los beneficios de la digitalización y superar los desafíos requiere contar con aliados tecnológicos sólidos. En Prometeo, trabajamos para ser ese socio estratégico que acompañe a las instituciones financieras en su transformación y adaptación al entorno digital. En un sector que evoluciona tan rápidamente, colaborar con plataformas que ofrezcan integración ágil y soluciones seguras a través de APIs es clave para mantenerse competitivo”.

 

Cyber Wow 2024: claves para mejorar la experiencia del cliente durante el evento de E-commerce más esperado del año

Durante estos días las entregas se alargan, un producto antes del evento se entregaba en 6 días, una vez finalizado el cyber wow se extendió en 9 días aproximadamente.

La tercera edición del Cyber Wow 2024 está por comenzar este 04 de noviembre, marcando el inicio de uno de los eventos de comercio electrónico más esperados por los consumidores peruanos. Este, ha logrado atraer a millones de compradores en línea que buscan aprovechar las mejores ofertas y descuentos exclusivos, impulsando el crecimiento del e-commerce en el país. Sin embargo, la creciente popularidad del Cyber Wow también trae consigo grandes desafíos para las marcas: la satisfacción del cliente.

“Este año, las marcas enfrentan el reto de adaptarse a un consumidor que ya no se conforma con precios bajos; espera procesos rápidos, eficientes y personalizados. En esta edición de Cyber Wow, las empresas participantes tienen la oportunidad de diferenciarse no solo por la competitividad de sus precios, sino también por la calidad de su experiencia de compra. Las empresas que logren priorizar la satisfacción del cliente no solo aumentarán sus ventas, sino que también fortalecerán su fidelización a largo plazo.” agregó  Francisco Contreras Donoso, co fundador y CEO de Geti.pe

Los consumidores peruanos son cada vez más exigentes y valoran no solo las ofertas, sino también la experiencia completa. Frente a ello, Donoso nos comenta algunos aspectos que no debemos dejar de supervisar.

Optimización del tiempo de carga en las plataformas. Uno de los principales factores que influye en la decisión de compra durante el Cyber Wow es la velocidad de las plataformas. Las marcas deben asegurarse de que sus sitios web y aplicaciones móviles estén preparados para soportar el alto tráfico sin que el rendimiento se vea afectado. Según estudios, los usuarios abandonan las páginas que tardan más de tres segundos en cargar, lo que podría significar pérdidas significativas en ventas.

Personalización de ofertas. El uso de la inteligencia artificial (IA) para personalizar las ofertas en función de los intereses y el historial de compras de cada cliente puede marcar la diferencia en la experiencia del usuario. Al mostrar productos y promociones que realmente interesen al consumidor, las marcas no solo incrementan las ventas, sino que también generan una mayor satisfacción.

Gestión eficiente de entregas. En eventos de alto volumen como Cyber Wow, el proceso de entrega es crucial para la experiencia del cliente. Contar con un sistema de logística robusto y ofrecer opciones de entrega rápida o programada puede mejorar la percepción del servicio. Además, la transparencia en el seguimiento de los pedidos es vital para mantener a los consumidores informados y confiados en que su compra llegará a tiempo.

“El Cyber Wow no es solo una oportunidad para los consumidores de acceder a ofertas únicas, sino también un reto para las marcas de mejorar cada etapa del proceso de compra, desde la navegación hasta la entrega. Aquellas empresas que apuesten por la innovación tecnológica, la atención personalizada y un servicio eficiente se destacarán en este escenario altamente competitivo.” concluyó Contreras.

Inca Rail refuerza su compromiso con el medio ambiente a través de su campaña de limpieza del río Urubamba

Solo el 5% de las empresas peruanas aplican gestiones de Responsabilidad Social. El 100% de las empresas conocen sobre la Responsabilidad Social, pero solo el 15% reconoce que debe implementarlo.

La empresa líder en transporte ferroviario hacia Machu Picchu, Inca Rail, continúa afianzando su compromiso con la sostenibilidad mediante su campaña semestral de limpieza del río Urubamba, una de las iniciativas más significativas que lleva a cabo en colaboración con la Municipalidad de Ollantaytambo, la Policía Nacional del Perú (PNP) y comunidades aledañas. El objetivo central de esta campaña es mejorar la calidad del agua, proteger la biodiversidad local y promover la salud ambiental y comunitaria.

La campaña, que abarca aproximadamente 10 kilómetros del río Urubamba, busca no sólo la remoción de residuos y contaminantes, sino también la concienciación de la comunidad sobre la importancia de mantener los ríos limpios y sostenibles. Este río, que recorre los Andes y desempeña un papel fundamental en la geografía y cultura de la región, es parte de la influencia directa de las operaciones de la compañía, lo que hace que la empresa esté comprometida con su protección.

“Proteger y restaurar el ecosistema fluvial es esencial para preservar no solo la biodiversidad, sino también el atractivo turístico de la región, asegurando que futuras generaciones puedan disfrutar de estos paisajes únicos”, señaló Jessica Jiménez Napuri, Gerente de Legal y Asuntos Corporativos de Inca Rail. “Nuestro objetivo es reducir la contaminación, promover la participación comunitaria y garantizar la sostenibilidad a largo plazo”.

La empresa ferroviaria realiza estas campañas de limpieza de forma semestral, involucrando a voluntarios, comunidades locales y personal especializado en manejo de residuos. Se emplea una variedad de recursos, como guantes, bolsas de basura, cestos de recolección, así como equipos de protección personal, para asegurar una limpieza eficiente y segura.

Además de las campañas de limpieza, desarrollan diversas iniciativas de impacto ambiental, como talleres de concientización con niños, programas de reciclaje dentro y fuera de la organización, y una alianza con el Servicio Nacional de Áreas Naturales Protegidas por el Estado (SERNANP) para seguir lineamientos ambientales que promuevan la preservación del medio ambiente. Todos los empaques utilizados a bordo de sus trenes son biodegradables, reforzando su compromiso con la sostenibilidad.

El impacto de estas limpiezas se mide en función de diversos indicadores, como la cantidad de residuos recolectados, la calidad del agua antes y después de cada limpieza, y la participación comunitaria. Estas métricas permiten a Inca Rail ajustar y mejorar sus estrategias para futuras iniciativas, asegurando una mayor efectividad en cada intervención.

“Invertir en proyectos medioambientales es una inversión en el futuro de nuestro planeta y de nuestras operaciones. Nos permite conservar los recursos naturales, mitigar el cambio climático y mejorar la calidad de vida de las comunidades que forman parte de nuestra área de influencia”, añadió Jiménez.

La visión de la empresa en cuanto a sostenibilidad se centra en ser un líder en movilidad ecológica y conservación del entorno. La empresa busca constantemente reducir su huella de carbono y proteger los ecosistemas locales, a la vez que fomenta el desarrollo de las comunidades mediante la educación, el empleo y la concienciación sobre la importancia de prácticas responsables.

 

¿Por qué existe una alta rotación de personal en el sector TI?

Según un estudio de la consultora ICONIQ Growth, el 83% del talento busca una mayor satisfacción laboral, 78% requiere desarrollo profesional, y 73% desea una compensación económica más alta.

En los últimos años, las empresas en Perú han experimentado un aumento considerable en la rotación de personal en el sector tecnológico, lo que convierte en un reto la retención de talento en un entorno donde la Inteligencia Artificial está cada vez cubriendo más roles importantes en funciones y operaciones. La tasa de rotación en el sector TI está alcanzando niveles cercanos al 30% anual, lo que implica que una de cada tres empresas ve partir a sus especialistas tecnológicos a lo largo de un año.

¿Cuáles son las principales causas de la alta rotación que se experimenta? Para Malú Acosta, Chief Human Resources Officer de CANVIA, uno de los principales factores es que la demanda de profesionales con habilidades avanzadas en tecnología, ciencia de datos y desarrollo de software supera la oferta, lo que suele provocar una alta competencia entre las organizaciones por contar con el mejor talento disponible. “Habilidades en IA, Machine Learning y desarrollo de algoritmos son bien valoradas por las organizaciones, lo que conlleva a ofrecer mejores beneficios económicos para los profesionales”.

Según un estudio de la consultora ICONIQ Growth, un 83% del talento estaba en búsqueda de una mayor satisfacción laboral; 78% de un desarrollo profesional; y el 73% de una compensación económica más alta. “Muchos empleados de tecnología buscan continuamente avanzar y adquirir nuevas habilidades. Si las empresas no proporcionan un camino claro de crecimiento profesional, esto puede impulsar a los empleados a buscar mejores oportunidades en otros lugares. En CANVIA promovemos el desarrollo de los talentos y es por ello que la rotación en los últimos 2 años se ha reducido significativamente”, comentó.

Otro de los principales motivos son las condiciones laborales y trabajo remoto. Durante la pandemia de COVID-19 se aceleró la adopción del trabajo remoto, una tendencia que los trabajadores de TI valoran de manera significativa. Sin embargo, algunas empresas locales han optado por regresar a esquemas presenciales o híbridos, lo que ha causado que el 35% de los empleados de TI consideren otras opciones laborales que les permitan trabajar 100% de forma remota, según un informe de Aptitus. “Es necesario ofrecer beneficios atractivos, no solamente a nivel salarial, sino beneficios complementarios como opciones de trabajo remoto, flexibilidad laboral, y programas de bienestar que les permita alcanzar un buen balance entre su vida personal y laboral”, señaló Acosta.

Finalmente, la Directora de Recursos Humanos de CANVIA afirma que, además de lo mencionado, es necesario que los profesionales en TI puedan desarrollarse dentro de una cultura organizacional óptima y sólida. “Crear un ambiente de trabajo saludable, reducir el estrés, optimizar los procesos y el uso de herramientas tecnológicas adecuadas es crucial para disminuir la carga sobre los equipos de TI. Las empresas que logren adaptarse a las necesidades y expectativas de sus colaboradores no solo reducirán su rotación, sino que también se posicionarán mejor para competir en el nuevo mercado digital”.