Las exportaciones de productos agropecuarios alcanzaron un valor de US$ 3 684 millones en el primer semestre, 5,8 por ciento más que en el mismo período de 2022, principalmente por el aumento de los volúmenes embarcados en un 6,4 por ciento.

En este periodo, los productos que más se vendieron fueron uvas, paltas frescas, mangos y arándanos; y los principales destinos, la Unión Europea, Estados Unidos y Latinoamérica.

En junio, las exportaciones no tradicionales de productos agropecuarios alcanzaron los US$ 528 millones, un aumento del 1,5 por ciento en comparación con el mismo mes de 2022.

El volumen de embarques agropecuarios aumentó en 3,2 por ciento en promedio frente a igual mes de 2022, mientras que los precios cayeron 1,6 por ciento.

• Mercado Libre lleva más de 4 años operando en el país con un equipo dedicado y hoy da un paso concreto en su consolidación, al abrir sus primeras oficinas con los más altos estándares regionales.
• La compañía cuenta con oficinas en 8 países de Latinoamérica, con más de 46 mil colaboradores a nivel regional. El equipo de Perú ha crecido en más de un 60% el último año.     

Mercado Libre, la compañía de tecnología líder en comercio electrónico y servicios financieros de América Latina, continúa creciendo y expandiendo sus operaciones en la región. Por ello, anuncian la inauguración oficial de sus primeras oficinas en Perú, donde llevan más de 4 años operando con un equipo local.

Este acontecimiento refleja que la compañía sigue creciendo y apostando por impulsar el comercio electrónico en toda la región. Reflejo de ello, es que el equipo de Perú ha crecido un 60% el último año, donde más del 40% corresponde a mujeres.

“La inauguración de nuestras nuevas oficinas es un claro ejemplo del crecimiento de nuestra operación, así como de nuestro compromiso para impulsar el ecosistema local y aprovechar todo el potencial de crecimiento que tiene el país”, aseguró Alan Meyer, Director General de Mercado Libre en Perú, Chile y Ecuador.

El evento de inauguración contó con la participación del equipo directivo de Mercado Libre, líderes empresariales, ejecutivos del ecosistema del comercio electrónico nacional, representantes de asociaciones, así como de líderes de opinión en materia de tecnología, innovación y negocios.

Las nuevas oficinas de Mercado Libre

Luego de la pandemia, Mercado Libre redefinió el concepto de oficinas y migró a una experiencia de campus para promover una “presencialidad con propósito”. Ello implica motivar a las personas a asistir a las oficinas a través de una oferta de actividades de valor agregado, que incentiven al encuentro y la conexión social: staff meetings, townhalls, after office, actividades de aprendizaje, entre otras.

De esta forma, son más de 544 mts cuadrados con 50 posiciones de trabajo, así como 8 salas de reunión y una Sala de Usos Múltiples (SUM) con un amplio video wall para capacitaciones, reuniones y creatividad.

“Nuestro objetivo es que la cultura de Mercado Libre se viva en la práctica y que promueva que cada persona despliegue al máximo su potencial, en un entorno que motive a dejar huella. Este espíritu está reflejado en nuestras oficinas, un ambiente descontracturado que invite a las personas a disfrutar y dar lo mejor de sí” comentó Fernanda Flynn, gerente senior people para Chile, Perú y Ecuador de Mercado Libre.

Actualmente, el 55% del equipo a nivel regional opera con una modalidad de trabajo remoto con presencialidad opcional. Es decir, cada persona puede elegir el esquema de trabajo que mejor se acomode a sus necesidades profesionales y también personales, en un entorno de máxima flexibilidad que inspira a dar lo mejor. De igual forma, incorpora la posibilidad de trabajar hasta 90 días al año desde cualquier parte del mundo.

Excelentes resultados financieros en el 2023

Finalmente, cabe resaltar que durante el segundo trimestre del año, la compañía logró por primera vez superar los USD 10 mil millones de ventas en su Marketplace y los USD 42 mil millones de pagos procesados a nivel regional, reafirmando su liderazgo en la industria y su importante rol para seguir democratizando el comercio electrónico de la mano de más de 47,6 millones de compradores únicos.

A nivel logístico, Mercado Libre envió casi 319 millones de artículos en el segundo trimestre del 2023, con un crecimiento interanual del 21%. Además, el resultado operativo se duplicó comparado con el mismo período del año anterior, estableciendo un nuevo récord de USD 558 millones y expansión de margen en todos los negocios y geografías.

• La solución de etiquetado automatizado abarca la implementación en rubros tales como la industria alimenticia, farmacéutica, química, agroindustria, higiene y cuidado personal y del hogar.

Agilizar la eficiencia de la cadena de suministro es una tarea ardua para el sector retail, más no imposible. Ya es una realidad que son más las empresas que implementan soluciones tecnológicas para proporcionar información precisa sobre los productos a los clientes. Es el caso del etiquetado automatizado que tiene por finalidad reducir errores humanos y mejorar las actividades.

“La automatización consigue un proceso constante de etiquetado donde nos aseguramos de que todos los productos sean etiquetados de manera rápida y eficaz, generando productividad para la compañía y ganando confianza en el trabajo”, resalta Ulrich Reiser, Country Manager de STG en Perú.

Entre los rubros que más implementan la solución de etiquetado automatizado se encuentran la industria alimenticia, farmacéutica, química, agroindustria, higiene y cuidado personal y del hogar: “todo fabricante o productor que desee identificar sus productos eficazmente para mostrar su producto al mercado nacional o internacional con un código e identificación que le ayude a tener rastreabilidad y trazabilidad, así como un control total en su producción”, explica Reiser.

Esta solución puede mejorar la eficiencia operativa, reducir errores y proporcionar una experiencia de compra más fluida y precisa para los clientes. STG, compañía que brinda soluciones tecnológicas enfocadas en la cadena de suministros, explica cuáles son los pasos más adecuados para que las compañías del sector retail puedan implementar esta solución de etiquetado automatizado en sus procesos:

1. Identificar los procesos en donde se realicen acciones repetitivas y se encuentren oportunidades de mejoras.
2. Desarrollar un plan de acción para el proyecto considerando las capacidades de la herramienta y la expectativa de la compañía.
3. Transmitir correctamente los beneficios y oportunidades hacia los involucrados e interesados en la solución.

Etiquetado automatizado en el sector retail: Beneficios

Los procesos evolucionan cada año para la cadena de suministro que siempre se ha visto en la necesidad de innovar constantemente, lo que va ligado a la evolución hacia la transformación del negocio y por ende a las necesidades de los clientes.

Sin embargo, es necesario comprender los beneficios que la solución implica ya que también requiere una inversión en tecnología y capacitación del personal para garantizar su implementación exitosa.

–      Medición de productividad: Asegurar la constancia en la ejecución de las tareas dentro del proceso es un factor determinante para mejorar la productividad y rapidez en la producción.

–      Aseguramiento de la calidad: El ejecutivo señala que se tendrá mayor seguridad de que nuestros productos se etiqueten debidamente y vayan a los puntos de ventas identificados correctamente.

–      Flujo de información: Los sistemas automatizados tienen el poder de enviar la información en vivo de lo que se está etiquetando en la producción, teniendo así un control detallado del trabajo realizado, brindándonos confianza e información para la toma de decisiones.

• En pólizas relacionadas con autos y salud, estos casos resultan tan comunes que representan mermas de más del 5% de los ingresos anuales de las compañías

• Sistemas obsoletos pueden sustituirse por la ciencia de datos, con un retorno de inversión a corto plazo, aumento de las ganancias y mayor satisfacción de los clientes

• El mercado asegurador peruano ha crecido entre 5% y 8%, siendo los seguros más demandados los vehiculares, de inmuebles, salud y vida.

En los últimos 8 años el mercado asegurador peruano ha crecido a un ritmo de entre 5% y 8%, siendo los seguros vehiculares y de inmuebles los más demandados, seguidos por los seguros por accidentes, enfermedades y previsionales, que han ido en aumento debido a la pandemia, según la Asociación Peruana de Empresas de Seguros (APESEG). De hecho, al cierre del 2022, las primas de seguros cerraron en casi 19 millones de soles, cifra que registró un ligero incremento de 5,9% frente al 2021 y que acorta la brecha con respecto a la penetración del rubro asegurador en Latinoamérica, que asciende a 2,6% puntos porcentuales del PBI, sin embargo, con este crecimiento, también se ha registrado el incremento de fraudes relacionados a los diferentes seguros que existen en el mercado peruano.

Al respecto, de acuerdo con la Asociación de Certificadores de Fraude de Estados Unidos, más del 5% de los ingresos anuales de las aseguradoras se pierden ante la perpetración del fraude, del que se registran un promedio de 2 mil 500 casos por año, divididos en 125 países. Estas cifras incluyen sólo los reportes oficiales, por lo que los impactos financieros reales son mayores si se sumaran aquellos casos que no son detectados.

De acuerdo con SAS, especialista en analítica avanzada, Inteligencia Artificial (IA) y gestión de datos, entre el listado de fraudes se pueden crear tres categorías principales: los oportunistas, que se dan de manera ocasional al incrementar los daños de un siniestro real o para compensar una experiencia previa negativa, los cuales suceden con alta periodicidad e importes bajos; el deliberado es aquel que lleva una planificación para exagerar o fabricar siniestros falsos; así como el organizado, que implica un grupo de personas, incluso colaboradores o proveedores de las propias aseguradoras, quienes tienen alto conocimiento de los términos y condiciones de las pólizas, y cuyo volumen es menor, pero generan pérdidas de medias a altas.

“Estos delitos suceden en todo tipo de pólizas, desde aquellas de hogar, salud, automóviles, pensiones y gastos médicos mayores. Sin duda, el rubro donde resulta más común es el de autos, con casi un 85% del total de casos, pero esto sucede porque la cartera de este sector es la más grande dentro de las aseguradoras. Le sigue, con un 7%, lo relacionado con la salud, que si bien, tiene un porcentaje menor, las pérdidas económicas son mayores”, explicó Yuri Rueda, Domain Expert de Fraude para SAS América Latina.

Rueda precisó que las áreas de agentes de reclamos son las que detectan estos casos negativos; sin embargo, con la analítica de datos es posible que la revisión y seguimiento de los mismos incluyan a miembros de puestos de suscripción o renovación de pólizas, lo cual blinda aún más a las compañías. Además, se trata de implementaciones a largo plazo dentro de los equipos, ya que las acciones fraudulentas no son exclusivas de un país o región, pero sí son más detectables en áreas de mayor población o ciudades con alto número de pólizas.

“Imaginemos el caso de un siniestro a un auto, donde el cliente paga un deducible para recibir el arreglo que necesita. El vehículo se envía a un taller de reparación, pero si en el fraude participan los propios talleres, es posible que al auto se le haga una estética menor, que la aseguradora sí pague las piezas a intercambiar, y que éstas queden en manos de los talleres para comercializarlas por fuera. Incluso, hay clientes que presentan dos o tres choques en un período de dos meses y, posteriormente dan de baja el seguro para reincorporarlo con otro nombre y seguir con el fraude sin que se le tenga en la mira”, detalló el especialista.

Así, cuando el manejo de datos de los clientes se da a través de la analítica digital, como la que ofrece SAS, se tiene la capacidad de relacionar nombres, accidentes, mecánicos, talleres a los que estos vehículos son enviados, tipos de afectación de los autos, entre otros, por lo que fácilmente se pueden detectar patrones para dar con bandas organizadas.

“En Brasil tenemos un caso de éxito con HDI, quienes tenían un alto índice de fraudes. Con la Inteligencia Artificial que les implementamos pudieron disminuir hasta un 60% de dichos delitos. Además, esto implica instalar un software que puede generar, entre otras herramientas, una serie de alertas, sin arriesgar la información interna. Claro que durante la implementación los picos de detección son más altos, y en el largo plazo estos disminuyen, pero se logra una cartera de pólizas más sana”, comentó el experto.

Fraudes en seguros de salud

En cuanto a las pólizas relacionadas con salud, el fraude más común se da cuando el paciente recibe un servicio distinto al que realmente tenía acceso con su diagnóstico. Desde el cambio de una cirugía, el recibir post operatorios que no se relacionan con su padecimiento, el pago de estudios que no son necesarios para su expediente médico o de medicamentos que no corresponden a la especialidad en la que se le atiende, todo ello genera una serie de pérdidas a las aseguradoras.

El problema, comentó Rueda, es la cantidad de información que representa cada paciente, así como la manera en la que se tienen que relacionar desde el nombre de los medicamentos, de los hospitales y especialistas, los procedimientos que se incluyen en su póliza y más. Unir todos los puntos con sistemas manuales genera vacíos y pérdidas, que sólo la Inteligencia Artificial puede manejar en tiempo real para detectar los fraudes.

“Y también es importante mirar hacia el lado del usuario, quien necesita rapidez y pulcritud en las respuestas que recibe. Por ello, es imperante encontrar el balance entre cliente y negocio, porque se tiene por un lado la necesidad de colocación del mayor número de pólizas en el mercado, pero ¿cuántas de ellas serán sanas y cuántos clientes recibirán sus servicios con la menor fricción posible? El reto de las aseguradoras es disminuir los tiempos de respuesta y obtener análisis certeros. SAS agiliza en este sentido el servicio, por lo que se mejora la experiencia y se disminuyen costos, a través del uso de machine learning”, detalló.

Finalmente, de acuerdo con SAS, sólo alrededor de un 30% de las aseguradoras tienen actualmente la implementación de un manejo inteligente de datos; mientras que el resto trabaja con tecnología heredada, procesos manuales o equipos in house que carecen de madurez y aprovechamiento de la data. Y si bien el tema de la inversión es una de las barreras para llegar a la transformación digital, la resistencia al cambio tiene un costo mayor.

“La falta de información por parte de tomadores de decisión frena el beneficio de realizar transacciones más efectivas y sanas. No se trata de un gasto, sino de una inversión que además tiene su retorno en un promedio de 6 meses a un año”, concluyó el especialista.

María Lucía Justo fue nombrada gerenta de Planeamiento y Procesos de Gestión de Personas de Banco Pichincha. Es bachiller en economía por la Escuela de Negocios de la Universidad de Lima, cursó el Women CEO Program en Centrum Business School y tiene un Diploma Internacional en Gestión de Retail por ESAN Business School.

Cuenta con más de 16 años de experiencia en gestión estratégica y controlling en destacadas empresas peruanas de diversos sectores, desempeñando roles de liderazgo.

Banco Pichincha del Perú pertenece al Grupo Pichincha, con más de 116 años de experiencia y con presencia en Colombia, España, Panamá, Miami y Ecuador, donde es la institución financiera líder del país. En Perú, cuenta con más de 35 años de operaciones trabajando por ofrecer una banca segura, ágil y moderna, comprometidos con impulsar el crecimiento sostenible de sus clientes mediante productos que los ayuden a alcanzar sus metas.

Ezencial, la nueva propuesta que brinda productos modernos para el hogar y  profesionales en un solo clic.

Frente al costo exorbitante de productos de acabados/decoración y la inseguridad ciudadana en la que vivimos nace Ezencial.pe, la primera plataforma peruana que busca brindar soluciones integrales para las familias. Desde hermosos y prácticos productos de acabados/decoración que están en tendencia a nivel mundial, hasta contratar y pagar servicios de profesionales en un clic, ayudando así al que necesita el servicio y al que lo provee. Esto permite concretar un trato justo, de manera eficiente y sobre todo segura.

Este negocio surge bajo el liderazgo Larry Salas, arquitecto que tras su trayectoria en obras, decide crear contenido para redes sociales y enseñar de manera fácil y práctica cómo remodelar y decorar una vivienda, logrando más de 480 mil seguidores en sus redes. Frente a la acogida del público y en su búsqueda del sentido social de la arquitectura, decide, junto a su socia Leidy Fuentes, crear Ezencial, plataforma donde se encuentran  productos para la decoración del hogar y la experiencia de los especialistas en diseño e instalación. En el camino se sumaron Louana Galindo y Erick Salas, quienes ahora también forman parte del equipo de Ezencial.

“Desde Ezencial.pe queremos ayudar a las personas a transformar sus espacios de manera fácil y divertida. Así mismo queremos dar a conocer a profesionales de confianza que se dedican al diseño, instalación técnica o mantenimiento de viviendas. Incluso los usuarios de la plataforma pueden dejar comentarios y valorar con estrellas sus experiencias con cada trabajador independiente ”,  explica Larry Salas, CEO de Ezencial.

Además contará, dentro de dos meses, con asistentes virtuales que ayudarán a brindar información sobre la reglamentación y normativa para la construcción,  saneamiento físico legal y costos estimados de construcción basados en la normativa vigente peruana, esto gracias al Machine Learning e Inteligencia Artificial

De la mano de modernos productos y profesionales de arquitectura, ingeniería y construcción, Ezencial.pe busca ser la plataforma para el hogar líder del país.

• La compañía cumple tres décadas de trabajo en Colombia y Latinoamérica, posicionándose como un referente de tecnología especialmente en la industria logística y de transporte.  

De acuerdo con uno de los más recientes informes de la ANDI, seis de cada diez empresas en el territorio nacional tienen una estrategia de transformación digital, lo que representa una gran oportunidad para la innovación empresarial; pero para la industria logística, la adopción de nuevas tecnologías más que una opción es una ventaja competitiva que no se puede ignorar en esta época donde el consumidor exige omnicanalidad.

Y es precisamente la omnicanalidad que espera recibir cualquier consumidor en cualquier tienda, la que ha exigido, sobre todo durante la pandemia y la postpandemia, una logística completamente automatizada y eficiente.

Cerca Technology, líder de la región en la implementación de soluciones de software para la cadena de abastecimiento, celebra 30 años acompañando a importantes organizaciones en Latinoamérica a digitalizar a través de software, todos los procesos de aprovisionamiento, planeación de la demanda, almacenamiento y transporte que están involucrados en la entrega correcta de un pedido.

La compañía fundada en 1993 ha implementado más de 300 proyectos de mejora en cadenas de suministro en diversas industrias como manufactura, retail, distribución y operadores logísticos. Su operación principal tiene como sede a Bogotá, Colombia, sin embargo, su desempeño y crecimiento los ha llevado a abrir operaciones en Chile, Perú, Panamá, México y EE. UU. donde cuenta con una cartera de más de 150 clientes y alrededor de 100 colaboradores.

Para Bryan Buitrago, gerente general de Cerca Technology, “La transformación digital en la cadena de suministro ofrece innumerables beneficios para las organizaciones, permitiéndoles operar con mayor eficiencia, competitividad y adaptación al entorno cambiante del mercado. Si bien el proceso puede presentar desafíos, pero aquellos que adopten y se adapten a las nuevas tecnologías lograrán una ventaja competitiva significativa en la era digital”.

La idea de una «cadena de suministro digital» es hoy una realidad gracias a tecnologías como analítica, IoT y machine learning que pueden ayudar a los clientes a recopilar datos relevantes en tiempo real, generar visibilidad y tomar decisiones estratégicas y efectivas para los procesos de la cadena como almacenamiento, alistamiento, transporte, entre otros. A través de soluciones como WMS (sistema de gestión de almacenes) y TMS (sistema de gestión de transportes) que integran dichas tecnologías, las compañías logran mejorar la capacidad de respuesta logística, mejorar las tasas de cumplimiento de pedidos, alcanzan niveles óptimos de inventario, entre otros, lo que se traduce en un valor agregado para los clientes.

Finalmente, Buitrago resalta la confianza de sus clientes “Durante estos años, la empresa ha demostrado su capacidad para cumplir con las expectativas y desafíos del mercado. Hemos dado soporte a grandes marcas como Grupo Éxito, Grupo Orbis, Derco, Ransa, Fanalca, Alkosto, Olímpica, Altipal, Bivien, Friosan, Megacentro 3pl chilenos, entre otros.”.