• La categoría con mayor crecimiento en la temporada navideña es Juegos y Juguetes, triplicando sus ventas, en comparación con semanas regulares.
• Las categorías de Moda y Accesorios y Videojuegos superan sus ventas en más del doble durante esta época.
• Los envíos son gratuitos por compras mayores a S/ 79.00 y llegan dentro de 24 horas para Lima Metropolitana.

La Navidad es una de las celebraciones más importantes para las familias peruanas, por ello, cada diciembre empieza la emocionante travesía de encontrar el regalo perfecto para sorprender a los seres amados.

De acuerdo con cifras de Mercado Libre, se supo que la categoría más demandada durante la temporada navideña es Tecnología alcanzando un 60% del total de las ventas. Además, la categoría con mayor crecimiento en estas fechas, en comparación con semanas regulares, es Juegos y Juguetes, logrando casi triplicar sus ventas. Por su parte, Moda y Accesorios y Videojuegos logran superar sus ventas en más del doble (+150%) durante esta época del año.

En esta fecha tan especial, también es común ver que las familias recurren a diversos medios de pago para financiar sus obsequios. En ese sentido, se supo que el método de pago más utilizado fue tarjetas de crédito representando aproximadamente un 65% del total.

“En Mercado Libre, los usuarios pueden encontrar una plataforma que cuenta con todos los productos y artículos necesarios para sorprender a sus seres queridos en estas fiestas. Además, ofrecemos seguridad y sencillez en cada proceso de compra para asegurar que la experiencia de nuestros usuarios sea totalmente placentera. En el Perú, se invierte aproximadamente S/.220 en las compras navideñas, y Mercado Libre sigue siendo una de las plataformas preferidas debido a la variedad, rapidez y seguridad”, afirma Andrés Laffaire, head of Marketing en Mercado Libre Perú.

En ese sentido, si aún no encuentras el regalo ideal para obsequiar en estas fiestas, Mercado Libre brinda una guía de recomendaciones para todos los gustos:

Para papá: quizás encontrar un regalo para papá sea una de las tareas más complicadas, sin embargo, una muy buena opción podría ser regalar un kit completo de afeitado o una colonia para su cuidado personal. Además, si hablamos de papás que les gusta la tecnología se podría considerar una Tablet, unos audífonos inalámbricos o un Smart watch que últimamente están muy de moda. Otras opciones también podrían ser una mochila o un mouse.

Para mamá: existen muchas opciones de regalos para mamá, un perfume, un reloj o una cartera pueden ser ideal. Otras alternativas muy útiles podrían ser lencería, set de ducha o cremas faciales. En Mercado Libre hay una gran de productos para la reina de la casa.

Para los hijos: para ellos un videojuego podría ser una buena alternativa y, si les gusta mucho el mundo Gamer un mando o un nintendo no estaría mal. Además, artículos como billeteras, camisas, sandalias o polos no tienen pierde en estas fiestas.

Para las hijas: ahora que ya se viene el verano se podría regalar vestidos, ropa de baño, blusas o un parlante para disfrutar de sus canciones favoritas. También podrían ser mascarillas para el cabello, canguros o zapatillas.

Para los más pequeños: para los engreídos del hogar también tenemos diversas opciones como juegos de estimulación temprana, juguetes, accesorios, lámparas e incluso scooters. En Mercado Libre existe una gran cantidad de opciones distintas que podrían ser ideales para ellos.

En Mercado Libre contamos con más de 300 tiendas oficiales y con envíos gratuitos por compras mayores a S/ 79.00. Además, con esta plataforma puedes recibir tus pedidos dentro de 24 horas para Lima Metropolitana.

Sobre Mercado Libre

Fundada en 1999, Mercado Libre es la compañía de tecnología líder en comercio electrónico de América Latina. A través de sus plataformas Mercado Libre, Mercado Pago y Mercado Envíos, ofrece soluciones para que individuos y empresas puedan comprar, vender, anunciar, enviar y pagar por bienes y servicios por internet.

Mercado Libre brinda servicio a millones de usuarios y crea un mercado online para la negociación de una amplia variedad de bienes y servicios de una forma fácil, segura y eficiente. Mercado Libre es el 7mo sitio de e-commerce más visitado en el mundo y es la plataforma de consumo masivo con mayor cantidad de visitantes únicos en Perú, según se desprende de métricas provistas por Similar Web. La Compañía cotiza sus acciones en el Nasdaq (NASDAQ: MELI) desde su oferta pública inicial en el año 2007.

• STG, proveedor de soluciones tecnológicas integrales en logística y otros mercados, ofrece diversas soluciones alineadas a las tendencias actuales de las cadenas de suministros.
• Una de las tecnologías que más ha crecido con un 100% en implementaciones en Perú es la RFID, solución que fue pionera para STG en una tienda de departamento.

La transformación digital de las organizaciones es hoy una realidad innegable. La tecnología juega un rol fundamental en el desarrollo de diversos sectores empresariales. La logística, es uno de los sectores que ha participado activamente en la digitalización y automatización de procesos.

Según el Índice de Madurez Digital de la consultora Ernst & Young, en el 2020, el 50% de las empresas locales peruanas asignaba menos del 5% de su presupuesto a lo digital. En el 2021, la cifra aumentó a un 55% de empresas que manifestó un incremento de inversión.

“Como principal tendencia, podemos destacar la RFID, una herramienta que tiene más de 20 años en funcionamiento pero que, en la pandemia, aumentó su demanda. Nosotros habíamos implementado esta solución desde hace cuatro años, lo que nos ha hecho crecer exponencialmente en el último periodo de tiempo, la tecnología RFID ha crecido más de 100% en implementaciones en Perú”, afirma Ulrich Reiser, country manager en STG en Perú.

Tendencias tecnológicas para el 2023: oportunidades y retos

Existen otras tendencias para el sector logístico como son las soluciones de última milla, softwares, soluciones por voz en la nube que ayudan al picking, en general soluciones de WMS que ayuden a automatizar las operaciones.

Otra de las tendencias que la compañía ha observado durante el último tiempo es el desarrollo del PTL, un sistema que ayuda al operario en las tareas de picking y ubicación, indicando mediante un mecanismo de luces y displays donde tiene que dejar o tomar las mercancías.

“La aplicación de este sistema puede ser muy interesante en Perú, porque es rápida de implementar, tiene bajo coste y genera un 50% más de productividad”, comenta Reiser.

Respecto a los retos y oportunidades que enfrentará la compañía para el 2023, el ejecutivo mencionó que encuentran una gran oportunidad en los clientes del mid market, que conforman aproximadamente el 70 % de las empresas en las que STG se enfoca.

De igual forma, sobre los aprendizajes para este 2022, el country manager de STG Perú, Ulrich Reiser, sostuvo que la importancia de la tecnología para los procesos de modernización, es algo que   las   empresas   tuvieron que aprender a la fuerza. Asimismo, debido a la falta de semiconductores y la crisis de contenedores, se ha prolongado en varios meses la entrega de equipamiento.

“Lo que hemos aprendido es a leer con más detalle las posibles soluciones anticipadamente. Debemos continuar estableciendo un forecast escalonado de equipamiento tecnológico para atender los requerimientos a tiempo”, finaliza Reiser.

Para este 2023, una de las estrategias que contempla STG es continuar implementando soluciones tecnológicas que no solo satisfagan las demandas y necesidades de sus clientes, sino que los ayuden a volverse más eficientes y digitalizados.

• Las empresas pueden implementar soluciones de inteligencia artificial analizando características específicas de los mails de los clientes, direcciones IP concurrentes y ubicaciones geográficas.

Próximos a las celebraciones por fiestas navideñas y fin de año es frecuente ver que los ciberdelitos como las estafas y los fraudes van en aumento debido al incremento de transacciones comerciales digitales, afectando los procesos de las empresas y la confianza de sus consumidores para realizar transferencias bancarias, compras de productos, pagos de servicios, solicitudes de préstamos e invertir su dinero.

“Cuando hablamos de fraude electrónico abrimos la puerta a una amplia variedad, como el pishing y vishing, que logran generalmente el robo de contraseñas a través de sitios web falsos. Las formas en que las personas suelen caer pueden ser por mails o mensajes con ofertas de último minuto que se acceden a través de un link que los envía a sitios web que les piden los datos de sus tarjetas con sus claves”, afirmó María Ignacia Güell Escobar, Consultora de analítica y gestión de datos de SAS.

Para la especialista, este escenario se puede revertir con el uso de la tecnología que, al actuar 100% en tiempo real, es decir entre 20 y 30 milisegundos, permitirá incorporar modelos precisos de industrias para determinar comportamientos y patrones anómalos respecto a esto, así como reglas de negocio.

Asimismo, al ser que tanto las empresas como los consumidores son quienes corren el riesgo de ser víctimas de fraudes electrónicos; la especialista recomienda dos aspectos principales para tener en cuenta:

• Reconocimiento: Para evitar el robo de contraseñas a través de sitios web falsos, primero se debe analizar el remitente, verificar que los mails sean efectivamente del banco o del retail. Por ejemplo, verificar que el mail no tenga errores tipográficos; y en el caso de que no se tenga seguridad de eso, siempre se recomienda llamar al número oficial de la empresa emisora para corroborar la información entregada.
• Uso de tecnologías: Para evitar ser víctimas, las empresas deben protegerse cada vez más de forma proactiva, no solo a través de la educación de sus clientes, sino también con el uso de tecnologías que puedan verificar y autorizar transacciones en tiempo real con una visión holística del cliente. Esto quiere decir, poder analizar su comportamiento en los diferentes canales de pago presencial y online, además de su histórico de pago.

El rol de la inteligencia artificial

Actualmente la digitalización conlleva desafíos para las organizaciones, quienes deben conocer e identificar a sus clientes, sus necesidades y comportamientos; y, a la par, ofrecerles servicios de compra más personalizados y protegerlos contra los fraudes potenciales a los que están expuestos en el día a día.

Es por ello que Güell recomienda a las empresas implementar soluciones de inteligencia artificial con una mirada de la identidad digital del cliente, que valide que la persona que esté comprando de manera no presencial sea efectivamente la persona que dice ser. Esto es, por ejemplo, analizando características específicas de los mails de los clientes, direcciones IP concurrentes y ubicaciones geográficas.

Por último, para que este proceso tenga la precisión necesaria, se debe hacer una segmentación de clientes para que cada patrón encontrado sea acorde a su comportamiento ya que es fundamental tener una solución que sea fácil de interpretar y que entregue la confianza para que el proceso de la autorización de transacciones funcione de la mejor forma posible.

“En SAS, gracias a nuestra solución en analítica e inteligencia artificial, muchas empresas en Perú han tenido éxito en la prevención de estos ciberataques, por ejemplo, una empresa de pagos digitales logró disminuir en un 23,3% la incidencia de casos de fraude cibernético” finalizó María Ignacia Güell Escobar, Consultora de analítica y gestión de datos de SAS.

• Esta importante acción de Responsabilidad Social beneficia a más de 300 familias garantizándoles sus raciones de comida diarias en las mejores condiciones sanitarias y nutricionales.
• A nivel global, Ford otorgó 895,000 dólares en subvenciones a 126 organizaciones comunitarias como parte del “Global Caring Month” para así apoyar programas de educación, equidad, desarrollo económico y comunitario, salud y necesidades básicas.

Cada año, el brazo filantrópico de la compañía, Ford Motor Company Fund, convoca a sus colaboradores para apoyar diversos esfuerzos humanitarios en sus comunidades de impacto alrededor del mundo a través del programa “Global Caring Month” Este 2022, se han proporcionado 895,000 dólares en subvenciones a 126 organizaciones comunitarias -en 30 países- que lideran acciones para hacerle frente a la inseguridad alimentaria, atención médica deficiente, brechas en la educación, atención sanitaria deficiente, entre otras necesidades básicas.

En línea con ello, Ford Perú anuncia, por segundo año consecutivo, el financiamiento para la implementación de 9 “Cocinas Felices” de la Cruz Roja Peruana, una importante acción de Responsabilidad Social que beneficiará a más de 900 personas (338 familias), garantizándoles las raciones de comida diarias con el objetivo de satisfacer sus necesidades básicas de alimentación, y así cooperar en la disminución de la desnutrición en los distritos de San Juan de Lurigancho, Carabayllo e Independencia.

“El año pasado nos unimos a los esfuerzos de la Cruz Roja Peruana en favor de la alimentación de numerosas familias peruanas y, este 2022, nos sumamos nuevamente para seguir impulsando el programa “Cocinas Felices” que busca erradicar al hambre en algunas de las comunidades más vulnerables de Lima. Servir a la gente y ayudar a construir un mundo mejor es parte fundamental de nuestra filosofía como compañía, por ello desde Ford estaremos siempre felices y orgullosos de apoyar estas iniciativas”, comentó Fiorella Saco, gerente de marketing de Ford Perú.

Según el último informe sobre el Índice Global del Hambre (IGH), el Perú se ubica en el puesto 38 de 121 países; resultado que demuestra un retroceso de diez años en la lucha contra el hambre al registrar una puntación (17.7) similar que en 2012. En ese sentido, la alimentación es uno de los pilares de acción donde Ford viene sumando esfuerzos a nivel global y que ha motivado la participación de sus colaboradores para seguir brindando apoyo a las comunidades más afectadas.

Este año, el financiamiento de Ford será destinado para la compra y distribución de cocinas y balones de gas, utensilios de cocina, alimentos e insumos de primera necesidad (para un periodo aproximado de 30 días) a varios comedores populares, en situación de precariedad, y así estos puedan brindar una alimentación de calidad a sus comunidades.

Cabe destacar que, el programa “Cocinas Felices” es una iniciativa de la Cruz Roja Peruana que surge para hacerle frente a la actual crisis alimentaria y que busca apoyar a las llamadas “ollas comunes”, espacios de vital importancia para la supervivencia de cientos de familias. A través de esta iniciativa, Ford refuerza su compromiso social con el país en pro del bienestar colectivo, así como de una alimentación digna y nutritiva para más peruanos.

Para obtener más información visita Ford.pe.

• Se estima que este verano los arriendos temporales subirán al menos un 23%. Porcentaje que por una casa de alta prestaciones en exclusivos destinos puede elevar el precio de la renta por sobre los $700 mil diarios.
• La copropiedad es la modalidad que da la posibilidad de ser dueño de un inmueble sin gastar demás, tanto que, por el costo de un arriendo semanal, tienes cinco semanas al año para usar la misma casa. Además, se comparten los gastos anuales con los otros propietarios.

Durante las vacaciones la gran mayoría de los chilenos opta por arrendar una casa en la playa, lago o campo. Lo que a la larga acarrea una gran carga para el presupuesto familiar. Más aún si se considera que este año los arriendos de temporada tendrán un incremento considerable comparado con los valores prepandemia. Solo en la Región de Valparaíso se estima que los precios de los arriendos estivales tendrán un alza aproximada de un 23% (de acuerdo a estimaciones de la multinacional Houm).

En ese contexto, algunos piensan que quienes poseen una segunda vivienda tienen una ventaja financiera, pero esa creencia colectiva está lejos de ser una realidad. Los dueños de este tipo de casas durante el año deben costear los gastos de mantención y hacerse cargo del deterioro propio, eso sin considerar el crédito hipotecario frente a un inmueble que no tiene un ingreso fijo para cubrir aquello. Además, se sabe que en nuestro país las segundas casas se usan en promedio un 12% al año, por lo que pasan la mayor parte del tiempo deshabitadas. Es decir, de cierta manera tener una propiedad vacacional se convierte en muchas ocasiones en una pesada carga económica.

Por suerte en la actualidad existe un modelo que permite convertir las vacaciones en una inversión y no un gasto. Se trata de la copropiedad, tendencia en boga en Estados Unidos y Europa que consiste en dividir una propiedad en una cantidad determinada de dueños, disminuyendo así la inversión para ser propietario y recibiendo un derecho de uso proporcional, lo que también se refleja en menores gastos de mantención y administración.

Legria es la proptech que trajo a Chile la copropiedad con administración digital. Durante el primer semestre de este año, concentró su oferta en propiedades de exclusivos balnearios de la Región de Valparaíso como Zapallar, Marbella y Cachagua. Y recientemente incluyeron otras en Matanzas, Pucón, Villarrica y Puerto Varas.

Un octavo del valor

A la fecha, la startup inmobiliaria dispone de once propiedades divididas en ocho acciones. Así, una persona puede adquirir viviendas de alta gama, valoradas en un rango que varía de 10 mil a 70 mil UF por un octavo de ese valor. “El concepto es que, por el mismo valor de inversión de un departamento pequeño de segunda vivienda, puedas ser copropietario de una casa grande de lujo en los destinos más demandados en Chile, donde en ambos casos usarías la propiedad por un periodo de tiempo determinado en el año. Es importante aclarar que se trata de ‘dueños’, porque el modelo permite ser propietario, distinto a lo que sucede con el ‘tiempo compartido’, que es una promesa de arriendo a largo plazo, sin real propiedad, que implica mayor gasto diario y ninguna plusvalía de inversión”, afirma Ignacio Del Río, CEO y fundador de Legria.

Hay que destacar que son propiedades muy amplias y completamente equipadas. Tienen sobre cuatro dormitorios, tres baños, terrazas, quinchos, varios estacionamientos, piscina, vistas despejadas, áreas verdes, hermosos jardines, además están localizados en zonas aisladas y/o condominios privados. Por lo que entregan una experiencia única.

Por ejemplo, en Marbella está Pebble Beach, una casa con una increíble vista a la cancha de golf que cuenta con 5 dormitorios y 5 baños, que bajo este sistema se puede adquirir por 3.203 UF la fracción. Ello implica pagar solo un octavo de los gastos anuales asociados a la propiedad, teniendo asegurado el derecho a una estadía de 44 días al año, los cuales se agendan de manera flexible y equitativa a través de la plataforma. Así se obtienen casi cinco veces más días que arrendando, por el mismo costo anual (tomando como referencia que un arriendo diario por una propiedad similar supera los $330 mil diarios).

Tener una casa en Zapallar también es posible con este modelo, Villa Grosseto se puede comprar la fracción por 4.200 UF, en un sector en que las inversiones inmobiliarias han más que duplicado su valor en la última década. “La inversión inmobiliaria en los balnearios más exclusivos del país ha tenido una plusvalía promedio estimada en 7% anual en la última década. Invertir en una fracción te permite acceder a una propiedad de lujo por un monto mucho menor y te expone a la misma plusvalía inmobiliaria”, afirma Del Río.

Asimismo, estudios de Legria revelan que el gasto por día es menos de un quinto de lo que cuesta un arriendo diario por la misma casa. “Dicho de otra forma, por el costo de arrendar una semana en el verano, con la copropiedad tienes gratis otras cuatro semanas en el año incluyendo una semana de feriados”, añade el CEO.

Algo que no deja de ser atractivo, tomando en cuenta que esta temporada en Zapallar, Cachagua, Maitencillo, Puchuncaví, Santo Domingo y Olmué los arriendos llegarían a $700 mil por noche. En los alrededores del Lago Villarrica, las casas de gran superficie superarían los $500 mil diarios (Vacaciones de lujo: ¿Dónde están y qué ofrecen los arriendos?).

Sin duda, la copropiedad es una interesante tendencia inmobiliaria que permite convertir las vacaciones en una inversión, en vez de un gasto.

Por Estefany Camacho, country manager Tivendo by Defontana

Termina un año, llega la magia de la navidad y el e-commerce tiene que estar a la altura. No solo para optimizar las ventas, sino para convertirlas en una experiencia gratificante. Acá, algunos tips:

1.- Planificación omnicanal

Los clientes actuales están en todos lados, cotizan y se informan en línea o ven una tienda física y recurren a internet para tener más detalles. Por lo mismo, todos los canales deben estar sincronizados en una planificación omnicanal que contemple flexibilidad de precios, opciones de retiro y devolución expeditos, así como una estrategia de fidelización adecuada, idealmente con el apoyo de una plataforma de gestión unificada.

2.- Revisar la página web

La tienda online debe estar en óptimas condiciones para atender el alto tráfico, desde cualquier dispositivo, incluso desde el teléfono, facilitando la navegación, la búsqueda de productos y, sin duda, la compra, entregando además diversas opciones de pago. La experiencia del usuario debe apuntar a lo más alto, por lo que hay que prepararse para que no haya errores ni contratiempos.

3.- Conocer y escuchar al cliente

La carga de stock para atender la alta demanda de fin de año se debe hacer con anticipación. Para eso, es vital conocer las preferencias de los consumidores. Visualizar esos datos es mucho más simple de lo que se cree con el apoyo de una solución de gestión de inventario y stock. Además de las cifras, también es muy importante escuchar al cliente final en sus demandas y preferencias; revisar de manera permanente las redes sociales y los canales de atención es clave para ello.

4.- Gestión de inventario y stock

Tener al día el control de inventario es clave siempre, pero sobre todo en las temporadas peak, como lo es Navidad; y más aún si se vende por internet y a la vez en una tienda física. Ambas no solo tienen que estar en sincronía, si no también totalmente al día y actualizadas en inventario y stock. Para eso hay sistemas de control de inventario multicanal que pueden hacer ese trabajo de manera simple y segura.

5.- Automatizar y agilizar procesos

La tecnología aplicada a los procesos es clave para la toma de decisiones y el mejor funcionamiento de la cadena de suministros, hacer seguimiento de pedidos, ventas, stock, devoluciones y todo lo que implica una venta y post venta exitosa.  Mantener actualizados los sistemas y soluciones de apoyo y automatización es vital para no tener contratiempos, principalmente en estacionalidad peak.

6.- Packaging y entrega

Hoy el packaging se ha vuelto una herramienta más de fidelización, por lo cual es muy importante considerarlo a la hora aportar valor a la compra. Por ejemplo, desde el punto de vista sustentable, puede ser ecoamigable, personalizado, reutilizable, compostable… en fin, opciones hay muchas. El cliente espera que el producto que compró llegue a tiempo y en óptimas condiciones, por lo cual tanto la forma como el fondo de la entrega son elementos cruciales a tener en cuenta.

7.- Planificar devoluciones y post venta

Es inevitable. Pasadas las fiestas de fin de año, comienza la ola de cambios y devoluciones. Los regalos son muy bienvenidos, pero a veces se repiten o no cumplen con los estándares de quien lo recibe. Los motivos de cambio o devolución son variados y un e-commerce tiene que estar preparado para que ese trance sea rápido, expedito, fácil y seguro. Una buena política de post venta que ponga atención en todo lo que se puede mejorar, de acuerdo a los parámetros del usuario y con las herramientas adecuadas, es crucial para mantener la fidelidad de un cliente y asegurar su retorno.