Las remesas enviadas a Latinoamérica han aumentado un 8% beneficiando no solo a personas y empresas, sino también al desarrollo de la región. Los servicios de transferencias transfronterizas en la región se han fortalecido gracias a la competencia de diversos actores del ecosistema de pagos, que han ampliado la oferta con productos más flexibles y accesibles para todas las personas.

El sector de las remesas está experimentando una transformación significativa gracias a la aparición de nuevos modelos de negocio que desafían las prácticas tradicionales. Paymentology, el emisor-procesador de tarjetas y pagos líder a nivel mundial, explica cómo con el avance de la tecnología y el surgimiento de nuevas alternativas, el sector se está adaptando a las demandas del nuevo consumidor.

Los bancos y agencias de transferencia de dinero, que han dominado el mercado durante años, todavía lideran el sector, pero los nuevos actores digitales están captando una parte del mercado con modelos más eficientes y rentables. Por ejemplo, en 2023, Western Union, generó aproximadamente 4.360 millones de dólares en ingresos, mientras que empresas emergentes como Remitly y Wise, fundadas en 2011, alcanzaron ingresos de 944.3 millones y 1.080 millones de dólares, respectivamente. Este crecimiento revela un cambio en la dinámica del mercado, donde las opciones de bajo costo están ganando terreno.

Alejandro Del Río, director regional de Latinoamérica de Paymentology, explica que: “estas transferencias son esenciales no solo para las familias, que las utilizan para cubrir necesidades básicas, sino también para el sector empresarial. El capital enviado desde el extranjero se destina a la creación y expansión de negocios, generando ingresos adicionales y fomentando el desarrollo de la economía local. Es por ello, que las remesas enviadas a Latinoamérica aumentaron un 8% respecto al año anterior, según datos el Banco Mundial”.

Las soluciones innovadoras en el procesamiento de remesas están revolucionando estas transacciones, haciéndolas más rápidas, seguras y económicas. Cuatro nuevos tipos de modelos de negocio que están creando un nivel de competencia sin precedentes en el sector:

1. Empresas de tecnología financiera: Las fintech están liderando la transformación en el sector de las remesas globales, ofreciendo soluciones más rápidas y económicas, ganando una significativa cuota de mercado frente a gigantes establecidos como Western Union. Las fintech destacan por ofrecer tarifas más bajas, enfocarse en la  experiencia del usuario, y al ser plataformas digitales modernas, con tiempos de transacción que pueden ser tan rápidos como 20 segundos, ofrecen una eficiencia sin precedentes, algo cada vez más valorado por los consumidores.
2. Superapps: Las superapps, como MercadoLibre, Rappi y Alyplay, que inicialmente se enfocaban en pagos y mensajería, están expandiendo su influencia hacia otros servicios financieros, incluyendo las remesas internacionales. Estas aplicaciones integran el envío de dinero en sus ecosistemas, permitiendo transacciones rápidas y a menor costo. Su ventaja competitiva radica en ofrecer una experiencia integral mientras aprovechan su extensa base de usuarios activos.
3. Las empresas no financieras: Compañías de otros sectores, como minoristas y telecomunicaciones, han comenzado a ofrecer servicios de transferencias de dinero. Esto amplía las opciones para los consumidores, quienes ahora tienen más alternativas para realizar envíos o pagos internacionales, compitiendo directamente con los jugadores tradicionales del sector. La diversificación ha creado un entorno más competitivo, donde los consumidores pueden elegir entre diversas opciones para enviar dinero a sus familiares y amigos.
4. Las stablecoins y los programas gubernamentales: Las stablecoins y las monedas digitales emitidas por bancos centrales (CBDCs) están emergiendo como fuerzas disruptivas en el sector. Las stablecoins, que replican el valor de monedas fiduciarias como el dólar o el euro, permiten realizar transferencias con costos mínimos y de manera casi instantánea. Empresas como Yellowcard y Dolarapp facilitan estas transacciones, ofreciendo una nueva forma de enviar dinero al extranjero. Además, programas gubernamentales como Pix en Brasil están revolucionando los pagos domésticos y transfronterizos, convirtiéndolos en un proceso más accesible y seguro, y desafiando a largo plazo a las empresas tradicionales de remesas.

“Los servicios de transferencias transfronterizas en la región se han fortalecido gracias a la competencia de diversos actores del ecosistema de pagos, que han ampliado la oferta con programas financieros innovadores. Los consumidores están impulsando el mercado, lo que obliga a las instituciones financieras a diferenciarse y adaptarse a los rápidos avances digitales. La adopción de nuevas tecnologías ha sido clave en este proceso, optimizando tanto la experiencia del usuario como la eficiencia en el procesamiento de remesas. Esto ha permitido ofrecer productos más flexibles y accesibles para todos, independientemente de su nivel de bancarización, impactando positivamente en la vida de las personas”, concluye Alejandro Del Río, director regional de Latinoamérica de Paymentology.

El Club de Operadores de Equipo Pesado es un programa de Ferreycorp y sus empresas Ferreyros, Unimaq y Orvisa en Perú, y Gentrac en Guatemala. 

Ferreycorp ha sido reconocida con el premio «Empresas que transforman 2024” por el impacto positivo y sostenido que viene creando con el Club de Operadores de Equipo Pesado. Con esta distinción, otorgada por IPAE Acción Empresarial, el Grupo RPP, la Asociación Frieda y Manuel Delgado Parker y USAID, se destaca el trabajo de este programa de responsabilidad social, que ha capacitado a más de 40,000 personas a lo largo de más de diez años.

El Club es una muestra concreta de valor compartido entre la corporación y la comunidad. Además de sus iniciativas de capacitación vía seminarios presenciales y virtuales, ha creado la celebración del Día del Operador de Equipo Pesado cada 26 de octubre, a la que se han sumado diversas organizaciones y empresas del país, y desarrollado los concursos nacionales “El Mejor Operador de Equipo Pesado del Perú”, con el fin de visibilizar la importancia de este grupo humano y reconocer su labor.

«Nuestro Club de Operadores de Ferreycorp tiene un alto propósito: reconocer la dedicación y el esfuerzo de los operadores en la cadena productiva, e impulsar su aporte al desarrollo nacional. Por ello, fomentamos su activa capacitación y empleabilidad, al compartir el conocimiento de nuestro core de negocio, y estamos comprometidos con seguir poniendo en valor su rol productivo», destacó Patricia Gastelumendi, gerente corporativo de Administración y Finanzas de Ferreycorp.

El Club de Operadores de Equipo Pesado es un programa de Ferreycorp y sus empresas Ferreyros, Unimaq y Orvisa en Perú, y Gentrac en Guatemala.

Capacitación de alto impacto

Tan solo este año, el Club de Operadores ha capacitado de forma gratuita a más de 8,000 personas, más de 1,000 de ellas en seminarios presenciales en nueve ciudades del país, y más de 7,000 personas en charlas virtuales. Estas capacitaciones impartidas por instructores expertos están enfocadas en técnicas de operación de diversos equipos, así como en aspectos de seguridad, productividad y mantenimiento.

Concursos nacionales

Es importante señalar que el Club promueve como una de sus iniciativas bandera el concurso «El Mejor Operador de Equipo Pesado del Perú», que ya cuenta con cinco ediciones y más de 10,000 inscritos de todas las regiones del país, incluyendo hombres y mujeres.

Destaca la dimensión internacional de la iniciativa, ya que los primeros lugares representan al Perú en el campeonato latinoamericano de operadores que organiza Caterpillar, de cara a clasificar al torneo mundial.

De igual forma, resalta el rol de OperApp, bolsa de trabajo creada por Ferreycorp para conectar a operadores de maquinaria con empresas. Actualmente, esta plataforma suma más de 44,000 postulantes (operadores, técnicos, conductores, entre otros) y más de 1,100 empresas registradas.

Compañías enfrentarán la necesidad de adaptar procesos de contratación y capacitación para atraer y retener talento.

La construcción del Puerto de Chancay promete transformar el panorama económico del país con la formación de un nuevo hub industrial y comercial, beneficiando a múltiples sectores, desde manufactura y logística, hasta agricultura y construcción. Según estimaciones de Adecco Perú, este proyecto no solo potenciará el comercio en la región, sino que también generará un impacto significativo en la empleabilidad local.

“Si bien en un inicio se verá una necesidad exponencial de nuevos puestos de trabajo a nivel local debido a la inversión logística, comercial y en infraestructura, estimamos que, conforme vayan evolucionando las actividades, esto impactará en otras zonas de influencia y generará nuevos puestos de trabajo formal, tanto directos como indirectos”, comentó David Jimenez, gerente de Selección y RPO de Adecco Perú.

Sectores que generarán más posiciones

Según Jimenez, la gran proyección que se tiene sobre el puerto traerá consigo múltiples empresas que querrán desplegar sus operaciones en la zona. Entre los sectores con más proyección de reclutamiento de personal destacan:

• Comercio y logística, por el incremento de la demanda comercial y flujo de mercadería.
• Manufactura, por la eficiencia en el costo de importación de insumos que serán utilizados por empresas con fabricados local.
• Agricultura y agroindustria, ya que se estima que los mercados se ampliarán para este sector debido a la reducción de tiempos de traslado de mercadería.
• Construcción, debido a que las empresas requerirán una mejora constante en la infraestructura de la zona para apoyar su crecimiento y operaciones.
• Finanzas, porque a medida que la actividad comercial marítima aumente, se generará una mayor demanda de aseguradoras y empresas logísticas debido al incremento en el tránsito de navíos.

“La demanda laboral será alta, constante y, sobre todo, novedosa para aquellos que estén buscando una oportunidad en estos rubros. Conforme se vayan dando los primeros intercambios comerciales, su dinamismo incentivará a la contratación y preparación de nuevos talentos”, agregó.

Perfiles más demandados por las empresas

Según la proyección realizada por Adecco Perú, este nuevo hub comercial permitirá potenciar diversos perfiles laborales, siendo las posiciones más requeridas en el inicio de las operaciones las relacionadas a puestos de:

• Especialistas en comercio exterior
• Profesionales en logística y cadena de suministro
• Ingenieros civiles
• Técnicos en mantenimiento de maquinaria
• Especialistas en seguridad portuaria
• Ejecutivos de venta
• Analistas de datos
• Gestores de proyectos
• Analistas de riesgo
• Operadores y técnicos de grúas, mantenimiento, carga, etc.
• Perfiles relacionados a SSOMA (seguridad, salud ocupacional y medio ambiente)

Pero no solo bastará con contar con conocimientos específicos en las ramas antes mencionadas, sino que también se necesitarán competencias que los diferencien del resto. Entre las que son transversales a todas las industrias están la comunicación efectiva, resolución de problemas, adaptabilidad, flexibilidad; y como destreza técnica adicional, el manejo de idiomas estratégicos, como el inglés y el chino mandarín, dada la conexión directa que tendremos con el puerto de Shanghái.

Oportunidades y desafíos en la empleabilidad

Para las organizaciones, la contratación de nuevos perfiles podría significar una ardua labor, sobre todo para adaptarse a este nuevo contexto. Entre los principales desafíos que se pueden presentar estaría la escasez de talento altamente especializado en la zona, lo que conllevaría a aumentar logísticas que permitan facilitar el traslado del personal durante la temporalidad que se requiera.

“La adaptabilidad y el ajuste cultural también serán determinantes, ya que el estilo de vida e infraestructura local del puerto es muy distinto a lo que los candidatos usualmente buscan, y esto puede significar una brecha en la negociación con los postulantes” apuntó.

Finalmente, Jimenez señaló que estos desafíos representan una oportunidad para las empresas para fortalecer sus programas de capacitación y desarrollo, además de poder generar alianzas con empresas expertas en reclutamiento de este tipo, como Adecco, que aseguren un correcto proceso selección, onboarding y retención de talento.