• Su sólida estrategia de negocios, responsabilidad social y ambiental la han llevado a tener presencia en los rubros de minería, automotriz, marino, construcción, oil & gas, entre otros.

Distribuidora Cummins Perú (DCP) cumple 11 años de operaciones en el país como subsidiaria de Komatsu-Mitsui Maquinarias Perú, y celebra sus resultados al primer semestre del 2022 con un market share total de motores de 19.6% en el mercado Automotriz, así continúa garantizando soluciones integrales y fortaleciéndose como líder en el mercado.

Como resultado de su estrategia de diversificación en sectores claves de la economía, DCP tiene presencia en los rubros de minería, automotriz, marino, construcción, oil & gas, entre otros. Sus motores son reconocidos por ofrecer los más altos estándares en calidad, tecnología e innovación, y eficiencia operacional.

Otro de los pilares en el éxito de sus operaciones es el enfoque en mejora continua, desde que inició Distribuidora Cummins Perú, utiliza la metodología 6Sigma que les ha permitido afrontar situaciones como la pandemia. Esta consiste en enfocarse en la calidad y tener como objetivo reducir la variabilidad de un proceso a cero defectos.

Diferencial de servicio de post venta y mantenimiento

Como compañía, siempre están en búsqueda de soluciones que permitan la continuidad de sus negocios en tiempo, costo y tecnología. ‘’Nos preocupamos por mantener a nuestros técnicos capacitados y certificados, lo que permite brindar un servicio de mantenimiento y reparación de calidad.’’ detalla Frank Lazo, gerente general de Cummins Perú. En la misma línea, los repuestos originales utilizados cuentan con el respaldo y garantía de Cummins Inc.

Su estrategia de cobertura les permite estar cerca del cliente en todo el Perú, cuentan en total con once tiendas encargadas de vender los productos y sucursales, donde además se realizan servicios de reparación y mantenimiento. Adicionalmente, están presentes en las principales operaciones mineras de nuestro país.

Responsabilidad social y ambiental

Cummins Perú cuenta con un plan de acciones en Responsabilidad Corporativa, formando parte de la estrategia de sostenibilidad de Komatsu-Mitsui y Cummins Inc; por lo cual trabaja con 6 ONGs y tiene un ratio de participación voluntaria de más del 80% del total de sus colaboradores. Desde el 2017, Cummins Perú desarrolló un Programa junto con 4 socios estratégicos (Komatsu Ltd., Mitsui Co., Cummins Inc y SENATI), el cual consiste en desarrollar una carrera técnica en maquinaria pesada y motores Cummins para jóvenes en búsqueda de una carrera técnica en el sector minero.  Adicionalmente, en 2021 incorporó el programa Cummins Power Women, enfocado específicamente en impactar a la comunidad en diversidad de género.

Otro pilar importante de su estrategia de sostenibilidad es el Pilar Medio Ambiente; en ese sentido, Cummins Perú cuenta con tres estrellas en el programa de reconocimiento de huella de carbono del Ministerio del Ambiente y continúa ampliando sus esfuerzos para reducir emisiones.  Sumado a ello, también priorizan sus acciones por cuidar la huella hídrica.

Parte de su crecimiento ha sido sobre la base de Diversidad e inclusión; “Somos conscientes del trabajo continuo y necesario para involucrar a más mujeres a este rubro de negocios. Desde nuestro pilar de Diversidad e inclusión, hemos implementado distintas iniciativas que nos han permitido aumentar 9 puntos nuestro ratio de diversidad de género en 5 años, logrando un ratio de casi el 19% en participación femenina.  Adicionalmente, como foco estratégico, implementamos el WEN (Women Empowerment Network) como comunidad interna para atracción, desarrollo, retención y comunicación del talento femenino’’, agrega Frank Lazo, gerente general de Cummins Perú.

Aniversario

Este 2022 Distribuidora Cummins Perú cumple 11 años de operaciones y 26 años de presencia junto a su socio estratégico Komatsu-Mitsui Maquinarias Perú.  Asimismo, cuentan con el respaldo de más de 100 años de Cummins Inc.

En Perú emplean a más de 550 colaboradoras y colaboradores, ‘’el desarrollo de nuestra fuerza laboral, nuestra preocupación por el equipo de liderazgo, la oportunidad de capacitaciones y promociones internas permiten tener líneas de desarrollo y sucesión.’’, finaliza Lazo.

Para Francisco Sales, Director de Servicios en Vertiv Brasil, la industria de centros de datos latinoamericana se enfrenta a una confluencia de circunstancias: la inminente expansión en la región, la urgente necesidad de ser energéticamente más eficientes y la escasez de mano de obra especializada para gestionar la creciente complejidad de la infraestructura.

El ejecutivo revela que para abordar estos desafíos, las compañías deben transformar sus paradigmas de gestión de infraestructura crítica y prestar especial atención a temas fundamentales como la disponibilidad, los costos operativos y la preparación para el futuro. “La gran diferencia en esa administración estará en el uso de esquemas de trabajo más inteligentes, con una mayor integración de los sistemas”, añade.

Algunos operadores han pensado en la posibilidad de reubicarse en geografías alternativas, fuera de las ciudades principales. Esto se debe a factores como la estabilidad sísmica, las inversiones tecnológicas que incluyen un sistema de redes troncales de fibra óptica y las universidades e industrias locales que ofrecen una fuerza laboral capacitada y especializada en estas regiones.

Asimismo, si una compañía logra transformar su centro de datos existente o se reubique en un centro regional, es poco probable que pueda satisfacer la demanda de personal por sí misma. Por mucho tiempo, Latinoamérica ha sido conocida por la brecha existente entre las habilidades técnicas y las necesidades de la industria, razón por la cual ha sido difícil encontrar profesionales experimentados.

Ante ello, Vertiv destaca su nuevo modelo de servicios empresariales de Gestión de Operaciones del Centro de Datos (DCOM) que permite facilitar expertos de forma remota, quienes monitorean el centro de datos del cliente las 24 horas del día, los siete días de la semana. Además, este modelo permite implementar una gran variedad de conocimientos técnicos como el servicio de emergencia, el mejoramiento de los índices de eficiencia energética y la adición de resiliencia al mantenimiento estándar.

A través del monitoreo remoto, el equipo de expertos puede tomar las mejores decisiones en menos tiempo y usar mejor el presupuesto y los recursos de los clientes.

Finalmente, Sales señala que, al contar con un monitoreo especializado continuo de la infraestructura crítica de un cliente, el usuario podrá identificar más rápido los problemas, y enviar inmediatamente al personal de servicio, para optimizar las inversiones, la disponibilidad y la continuidad del centro de datos.

• De acuerdo con una encuesta reciente, el 80% de los CEOs mencionan la necesidad de nuevas habilidades como su mayor desafío comercial.

• El 50% de todos los empleados necesitarán volver a formarse para 2025, a medida que aumente la adopción de la tecnología, según el Informe sobre el Futuro de los Empleos del Foro Económico Mundial.

Tener alineados a cada uno de los miembros del equipo con los objetivos de una compañía es un paso sustancial hacia su éxito. Estamos hablando de conocer sus valores, producto, oportunidades de negocio, clientes, estructura y más. Pero una empresa en crecimiento hacia la transformación digital, ¿cómo se asegura de que cada miembro adquiera el conocimiento que necesita? La respuesta es sencilla: una cultura del aprendizaje continuo.

La irrupción digital que vive el planeta no sólo obliga a la adopción de tecnología, sino a la innovación a través de ella. Es por eso la importancia de profesionalizar a los colaboradores, dotándolos de competencias digitales para mejorar su desempeño dentro de toda clase de negocios o empresas, desde las PyMES, hasta las grandes compañías.

“La capacitación constante es un elemento particularmente importante del éxito sostenible en los negocios, ya que impacta positivamente en la estrategia, la innovación, el compromiso y la retención del talento. Ante los avances tecnológicos y la alta especialización, es importantísimo para las organizaciones contar con programas de enseñanza o actualización enfocados en crecimiento intelectual del recurso humano, el cual impulse y desarrolle nuevas habilidades digitales, fundamentales hoy en día para competir en  cualquier mercado”, comparte Armando Yuri Rangel, VP Comercial Global en CYPHER LEARNING, la plataforma de aprendizaje inteligente.

En este contexto, implementar una plataforma inteligente se convierte en una herramienta clave para el desarrollo de estos programas de capacitación o actualización, ya que este tipo de educación implica utilizar nuevos elementos de tecnología y comunicación a través de entornos virtuales de aprendizaje o plataformas de aprendizaje inteligentes como una ILP, la cual utiliza inteligencia artificial (IA), recursos multimedia, herramientas de comunicación virtual, videoconferencias y webinars, documentos descargables, flipped classroom, educación por competencias, trabajos por proyectos y redes sociales para fortalecer la enseñanza.

Pero, ¿qué significa la cultura de aprendizaje continuo?

La cultura de aprendizaje es cuando una organización pone un fuerte énfasis en alentar a sus miembros a desarrollar o crear nuevas habilidades. En las culturas de aprendizaje organizacional, los miembros del equipo tienen el tiempo y el espacio para aumentar continuamente sus conocimientos. Esta capacitación está orientada en mejorar el desempeño laboral, así como apoyar el crecimiento personal y profesional de los colaboradores.

De acuerdo con Building a Culture of Learning,  un informe publicado por la Asociación para el Desarrollo del Talento, uno de los elementos esenciales que forman parte de una buena cultura de aprendizaje, es contar con profesionales calificados que administren el desarrollo del talento y su enseñanza, así como la implementación de tecnología a través de una plataforma inteligente de capacitación adaptable y personalizada. Además asignar un presupuesto exclusivamente a satisfacer adecuadamente las necesidades de capacitación de la empresa con la inclusión de líderes de aprendizaje talentosos y enriquecedores en los procesos generales de gestión del talento.

En este sentido, la capacidad y el deseo por desarrollar nuevas habilidades jugarán un papel clave para asegurar el éxito del colaborador, así como el de las empresas que fomenten la metodología learnability, la cual consiste en aprender de una forma rápida y eficaz, aprovechando los recursos ponen a disposición las empresas para capacitar o actualizar a sus empleados.

“Learnability es probablemente la habilidad más importante del futuro. El deseo de aprender para desarrollar nuevas habilidades es el inicio del éxito, tanto para un empleado, como para una empresa. La transformación digital que vivimos nos obliga a reprogramarnos para mejorar o adquirir nuevas habilidades tecnológicas. La capacitación online no solo nos enfrenta con la tecnología, sino la adoptamos para crear soluciones digitales. La innovación tecnológica seguirá su camino y nosotros no podemos detenernos. La capacitación y aprendizaje continuo es nuestra responsabilidad para no quedar obsoletos”, finaliza Armando Yuri Rangel.

Al estilo “Talk Show”, el futbolista Jefferson ‘La Foquita’ Farfán entrevista a maestros, padres de familia y emprendedores para conectar mejor con las necesidades de los clientes de la compañía. 

La empresa de telecomunicaciones WOW Perú, que beneficia con internet gratuito a miles de escolares de colegios en todas las ciudades donde opera, busca acercarse más a sus clientes para conocer sus opiniones y necesidades, mediante una nueva campaña en alianza con el futbolista Jefferson Farfán.

Rodrigo Arosemena, Gerente General de WOW Perú, explicó que, con esta iniciativa, quieren conectar con sus clientes y conocer de cerca sus historias, exponer valiosos testimonios y sobre todo saber cómo el servicio 100% fibra óptica les permite realizar sus actividades del día a día.

En esta oportunidad, Jefferson, embajador de la Marca y protagonista de otras iniciativas sociales como el “Reto WOW”, conversó con clientes de distintas partes del país para saber cómo el servicio benefició a sus familias.

En el primer video testimonial, Jefferson Farfán aparece entrevistando a Hugo Galindo, un profesor de la ciudad de Huancavelica que trabaja con jóvenes emprendedores y quien considera que el internet es una herramienta indispensable en su vida. A pesar de la situación geográfica, aseguró que la señal y velocidad de WOW fueron clave para llevar con éxito sus actividades.

“Los testimonios de nuestros clientes de Huancavelica, Nazca, Andahuaylas, La Molina y San Juan de Miraflores nos brindan información sobre qué significa para ellos tener un servicio de alta calidad. Muchos son profesores, padres de familia, estudiantes, entre otros, que hoy en día pueden dictar clases, terminar su carrera o emitir sus facturas sin problemas”, expresó Rodrigo Arosemena.

WOW ingresó al mercado peruano con una visión social, brindando servicios de FTTH internet 100% fibra óptica y telefonía fija. “Actualmente nos encontramos en plena expansión en diferentes lugares del país. finalizó Rodrigo Arosemena.

Hoy en día, contar con una póliza de responsabilidad civil es de imperiosa necesidad, siendo uno de los motivos la creciente proyección y sin duda, justificada tendencia de iniciar acciones de reclamación por daños ocasionados a terceras personas como consecuencia del desarrollo de la actividad empresarial.

Esto sin duda se justifica en diversos factores; por un lado, la globalización y el desarrollo de la sociedad que ha implicado el incremento de diferentes riesgos no tan conocidos en el pasado, por ejemplo, el gran aumento de vehículos en circulación, el desarrollo de diversas actividades destinadas a la prestación de servicios y elaboración de productos. Por otro lado, el crecimiento demográfico, avance tecnológico, cultural, y por supuesto, normativo, que ha conllevado a la creación y difusión de leyes que permiten a los ciudadanos estar más alertas de las medidas que pueden ejecutar para hacer prevalecer sus derechos.

Todo ello habría influenciado a la creciente tendencia del reclamo, pues el individuo lesionado o afectado considera que tiene la suficiente información y herramientas para no asumir por sí solo y en su esfera personal/patrimonial, las consecuencias de un hecho dañoso que lo perjudica, buscando trasladarlas a un culpable que responda por las mismas. Ante este escenario, tiene cada vez más asidero, la contratación de pólizas de responsabilidad civil en el sector empresarial, las mismas que están orientadas a proteger el patrimonio de los asegurados; es decir, de las empresas, frente a la obligación legal de responder ante un tercero como consecuencia de los daños personales y/o materiales que se le hayan podido ocasionar de manera involuntaria producto del desarrollo de sus actividades.

A modo de definición, el seguro de Responsabilidad Civil es un contrato celebrado entre la Compañía de Seguros y el asegurado, la primera, que mediante el cobro de una prima, asume el riesgo de cubrir la deuda legal que surja contra el asegurado por lo descrito líneas más arriba, siempre que se cumpla con las condiciones establecidas en dicho acuerdo entre las partes y esté dentro de los alcances de la suma asegurada (que es la máxima exposición prevista por la aseguradora luego de analizar el riesgo concreto); y el segundo, que espera que la aseguradora lo respalde frente a esta posibilidad en un caso particular.

La decisión de la contratación de una póliza no obligatoria de responsabilidad civil, es enteramente privada y es el resultado de la conciencia del riesgo que tiene la plana directiva de toda empresa para no soportar enteramente cualquier contingencia que implique una eventual disminución de su patrimonio, trasladándola, a través de la figura del seguro, a otro empresa (aseguradora), frente a la posibilidad latente de verse obligado a asumir un pago determinado mediante sentencia judicial o en vía extrajudicial, como lo establece la Ley del Contrato de Seguro, a favor de un tercero.

En palabras de Claudia Figueroa, Gerente de siniestros de Gallagher Perú Corredores de Seguros, “ Si bien la responsabilidad legal frente a un evento dañoso podría ser más amplia que la prevista en un contrato de seguros – que es un acuerdo privado entre las partes y tiene ciertas limitaciones como las exclusiones establecidas en póliza, sin embargo, es una forma de minimizar el impacto adverso que podría afectar el patrimonio de una empresa ante una obligación legal determinada, convirtiendo su contratación en una decisión prioritaria de toda empresa formal que realiza actividades en nuestro país”.

Es por ese motivo que, no solo se recomienda la contratación de una póliza responsabilidad civil, sino que, una vez que se cuente con una, deben revisarse periódicamente las sumas aseguradas establecidas en el contrato de seguros ya que los riesgos y cuantía de los reclamos presentados, van en incremento.

Finalmente, y como recomendación adicional, en los casos de empresas que reciban un aforo específico en sus locales declarados, se deberá contar, además, con una póliza de Accidentes Personales, que, actuaría inmediatamente ante la ocurrencia de un accidente que genere daños personales a terceros dentro de los locales asegurados, hasta el límite específico establecido en póliza. La ventaja de contar con una póliza de estas características es que operaría ante el suceso accidental concreto y generador de un daño, sin entrar a evaluar el origen o causa raíz de dicho accidente y la eventual responsabilidad legal que podría recaer en la empresa, en consecuencia, facilitando el deber de auxilio y de asistencia a una persona que haya sufrido daños personales de manera accidental dentro de los locales asegurados.

En un mundo marcado por cambios acelerados, adaptarse y sumar estrategias en beneficio de los clientes se convierte en una necesidad para las empresas. Este nuevo entorno requiere de respuestas rápidas y flexibles para llevar a la organización al siguiente nivel.

Con el propósito de contribuir con el crecimiento de tu negocio, Iván Velazco, gerente corporativo de Transformación Agile en Ransa, operador logístico líder en Latinoamérica e impulsador de la agilidad como un mindset, te brinda 05 claves para que tu empresa se convierta en una organización ’agile’.

1. Fomenta la coherencia y alineamiento. Este cambio tiene que estar alineado con la cultura y con la estrategia corporativa, pilares clave para la comprensión y la movilización de la organización. Si la empresa está orientada a mejorar la experiencia de sus clientes y crecer con ellos trabajando en equipo, con tecnología y eficiencia, entonces la agilidad se verá reflejada tanto en sus procesos como en el resultado.
2. Conforma un equipo que gobierne. La agilidad debe extenderse a toda la organización y para que sea sostenible debe haber un equipo multifuncional que habilite una organización adaptable y ágil, que conecte los retos con los diferentes squads; y haga un uso eficiente de los recursos. Es fundamental que el CEO y los ejecutivos estén convencidos de que este es el camino correcto y lo incorporen en su narrativa.
3. Mantén el foco en la entrega de valor. La puesta en práctica de la metodología ágil es un medio para entregar valor al cliente, a los trabajadores y a la organización en su conjunto, pero no es el foco central de las acciones que se ejecutan. Por ello, el objetivo siempre debe estar centrado en la permanente entrega de valor y, si sientes que estás perdiendo la orientación, puedes volver a preguntarte cuáles son los desafíos estratégicos.
4. Promueve el trabajo colaborativo. Los squads están conformadas por estructuras organizacionales con equipos multifuncionales dedicados a un objetivo estratégico. Ellos incorporan las competencias y capacidades necesarias para sacar un proyecto adelante; sin embargo, deben tener OKRS (objective key results) con el fin de abordar el reto desde todos los frentes calibrándolos oportunamente y de manera continua.
5. Visibiliza los logros de la transformación. Evidenciar los resultados obtenidos a raíz del proceso de transformación permitirán convencer a la organización de adoptar la agilidad y generar credibilidad de manera transversal. Para esto, es importante contar con ‘influencers’ que comuniquen las experiencias positivas dentro y fuera de la empresa; de esta manera, lograrás también atraer y retener talento, así como fortalecer tu marca.

Cabe destacar que la implementación de squads no solo desarrolla soluciones disruptivas sino también crea nuevos modelos de negocio e identifica mejoras en los servicios para potenciar el negocio actual. Ten presente que estos generan beneficios tangibles y forman trabajadores con un mindset ágil y digital para que sean más colaborativos, multidisciplinarios y autónomos.

• Cálidda presenta el Glosario de la Energía, que ayudará a despejar dudas sobre los términos que se ven cada día en los medios de comunicación en torno al uso de combustibles. 

• Ante el aumento del precio de la gasolina y el GLP, se presenta información de utilidad para las personas que están pensando en cambiar la fuente de energía para su hogar o vehículo. 

¿FISE, GNV? ¿los peruanos comprenden su significado?, escenarios en el extranjero como el conflicto entre Rusia y Ucrania han generado el aumento del precio de los combustibles, lo que está llevando a los peruanos a pagar una de las gasolinas más caras de Latinoamérica.

Cálidda ha preparado el Glosario de la Energía que contiene una explicación sencilla de varios términos útiles para quienes estén interesados en cambiar el tipo de energía que utiliza para su hogar o vehículo, y así generar ahorros.

Términos y palabras 

1. GN: Gas Natural. Es un combustible de origen fósil, producto de la descomposición de animales, plantas y microorganismos sepultados hace millones de años. El Perú tiene abundantes reservas, por eso no es necesario importarlo y su tarifa es estable y económica Así mismo, es muy seguro ya que es muy liviano y tiende a disiparse rápidamente en el ambiente. Además, es mas limpio por lo que su uso cuida el ambiente.

2. GNV: Gas Natural Vehicular. Derivado del Gas Natural, es utilizado como combustible para autos, buses, etc. Es 35% más barato que el GLP y 55% más barato que la gasolina, reduciendo también los gastos de mantenimiento del motor de los vehículos. Además, el GNV no puede ser blanco de hurto desde los tanques, otorgándole mayor seguridad, a diferencia de los combustibles líquidos. Conoce las estaciones de GNV en el país en el siguiente enlace: http://infogas.com.pe/estaciones/

3. GNL: Gas Natural Licuado. Es el Gas Natural que ha sido procesado para ser transportado en forma líquida y que se utiliza para vehículos más grandes, como camiones o buses de transporte pesado. En Lima habrá 1 estación de servicio.

4. FISE: Fondo de Inclusión Energético. Es un mecanismo de inclusión social impulsado por el gobierno. En la actualidad, existe un programa denominado “Ahorro GNV” el cual financia el 100% de la conversión a GNV de los vehículos a gasolina y GLP. El FISE también tiene por objetivo contribuir en la masificación del Gas Natural a través de Bonogas, que financia la instalación domiciliaria de Gas Natural para sectores de nivel socioeconómico medio, medio bajo o bajo. Conoce más ingresando a la web del FISE: http://www.fise.gob.pe/ahorro-gnv.html

5. Combustión: Reacción química que genera luz o calor. La combustión del GNV es más pura comparada con otros combustibles, por ello contamina menos cuidando el medio ambiente.

6. Hidrocarburos: Son compuestos orgánicos formados por una estructura de átomos de hidrógeno y de carbono, y que son base de toda la química orgánica. El Gas Natural es un hidrocarburo.

7. Conversión vehicular: Procedimiento técnico por medio del que un vehículo a gasolina, petróleo o GLP recibe la instalación de un sistema para uso de GNV o GLP. De este modo, el vehículo se vuelve dual, podrá seguir utilizando el combustible original, con la ventaja de pasar a GNV o GLP en el momento que desee.

8. Bares de presión: Es la unidad para medir la presión del Gas Natural, cuando un usuario obtiene una instalación de Gas Natural para su hogar, el GN ingresará con una presión de 5 bares. Si es para uso vehicular, el GN estará almacenado en el tanque a una presión de entre 200 y 250 bares.

El 69% de los carritos son abandonados mundialmente antes de que la transacción sea finalizada

Un estudio reciente de Statista afirma que se espera que las ventas minoristas en línea en América Latina alcancen los 160.000 millones de dólares para 2025. No obstante, el llamado “abandono del carrito”, que se produce cuando el consumidor añade artículos al carrito de la compra, pero sale de la tienda online sin completar el pedido, es más habitual de lo que se piensa. Según Moosend, el 69% de los carros de compra online se abandonan en todo el mundo antes de completar la transacción. En Latinoamérica, esta cifra es aún mayor, 75,3%.

Por otro lado, finanzas con 77,9%, retail  con 74,6% y moda con el 74,2% son las industrias que sufren la mayor tasa de abandono del carrito de compras en línea. Según Infobip, las razones para el abandono del carrito son muchas, incluyendo factores como los costos (con el envío o costos «ocultos» que solo aparecen en el momento de finalizar el pedido) hasta la vieja investigación sobre la competencia, lo que hace que el cliente encuentre mejores oportunidades y, por tanto, abandone o renuncie a la compra.

Fue identificando esta oportunidad y también el dolor de cabeza de algunos clientes que Infobip, empresa líder mundial en comunicaciones omnicanal en la nube, y ACCT Global, una consultora de software ágil especializada en comercio electrónico, unieron sus fuerzas para llevar al mercado una solución para las tiendas VTEX, la plataforma de comercio electrónico líder en el mundo.

«Hoy el comercio electrónico y la mensajería son muy fuertes. Muchas personas acceden y realizan sus compras a través del teléfono móvil, por lo que una notificación por SMS, WhatsApp o cualquier otro canal es más cómoda y segura», explica Bruno Reczcki, Senior Partner Sales Engineer de Infobip.

Expertise de la plataforma

La integración en la plataforma VTEX se desarrolló en solo 20 días y esto fue posible gracias a la experiencia de ACCT Global en la tecnología. «ACCT es el socio más valioso de VTEX y su conocimiento de la plataforma fue esencial para una entrega en un tiempo tan corto», asegura Bruno.

Para el reto de hacer que la mensajería de Infobip funcione junto con VTEX, el equipo de ACCT creó un middle back-end intermedio para gestionar dos flujos: el del pedido creado y el del carrito abandonado.

El primero fue generado para que cuando el cliente haga un pedido en el e-commerce, VTEX «notifique» a Infobip con el artículo, la cantidad, el precio y esta información sea enviada vía API y luego insertada en el CRM de Infobip, dentro de una entidad llamada pedido. En el flujo de carrito abandonado, cuando el cliente añade productos al carrito, se genera una url que sigue siendo la misma, por lo que el cliente no corre el riesgo de tener una URL expirada y esta información se remite a Infobip.

Así, es posible tener un recorrido completo de todos los productos de cada cliente e Infobip crea la regla de relación según el perfil de cada negocio. Para Frederico Heitmann, CEO da ACCT Global, además del conocimiento en tecnología, la solución fue viabilizada también por el conocimiento del negocio, «esa integración dependía del conocimiento del business case y solo fue posible hacerla en tan poco tiempo, para generar un resultado, porque se entiende de mucho más que solo tecnología y desde el principio entendimos cuál era el objetivo y comprendiendo el objetivo propusimos una arquitectura diferente que alcanza este resultado, con una integración a través de la API con el mínimo esfuerzo y valor añadido para Infobip, VTEX y para el cliente», finaliza.