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sábado, junio 7, 2025
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Medios de pago digitales, reto en México

  • En lo que va de 2023,  las compras online por e-commerce y marketplaces crecieron 12%, expone Antonio Rivero, Director General de Napse
  • En México se espera que las transacciones móviles, a través de smartphones, se dupliquen en los próximos dos años, y que en Latinoamérica este crecimiento sea superior a 400%

El comercio electrónico para los mexicanos es ya habitual, sin embargo, entre los retos del mercado online se encuentra la desinformación, la falta de claridad acerca de los beneficios y riesgos en las ventas en línea, la bancarización y la seguridad en la Red, aseguró el Director General de Napse, Antonio Rivero.

Además, aunado al ecommerce se acerca el Buen Fin, uno de los eventos económicos más importantes del país, que busca reactivar la economía fomentando el consumo. Según la expectativa de la Confederación de Cámaras Nacionales de Comercio (Concanaco) se espera una derrama económica de 141 mil millones de pesos, 5 por ciento más que en la edición anterior.

Antonio Rivero explicó que las Fintechs están haciendo lo posible porque los consumidores mexicanos que no tenían acceso a tarjetas de crédito, hoy tengan la posibilidad de obtener artículos que necesiten a través de diversas plataformas, de forma segura y sin trámites engorrosos. Si bien la digitalización de los pagos es el camino a seguir, se necesita mucho más.

“Estamos convencidos que los diversos proveedores de servicios financieros, deben trabajar para reducir los obstáculos al acceso a créditos. Parece mentira, pero los sectores no bancarizados son los que mejor pagan, en este sentido, tenemos muchos ejemplos de establecimientos aquí en México, que se enfocan a dar crédito a sectores no bancarizados a través de los pagos chiquitos”, señaló el directivo.

Además, el directivo destacó que en Napse, durante este año, se han emitido 150 millones de tickets compuestos por 450 millones de productos con un valor total aproximado de mil 550 millones de dólares, lo que muestra el creciente mercado de compras en línea.

“En lo que va de 2023, se observa un crecimiento de un 12% con respecto al mismo período de 2022 en lo referente a compras online, sean estas a través de comercio electrónico u otros canales como marketplaces”, señala Rivero. Asimismo detalló que, en cuanto a fidelización, se trabaja mucho en cómo captar clientes que no son constantes, para eso, se utilizan técnicas de gamificación como sorteos, trivias y estrategias que permitan al cliente, formar parte del ecosistema medible de la empresa. ”Alrededor de 15 millones de clientes, ya son parte de algún programa de fidelización”, puntualizó Rivero..

Actualmente, en México existe mayor seguridad al comprar, más información y el inicio de la diversificación en los medios de pago, como son las billeteras digitales, los pagos electrónicos inmediatos (PEI), link de pago o QR, entre otros. Con estas nuevas alternativas, hay más confianza, control y menos posibilidades de fraude.

“El futuro de los medios de pago tiende a ser cada vez más digital. Ofrecer diversas opciones de pago, generar versatilidad, practicidad y seguridad para los clientes y empresas. Modernizar las opciones de pago es una inmejorable táctica para aumentar las ventas y fidelizar a los clientes, ya que es posible atender a más consumidores”, subrayó Antonio Rivero.

El Director General de Napse dijo que otra estrategia que cobra cada vez más fuerza, es el cashback, la cual consiste en recompensar a los clientes con dinero virtual, que puede ser utilizado en futuras compras. En 2023 se han emitido 12 millones 318 mil 908 de dólares en recompensas para los consumidores, de los cuales, son redimidos alrededor de un 12%, pero con tendencia a crecer con respecto a 2022.

El reto en México con los medios de pago

Se espera que las transacciones móviles, a través de smartphones, se dupliquen en los próximos dos años, y que en Latinoamérica este crecimiento sea superior al 400 por ciento. Para 2025, se tiene una proyección alta, pues en nuestro país aún el efectivo sigue siendo una de las formas de pago más elegidas

Si bien los métodos de pago se diversificaron y hay cada vez más confianza en los electrónicos, otras variables entran en juego, como el alto nivel de informalidad y el bajo nivel de bancarización en la región.

De acuerdo con la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), en México, el 97% de la población adulta, 77.6 millones de personas, ya tiene posibilidad de acceder al sistema financiero, considerando sucursales, cajeros automáticos, terminales punto de venta y corresponsales bancarios (cadenas comerciales y tiendas de conveniencia, entre otros).

Antonio Rivero puntualizó que la apertura del sistema bancario creará un crecimiento exponencial muy interesante en México en las ventas en línea, y de esta manera, el crecimiento del retail.

Según estimaciones de Statista Digital Market Insights, el mercado latinoamericano y caribeño del comercio electrónico alcanzó un valor de ventas minoristas de 125 mil millones de dólares en 2022. Para 2027, se prevé que esta cifra casi se duplique y supere los 243 mil millones de dólares.

Mientras que la AMVO (Asociación Mexicana de Ventas Online) señala que las tarjetas de crédito y débito siguen siendo las más usadas para comprar en línea, sin embargo, las preferencias por otros medios de pago pueden variar según la categoría de productos y servicios en que se realice la compra.

Defontana habilita nuevo panel de operación más intuitivo y eficiente en su ERP 100% web

La nueva plataforma mucho más lúdica y visual simplifica su uso, disminuye tiempos y permite hacer mucho más en unos cuantos clics.

La compañía líder en innovación y transformación digital, Defontana presentó su nuevo panel de operación mucho más intuitivo y eficiente. “Con esta nueva plataforma ya no es necesario buscar lo que se quiere hacer, pues está todo centralizado y a la vista de una manera mucho más intuitiva y lúdica”, explica Luis Chacón, gerente de Servicios en Defontana.

En efecto, si se quiere vender, por ejemplo, el sistema entrega las opciones desde dónde se quiere realizar dicha venta: de una cotización, una guía de despacho o de manera directa. Lo mismo si se necesita hacer una rendición de gastos. “Solo con dos clics se puede ingresar un gasto”, comenta el ejecutivo.

Y es que, sobre todo en las pequeñas empresas, los usuarios del sistema no necesariamente tienen conocimientos de contabilidad, por lo cual se hace muy útil un sistema simple, lúdico, dinámico y fácil de manejar. “Este nuevo panel operacional es mucho más rápido en sus cinco ejes: ventas, compras, inventario, tesorería y contabilidad”, enfatiza Luis Chacón.

Asimismo, el nuevo panel incorpora la liberación de material de apoyo para aprender a utilizarlo y sacarle el mayor provecho posible, de forma autosuficiente y al ritmo de cada usuario, a través de diversos cursos y webinars disponibles en la Academia Defontana.

“En Defontana trabajamos para que las empresas puedan cumplir eficientemente con sus objetivos de negocios; las acompañamos y apoyamos para que puedan llevar a cabo sus metas y crezcan junto a nuestro ecosistema de soluciones digitales”, asegura el especialista.

Desde su concepción 100% web, Defontana ha evolucionado a un ecosistema en la nube único, clave para la digitalización, crecimiento, productividad y competitividad de las empresas.

El ecosistema de soluciones digitales de Defontana está integrado por el ERP, Zenda (RRHH) y Tivendo (POS), entre otras soluciones que a su vez interactúan con otros sistemas para garantizar una gestión fácil, óptima, segura y transparente.

Así, el ERP 100% web se integra de manera nativa a múltiples e-commerce, sistemas financieros, de RRHH y otros, donde la multiplicidad de soluciones no tiene límites.

Defontana, con más de 20 años en el mercado y pionera en la implementación de software ERP 100% web en la región, es líder en Latinoamérica, con filiales en Perú, Colombia y México, además de su casa matriz en Chile.

www.defontana.com

¿Qué ocurre cuando un profesional acepta un empleo y luego abandona el proceso?

  • Experta en Reclutamiento y Selección señala que los/as candidatos/as que renuncian antes de empezar, mostrarían el compromiso endeble que hoy los talentos tienen con las empresas, y cómo rápidamente eligen otra en función de lo que les ofrecen en compensaciones, pero también por los valores que encuentran dentro de la organización.

De acuerdo a la Encuesta de Escasez de Talento de ManpowerGroup, aproximadamente el 70% de los empleadores en el Perú tiene dificultades para encontrar al talento adecuado para sus operaciones. Asimismo, la consultora ha advertido que en la actualidad el país, y toda la región Latam, experimenta la peor escasez de profesionales jamás registrada en 17 años.

En este contexto, ser atractivo para un puesto de trabajo requerirá de la continua capacitación y alineamiento de las habilidades blandas y técnicas solicitadas para la vacante. Pero, ¿qué ocurre si un profesional participó de un proceso de selección, aceptó el puesto y luego abandonó el proceso? En la coyuntura actual, resultaría inapropiado dejar pasar oportunidades únicas a nivel laboral.

Para Mheyli Lope, Subgerente de Reclutamiento y Selección para Manpower Perú, llegar hasta esta instancia de abandonar el puesto ofrecido, además de ser un momento incómodo, afecta tanto la imagen del talento como de la empresa que está en la búsqueda.

“La contratación de personal es un proceso crucial para cualquier empresa, ya que la elección de los/as candidatos/as adecuados/as puede tener un impacto significativo en el éxito y el funcionamiento de la organización. Sin embargo, en ocasiones, los/as candidatos/as que han aceptado un puesto pueden retirarse inesperadamente antes de comenzar su empleo. Cuando esto sucede el dolor de cabeza no solo es para el área o empresa a cargo del proceso, sino también para el departamento que precisa al profesional”, destaca Lope.

Abandono sorpresivo:

A su vez, la renuncia a último momento de un candidato que ya ha aceptado el puesto también implica costos para la empresa. Es posible que se haya invertido tiempo y recursos en el proceso de selección, como la revisión de CVs, las entrevistas y las verificaciones de antecedentes. Además, la empresa puede haber rechazado a otros candidatos que también estaban siendo considerados para el puesto, lo que puede generar una pérdida de oportunidades. Estos costos no solo se traducen en términos económicos, sino también en tiempo y esfuerzo dedicado por parte del equipo de recursos humanos y los responsables de contratación.

¿Cuál es el impacto en la imagen de la empresa o del profesional cuando esto pasa?:

Este fenómeno, el de los/as candidatos/as que renuncian antes de empezar, plantea desafíos para las empresas, tanto en términos de imagen como de costos y tiempo. De la misma manera, muestra el compromiso endeble que hoy los talentos tienen con las empresas, y cómo rápidamente eligen otra en función de lo que le ofrecen en compensaciones, pero también por los valores que encuentran dentro de la organización.

La experta en reclutamiento y selección explica que cuando un candidato acepta un puesto y luego se retracta, la marca personal puede verse afectada negativamente, ya que los clientes pueden percibir el suceso como una señal de falta de profesionalismo o de una mala gestión del área o empresa a cargo del proceso. La credibilidad y la reputación de la empresa, así como del candidato pueden sufrir daños, lo que a su vez puede dificultar la atracción de futuros talentos.

Decisiones de los jóvenes y no tan jóvenes:

La Subgerente de Reclutamiento y Selección de Manpower Perú, destaca que muchos aseguran que esta tendencia nació entre los más jóvenes, pero está demostrado que no se puede generalizar, ya que es un movimiento que empieza a atravesar el comportamiento de las distintas generaciones.

“Los cambios en las actitudes y las expectativas laborales, así como la mayor movilidad en el mercado laboral, pueden influir en esta tendencia. Y, claro está, es importante tener en cuenta que esto no se limita únicamente a los jóvenes, sino que los candidatos de todas las edades pueden retractarse de una oferta de trabajo”, complementa la especialista.

Por esto, las empresas deben reforzar toda la experiencia de la búsqueda y selección de un candidato. Mostrar desde el primer contacto los buenos atributos de la organización se vuelve un imperativo, haciendo que los primeros pasos del viaje de un empleado sean lo más atractivos, desafiantes y amenos posibles.

“Un nuevo candidato hoy busca no solo una buena remuneración, sino saber que su trabajo dejará una huella en la sociedad, que será parte de una transformación, que tendrá un valor agregado. Y en esto deben centrarse los procesos, para así asegurar el éxito en la selección”, concluye Lope.

El Colegio de Ingenieros del Perú – Consejo Departamental de Lima y el Gobierno Regional de Lima firman convenio

El viernes 20 de octubre, el Colegio de Ingenieros del Perú – Consejo Departamental de Lima y el Gobierno Regional de Lima firmaron un convenio, que refuerza el compromiso de nuestra institución en favor de nuestra región. La ceremonia fue presidida por el Ing. CIP Roque Benavides Ganoza, decano del CIP-CDLima, y la Abog. Rosa Vásquez Cuadrado, gobernadora regional de Lima.

Además, por parte del CIP-CDLima, también participaron el Ing. CIP Gustavo Luyo Velit, vicedecano; el Ing. CIP Jorge Cueva Nolberto, director secretario; el Ing. CIP Carlos Quispe Atuncar, director prosecretario; la Ing. CIP Ana Morán Carrión, presidenta de la Comisión de Convenios; el Ing. CIP Luis Mendizábal Pérez, coordinador de Convenios; y el Ing. CIP Luis Vera Barandiarán, presidente de la Comisión de Transportes.

Asimismo, debido al alcance de este convenio, estuvieron presentes los presidentes de los comités locales que conforman el CIP-CDLima: Ing. CIP Juan Mauricio Alor, presidente del Comité Local Huaura – Oyón; y Ing. CIP José Domingo Ortega Narváez, presidente del Comité Local Barranca – Cajatambo.

La delegación del GORE-Lima estuvo encabezada por la Abog. Rosa Vásquez Cuadrado, gobernadora regional; el Arq. Justo Víctor Quilca Mayo, gerente de infraestructura, Juan Carlos Alvarado, abogado asesor FAG; y el Abog. Jesús Alcalá Mateo, coordinador para la suscripción del convenio.

En sus palabras de bienvenida, el Ing. CIP Roque Benavides resaltó el trabajo de la Comisión de Transportes del CIP-CDLima en la defensa de la propuesta presentada por el GORE-Lima para la construcción de la Nueva Carretera Central, alternativa bastante más económica y rápida de construir por presentar menos inconvenientes en su trazado. «Para mí es especialmente grato poder firmar este convenio, pero estamos desde ya, a través de nuestros comités locales, dispuestos a apoyar al Gobierno Regional de Lima”, comentó el decano del CIP-CDLima.

Por su parte, la Abog. Rosa Vásquez manifestó que las provincias que comprenden la jurisdicción del Gobierno Regional de Lima estuvieron entre las más afectadas por los huaicos que golpearon al país durante la primera mitad del año. Para enfrentar futuras problemáticas, espera articular esfuerzos, que además permitan lograr otros objetivos en favor de la población.

United mejora la experiencia del cliente con nuevos servicios de Therabody y Saks Fifth Avenue

  • La mayor renovación desde 2016 de United Polaris, la clase business internacional de la aerolínea, se produce en un momento en que aumenta la demanda internacional y United se convierte en la mayor aerolínea del Atlántico y el Pacífico.
  • Los nuevos productos a bordo incluyen suero para ojos, spray facial, crema de manos, toallita limpiadora, almohada de gel frío y manta de día, así como acceso a productos de bienestar Therabody en las salas VIP de United Polaris y vídeos de bienestar a bordo.
  • Según una nueva encuesta, el 83% de los viajeros internacionales afirma que recuperar el sueño es importante durante un vuelo, y el 61% reserva vuelos pensando en dormir*.

United ha anunciado la mayor mejora de su experiencia en clase business internacional United Polaris en siete años, con el debut de nuevos servicios a bordo y en el aeropuerto de Therabody® y Saks Fifth Avenue, diseñados para ofrecer a los clientes «el mejor sueño en el cielo».

Las nuevas ofertas de Therabody incluyen un kit de servicios a bordo que incluye un suero para los ojos, un spray facial, una crema de manos y una toallita limpiadora exclusiva para los clientes de United.

Según una encuesta reciente, el 83% de los viajeros internacionales afirma que recuperar el sueño es importante durante un vuelo, y el 61% reserva vuelos pensando en dormir*. Muchos viajeros internacionales dicen que dormir bien es más importante que la mayoría de los aspectos de la experiencia a bordo; el 66% dice que dormir en un vuelo es más importante que tener acceso a Wi-Fi, el 74% dice que es más importante que ver sus programas favoritos y el 61% dice que es más importante que el servicio de bebidas.

Las nuevas ofertas de Therabody incluyen un kit de servicios a bordo que incluye un suero para los ojos, un spray facial, una crema de manos y una toallita limpiadora exclusiva para los clientes de United, así como acceso a los galardonados dispositivos Therabody como el Lounger, Theragun y RecoveryAir JetBoots en los salones Polaris de United y vídeos de bienestar a bordo en las pantallas de entretenimiento a bordo de la aerolínea. Y la nueva ropa de cama de Saks Fifth Avenue incluye artículos selectos fabricados con plástico reciclado, en línea con el compromiso de United de reducir su impacto medioambiental, y presenta una nueva manta de día de edición limitada de la diseñadora de moda Claude Kameni, que fue nombrada como una de las diseñadoras negras más influyentes a tener en cuenta en 2023.

United está añadiendo estos nuevos servicios a medida que aumenta la demanda de viajes internacionales y la compañía sigue ampliando su papel como la mayor aerolínea a través del Atlántico y el Pacífico. En lo que va de año, las reservas internacionales de la aerolínea han aumentado un 20% en comparación con 2022 y los clientes están reservando asientos de cabina premium – United Polaris y United Premium Plus® – un 30% más que el año pasado.

«Los viajes internacionales están en auge y nuestros clientes tienen acceso directo a más lugares alrededor del mundo que cualquier otra aerolínea – con estas nuevas comodidades, ahora también tendrán la mejor experiencia volando allí«, dijo Andrew Nocella, Vicepresidente Ejecutivo y Director Comercial de United. «Sabemos que las comodidades pueden realmente elevar la experiencia general de vuelo y estamos seguros de que a los pasajeros de United Polaris les encantarán las nuevas ofertas centradas en el bienestar creadas con nuestros mejores socios Therabody y Saks Fifth Avenue y el mayor enfoque en el abastecimiento de materiales reciclados

Los productos Therabody ayudan a los pasajeros a llegar renovados

La colaboración de United con Therabody incluye productos para el bienestar en toda la experiencia de viaje: en los salones United Polaris, a bordo de la clase ejecutiva United Polaris y en línea para que los socios de United MileagePlus® ganen millas con sus compras.

A bordo, los clientes pueden disfrutar de un nuevo kit de amenidades que incluye productos exclusivos TheraFace para el cuidado de la piel, diseñados para ayudar a los pasajeros a sentirse renovados al aterrizar. Dentro de una bolsa reutilizable fabricada con plástico reciclado, los pasajeros encontrarán:

Suero para ojos TheraFace: United es la única aerolínea estadounidense que ofrece un suero para los ojos en su kit de amenidades. Elaborado con ingredientes como niacinamida, cafeína, ácido hialurónico, vitamina B5 y alantoína, el suero ayuda a reducir la hinchazón, aumentar la hidratación, calmar la delicada zona de los ojos y mejorar la función de barrera de la piel.

TheraFace spray facial: Formulado para ayudar a calmar, hidratar y proteger la piel, este spray contiene ácido hialurónico, vitamina B5, extracto de flor de caléndula, zumo de hoja de aloe y glicerina.

Toallita limpiadora TheraFace: Limpia el día de viaje sin resecar la piel gracias a ingredientes como la vitamina B5 y E, el extracto de flor de caléndula, el zumo de hoja de aloe y la glicerina.

Crema de manos TheraFace: Evita la temida sequedad de las manos gracias a ingredientes como la niacinamida, la manteca de karité, el ácido hialurónico, el aceite de almendras dulces y la vitamina B5. Tanto la crema de manos como el spray facial están disponibles también en los servicios a bordo.

Lo imprescindible: El kit también incluye artículos imprescindibles para llegar fresco, como un cepillo de dientes de bambú, pasta de dientes, antifaz, tapones para los oídos, calcetines y un bolígrafo.

Los clientes también pueden acceder a vídeos gratuitos sobre bienestar a bordo, elaborados por el equipo de expertos de Therabody. Los vídeos están pensados para los pasajeros que deseen incorporar a su viaje prácticas de bienestar sencillas y eficaces, como el movimiento, la respiración y las meditaciones guiadas que favorecen la relajación y el sueño.

En el aeropuerto, está previsto que las Reset Suites de Therabody abran sus puertas este otoño en todas las salas VIP Polaris de United, empezando por las de Nueva York/Newark y San Francisco a finales de octubre y siguiendo por las de Chicago O’Hare, Houston Intercontinental, Los Ángeles y Washington Dulles. Está previsto que cada sala ofrezca al menos una habitación semiprivada equipada con tecnología de bienestar Therabody, incluida una tumbona Therabody, que combina terapia de sonido y vibración para una relajación corporal completa. Otros servicios disponibles a través de los valet parking son Theragun y RecoveryAir JetBoots, que favorecen la circulación, el drenaje linfático y la recuperación muscular y ayudan a reducir la hinchazón y la rigidez, además de SmartGoggles, que ayudan a los clientes a sentirse más relajados. Los productos TheraFace para el cuidado de la piel y el cuerpo también están disponibles en los baños y duchas de la sala VIP United Polaris.

Y para los viajeros que quieran llevarse la experiencia Therabody a casa, los socios MileagePlus ahora pueden ganar hasta seis millas MileagePlus por dólar gastado** en compras Therabody online en www.united.com/therabody. Esta oferta está disponible para los socios de MileagePlus en EE.UU., Reino Unido, Canadá, Australia, Nueva Zelanda y algunos lugares de Europa. (**La oferta varía según el país y se aplican las condiciones; consulte las condiciones completas en www.united.com/therabody.)

La renovada ropa de cama de Saks Fifth Avenue ofrece confort y estilo

Los pasajeros ahora pueden disfrutar de los característicos asientos reclinables Polaris de United bajo la renovada ropa de cama de Saks Fifth Avenue, que presenta un diseño moderno y artículos selectos fabricados con plástico reciclado.

Almohada y edredón grandes… y una almohada de gel extra fresca – United Polaris es la única cabina de clase ejecutiva de Estados Unidos que ofrece dos almohadas por persona y la única aerolínea que ofrece una almohada de gel fresca.

Manta de día de edición limitada – Con un estampado del diseñador Claude Kameni y fabricada con plástico 100% reciclado, la manta de día ofrece calor y confort adicionales. Kameni es un diseñador autodidacta nacido en Camerún que ganó un concurso para diseñar la nueva manta de día de United Airlines x Saks Fifth Avenue, como parte del programa acelerador de diseñadores de Saks, The New Wave. El diseño refleja el agudo ojo de Claude para los estampados y los colores y el punto de vista vanguardista de Saks, además de la moderna experiencia de la marca United. La manta de edición limitada estará disponible hasta principios de 2024.

Comida y bebida de alto nivel

United está en medio de un viaje continuo para elevar la oferta de alimentos y bebidas a bordo de Polaris. En lo que va de año, United ha añadido más de 20 nuevas marcas de vino, cerveza y licores a su menú, incluyendo marcas galardonadas como Whispering Angel, Groth, Caymus Mer Soleil y Tito’s, e introducirá marcas adicionales a finales de este año, incluyendo JUSTIN Justification y Bell’s.

United también ha recuperado en febrero algunos de los platos favoritos de los clientes, como el carrito de helados, ha añadido un servicio de aperitivos y ha introducido casi 100 nuevos platos en todas las cabinas y rutas. Los clientes también pueden ver los menús a bordo antes de su vuelo a través de la aplicación y el sitio web de United y pedir por adelantado la comida que prefieran.

La red global de United, líder del sector

United es la aerolínea de bandera de los Estados Unidos, con más de 130 destinos internacionales este año. Tanto en el Atlántico como en el Pacífico, United ofrece más destinos que todas las aerolíneas estadounidenses juntas.

A principios de este año, United anunció la mayor expansión de su red en el Pacífico Sur en la historia de la aviación, aumentando sus vuelos entre Estados Unidos y Australia/Nueva Zelanda en más de un 40% este invierno en comparación con 2022. Con 66 vuelos semanales a Australia y Nueva Zelanda, United tendrá más vuelos y servirá más destinos en la región desde Estados Unidos que cualquier otra aerolínea del mundo. En total, excluyendo los vuelos a China continental, la red transpacífica de United será un 50% mayor que la de todas las demás aerolíneas estadounidenses juntas este invierno. Y más adelante este año, United reanudará el servicio a Pekín por primera vez desde 2020 y lanzará vuelos a dos destinos transpacíficos completamente nuevos: Manila (Filipinas) y Christchurch (Nueva Zelanda).

Desde 2017, la aerolínea añadió más de 30 nuevas rutas y 15 nuevos destinos a través del Atlántico y es la única aerolínea que ofrece vuelos sin escalas desde Estados Unidos a ciudades como Málaga, Dubrovnik, Mallorca y Tenerife. United amplió varios mercados estacionales este otoño, incluyendo Nueva York/Newark a Atenas y Washington Dulles a Roma, y operará una segunda frecuencia diaria desde Nueva York/Newark a Delhi este invierno.

United también sigue ampliando su red en América Latina – la aerolínea es un 10% más grande en América Latina de lo que era antes de la pandemia y es actualmente la mayor aerolínea entre los EE.UU. y América Central.

La experiencia United Polaris

Los nuevos servicios de Therabody y Saks Fifth Avenue se suman a una serie de ofertas de lujo que hacen de United Polaris «el mejor sueño en el cielo». En el aeropuerto, los viajeros disfrutan de acceso gratuito a la sala VIP de United Polaris, que cuenta con duchas tipo spa, baños privados, bar y cenas a la carta, además de servicio prioritario con Premier Access® y facturación gratuita de equipaje. A bordo, los pasajeros se acomodan en su propia cabina individual con un asiento reclinable lo suficientemente grande como para estirarse y disfrutar de pantallas de 16 pulgadas en los respaldos de los asientos con auriculares reductores de ruido y opciones de contenido actualizadas periódicamente, bebidas ilimitadas, cena de varios platos a bordo y baños disponibles sólo para los pasajeros de United Polaris.

Rodasur expande su presencia de marca con nueva sucursal en Arequipa

La empresa peruana de distribución y comercialización de rodamientos informó que esta expansión obedece a la alta demanda de la macrorregión sur. La nueva sede sería la segunda de la Ciudad Blanca.

De la mano con SKF esperan atender las necesidades del segmento minero con un alcance en Moquegua, Cusco, Puno y zonas aledañas.

Rodasur, la empresa distribuidora de rodamientos de SKF, anunció en el marco de la última Convención Minera PERUMIN 36, sus planes de adquisición para un nuevo centro de distribución que operará en la Ciudad Blanca.

Así lo informó Joseph Paucar, gerente comercial de la empresa, quien detalló que este movimiento estratégico tiene como objetivo satisfacer la creciente demanda en la macrorregión sur y fortalecer aún más su presencia en el mercado. Con esta nueva sede sumarían dos en Arequipa.

“En respuesta a la creciente demanda en el sur de Perú, proyectamos la apertura de una nueva sede, que se sumaría a la ya existente en Arequipa. Esta expansión permitirá un mayor stock de rodamientos y productos relacionados con la minería, para satisfacer las necesidades de nuestros clientes en esta ciudad y con alcance en Cusco, Puno, Moquegua y zonas circundantes”, detalló Paucar.

Asimismo comentó que tienen proyectada la inauguración de la nueva sede en los próximos cuatro meses. “Esperamos con entusiasmo la apertura para finales de año o comienzos del 2024”, sostuvo. Con este nuevo centro sumarían en total cinco sucursales en provincia, las cuales están ubicadas en Piura, Trujillo y Chiclayo.

Fortalecimiento de la Alianza SKF

El fortalecimiento de la alianza con SKF ha sido un factor determinante en el crecimiento sostenido de Rodasur. Desde la consolidación de esta estratégica colaboración con la multinacional sueca en 2019, Rodasur ha experimentado un ascenso notorio en su desempeño.

En el 2019, año en que retomaron su asociación, el crecimiento de las ventas alcanzó un 20% durante la pandemia, incluso abarcando parte de la pandemia de COVID-19; asimismo, las ventas de 2021 se duplicaron en comparación con el 2019.

“Este éxito se ha visto impulsado por la ampliación de nuestro portafolio gracias a SKF, incluyendo una nueva gama de productos, principalmente orientados hacia el mantenimiento, como herramientas, calentadores, extractores, barómetros y lubricantes”, señaló Paucar.

“Este año, estamos enfocados en cerrar el 2023 con un crecimiento del 23% con respecto al año anterior, subrayando nuestro compromiso con la satisfacción de nuestros clientes y nuestro continuo crecimiento en el mercado. La colaboración entre Rodasur y SKF ha demostrado ser esencial para alcanzar estos logros, y continuamos mirando hacia el futuro con entusiasmo, listos para abordar los desafíos y oportunidades que se presenten en nuestro camino”, finalizó Paucar.

MEF: El Perú enfrenta una recesión

El ministro de Economía, Alex Contreras, señaló que el Perú enfrenta una recesión tras los constantes resultados negativos que reporta la economía este año.

«La situación es completamente difícil, es sin duda una recesión, no me cabe la menor duda y lo que queremos es salir de esa recesión», expresó.

Vale recordar que según el último informe del Instituto Nacional de Estadística e Informática (INEI), la economía peruana ha retrocedido 0.58 % entre los primeros ocho meses del año.

Economía Peruana: Comercio aumentó 3.1% en el segundo trimestre del año.

Ropa, calzado y tecnología serán los rubros en los que más gastarán los peruanos por motivo de las fiestas de fin de año. Especialistas afirman que el sector comercio viene experimentando un mayor movimiento que dinamizará la campaña navideña.

Durante en el segundo trimestre 2023, en la economía peruana la actividad del comercio aumentó un 3.1%, gracias al desempeño favorable del subsector ‘comercio al por mayor y menor’, que alcanzó un incremento del 3.4%”, refirió Liliana Lescano, jefe de productos de Caja Piura, institución que espera en esta campaña navideña superar los 90 millones de soles en colocaciones de créditos con su producto `Crédito Al Toque´.

Lescano explicó que, si bien el crecimiento económico que registra el sector comercio es menor al esperado, la campaña navideña es muy importante para los emprendedores de todo el país, porque representa el mayor porcentaje de sus ventas en el sector retail. Añadió que, luego del día de la Madre, esta campaña puede llegar en el rubro juguetes a representar el 48% de sus ventas de todo el año.

Además, la disminución en la tasa de referencia del Banco Central de Reserva del Perú (BCRP) impulsará el otorgamiento de créditos para que las micro y pequeñas empresas accedan a capital de trabajo para impulsar sus negocios.

Los emprendedores requieren de capital inmediato y priorizan fuentes de financiamiento de bajo costo para aprovechar el aumento de la demanda por fin de año.  Por ello, Caja Piura ofrece el producto ‘Crédito Al Toque’ que puede ser aprobado en el mismo día, si se presenta la documentación debida”, detalló Lescano.

Si bien explicó que, dentro del comercio, los rubros que tendrán mayor movimiento son venta al por menor de alimentos y bebidas, productos textiles y comercialización en puestos de mercado, recomendó a los emprendedores invertir en el sector donde son especialistas. También señaló que, otros sectores registrarán un mayor consumo por fiestas de fin de año como son los de transporte, restaurantes, producción y turismo.

Proyecciones

Durante la campaña navideña, la microfinanciera proyecta colocar el 54% de su producto ‘Crédito Al Toque’ en regiones del norte y nor oriente del país. “Hemos logrado diversificar y estar en todas las regiones a nivel nacional posicionados sobre todo en Piura y Tumbes, pero llegando también a otros departamentos como La Libertad, Cajamarca y Amazonas, que también concentran un alto consumo de préstamos”, señaló.

Añadió que Lima representará el 7% de las colocaciones de créditos por campaña navideña, muy seguidas de las agencias ubicadas en el centro (8%) y oriente (12%) del país. “Ica, Satipo, Huancavelica, San Martín, Tarapoto, Nueva Cajamarca y Juanjuí también son ciudades emprendedoras con alta demanda de créditos empresariales”, finalizó.

Importaciones colectivas: potenciando el comercio de las PYMEs

Por: Martín Capurro, CTO & CO Founder en Importo Fácil

En un contexto global donde las pequeñas y medianas empresas enfrentan desafíos económicos y logísticos al intentar importar bienes, surge una innovadora solución que está transformando la manera de hacer negocios en Perú: las importaciones colectivas. Gracias a estas, múltiples PYMEs pueden unirse y combinar sus recursos para llevar a cabo importaciones de manera conjunta, aprovechando beneficios significativos que de otra manera serían inalcanzables para cada empresa de forma individual.

El concepto es sencillo pero efectivo. Las PYMEs interesadas en importar bienes, pero que no cuentan con el volumen de compra suficiente para alcanzar los requisitos mínimos de los proveedores, se agrupan y colaboran para conformar un volumen de compra colectivo. De esta forma, se accede a economías de escala y se obtienen condiciones comerciales más favorables, desde mejores precios hasta términos de negociación más ventajosos.

Para llevar a cabo esta modalidad de importación, las empresas pueden recurrir a plataformas especializadas que facilitan el proceso de unión de las PYMEs y el desarrollo de alianzas comerciales, lo cual ofrece un ahorro significativo en costos al permitir que las empresas accedan a descuentos y tarifas preferenciales al unirse. Entonces, al agrupar sus necesidades y demandas, pueden diversificar su gama de productos importados, adaptándose así a las cambiantes necesidades del mercado y ampliando su oferta.

La colaboración entre PYMEs también conlleva una reducción de riesgos al compartir responsabilidades, brindando mayor seguridad y estabilidad en el proceso de importación. Esto significa que los desafíos pueden afrontarse de manera conjunta, minimizando el impacto individual de posibles adversidades.

Por otro lado, facilitan la logística, ya que las empresas cuentan con el respaldo de expertos en el área y no deben preocuparse por los trámites y procedimientos asociados con la importación. Esto les permite centrarse en su negocio principal y dejar aspectos más técnicos en manos de especialistas. Además, fortalece el tejido empresarial en Perú, promoviendo el intercambio de conocimientos, recursos y experiencias. En resumen, las importaciones colectivas ofrecen ahorro de costos, mayor variedad de productos, reducción de riesgos, facilidad logística y fortalecimiento empresarial a través de alianzas estratégicas.

No obstante, aún existen retos por superar. Es fundamental que las empresas, el gobierno y otros actores relevantes colaboren para establecer un marco regulatorio claro y favorable para las importaciones colectivas. Se deben fortalecer las plataformas y recursos que faciliten el encuentro entre empresas interesadas en esta modalidad.

Desde Importo Fácil, perteneciente al programa de aceleración y softlanding de Hub UDEP, impulsamos esta metodología reforzando el crecimiento económico nacional. Es hora de mirar hacia el futuro y aprovechar el potencial de las importaciones colectivas.

Talento y habilidades en la IA Generativa: lo que los ejecutivos necesitan saber y hacer hoy

Por Joaquim Campos, Vicepresidente de IBM Data e IA, AI Apps y Automatización en Latinoamérica.

La Inteligencia Artificial (IA) generativa es diferente de cualquier tecnología existente. Rápidamente está generando una disrupción en los negocios y la sociedad, obligando a los líderes a repensar sus presupuestos, planes y estrategias en tiempo real. Para hacerse una idea del impacto en los negocios, un estudio reciente del IBM Institute for Business Value (IBV) afirma que el 75% de los CEOs en el mundo creen que la ventaja competitiva en sus industrias, a partir de ahora, dependerá de quién tenga la implementación y dominio más avanzado de IA generativa.

Sin embargo, los ejecutivos entrevistados estiman que implementar IA y automatización requerirá que 40% de su fuerza laboral sea reentrenada en los próximos tres años, reforzando aún más que la IA generativa está creando una demanda de nuevos roles y habilidades. Por eso, es fundamental que las empresas no solo busquen el talento en el mercado, sino que potencien el conocimiento de los equipos ya existentes para aprovechar las tecnologías que surgen de forma exponencial y así crear los puestos de trabajo del futuro. Futuro este, el que está sucediendo ahora.

Con la IA generativa redefiniendo cada trabajo y cada tarea, desde el nivel inicial hasta el ejecutivo, los líderes empresariales deber saber y hacer tres cosas claves:

La IA generativa involucra a las personas y habilidades, no solo tecnología.

La ventaja competitiva viene de aumentar la experiencia de los colaboradores y de transformar la forma en que se lleva a cabo el trabajo. Con eso en mente, es fundamental que el talento humano sea central en la estrategia de IA generativa. Crear oportunidades para que el área de Recursos Humanos lidere y comunique cómo evolucionarán las funciones y donde pueden aplicar la IA generativa para lograr un mayor impacto, ayuda a impulsar la transformación del talento.

A medida que la IA se vuelve más inteligente, se pueden hacer trabajos de mayor valor.

Globalmente, el 77% de los trabajadores de nivel inicial verán cambiar sus empleos hasta 2025 – y lo mismo sucederá con más de una cuarta parte de los ejecutivos. Priorizar los casos de uso de alto impacto es el primer paso para definir qué significa mayor valor para el trabajo: colaborar, trabajar con «excepciones», potenciar y reentrenar la mano de obra.

La creatividad es la habilidad «obligatoria» para la IA generativa.

Los colaboradores necesitarán desarrollar nuevas habilidades y formas creativas de interactuar con IA y entre sí. Los líderes empresariales pueden repensar su modelo de operaciones para desbloquear la creatividad. También, pueden utilizar una guía de acción para evaluar su estado actual, planificar una posible escasez de habilidades, y equipar los colaboradores con las habilidades necesarias de IA.

¿Y las habilidades?

La IA generativa es una revolución, no una evolución. Por lo tanto, la capacitación es una oportunidad para el avance de todos. Las organizaciones pueden aprovechar sus equipos técnicos que nivelen sobre el nivel de preparación de los colaboradores, también usar alianzas con instituciones educativas o incluso, acelerar la formación con el ecosistema fomentando al mismo tiempo que toda la industria prospere igualmente.

De nuestro lado, IBM anunció recientemente el compromiso de formar a dos millones de personas en IA para finales de 2026 para ayudar a cerrar la brecha de habilidades. Para lograr este objetivo a escala global, estamos ampliando las colaboraciones con universidades de todo el mundo, trabajando con aliados para ofrecer capacitación de IA a estudiantes adultos, y lanzando nuevos cursos gratuitos de IA generativa a través de IBM SkillsBuild.

Hoy, las principales organizaciones están repensando estrategias y acciones en torno al talento y las competencias. Las empresas exitosas serán aquellas que construyan un enfoque flexible y reflexivo que fomente el aprendizaje, la creatividad, la experimentación y la innovación, superando la ansiedad, premiando el entusiasmo, la inclusión y el optimismo.

¿Cuál es el aporte de la ingeniería en el desarrollo cultural de una organización?

La cultura de una empresa está directamente ligada con las tendencias conductuales de las personas que la componen, las que marcan diferencias en los resultados a la hora de enfrentar desafíos. Ya que las conductas dependen de creencias y valores de las personas, no todas las empresas que logran desarrollar atributos culturales de forma intencionada y con éxito, o en otras palabras, logran desarrollar estilos de trabajo en el día a día que sean fuente de valor en sí mismos.

Si bien existen ejemplos muy conocidos como Netflix (cultura de libertad y responsabilidad) o Spotify (cultura de agilidad y simplicidad), también existen ejemplos poderosos de desarrollo de atributos culturales en específicos en algunas empresas (por ejemplo conductas de innovación en Amazon, o conductas sustentables en Patagonia), o incluso en gremios enteros (por ejemplo conductas de seguridad, gestión de riesgos y mejora continua en la construcción o minería, o conductas de orientación al cliente en empresas de servicio).

Los atributos culturales o patrones conductuales deseados por lo general obedecen a un modelo adoptado por la organización, que responde a la filosofía de gestión que mejor apalanque los resultados que se buscan. Normalmente esta filosofía de gestión conlleva la implementación de sistemas, herramientas y procesos de trabajo, y el dolor se manifiesta a nivel del uso o adopción que dan las personas, transformándose en un problema cultural.

Existen muchas fórmulas para lograr el desarrollo de estos patrones, y todas tienen como denominador común el uso de lo que podríamos llamar un “enfoque de ingeniería”, refiriéndonos a la construcción y uso de estructuras que den respuesta simple a problemas complejos, y se usen de forma sistemática. Desde nuestra experiencia conociendo y acompañado a organizaciones exitosas en este ámbito, podemos destacar algunas de esas estructuras que resultan efectivas:

  • Especificar las conductas esperadas: Las conductas que se desean fomentar en una organización deben ser seleccionadas cuidadosamente y responder a requerimientos concretos del negocio, por medio de la adopción de un modelo adecuado. Este modelo debe permitir explicitar conductas esperadas para los distintos roles, y funcionar como guía para el desarrollo.
  • Medir: Si las personas en los distintos roles asumen y despliegan las conductas explicitadas, ¿qué resultados se obtendrían? La respuesta debiese permitir evaluar de forma objetiva el nivel de adopción del modelo adoptado en base a un set de variables, con sus respectivos criterios de evaluación y niveles de madurez.
  • Reflexionar y decidir. Si se muestra una foto objetiva del nivel de adopción del modelo en un área a las personas a cargo de implementarlo, ¿qué concluyen que son los principales focos de trabajo y cómo empujarlos desde sus roles? Este ejercicio debiese provocar alineamiento interno respecto a cómo se interpreta la definición de los roles, y cómo se operativizarán concretamente en un período de tiempo
  • Dar seguimiento: Si un equipo logró acordar las dinámicas organizacionales por medio de las cuales instalarán el modelo conductual, éstas deberán formalizarse en un plan de acciones que puede ser monitoreado en su cumplimiento, y vinculado a los avances logrados en adopción conductual.

En resumen, el desarrollo de atributos culturales requiere un trabajo riguroso y sistemático, de la mano de áreas de Gestión de Personas que deben actuar como un coach organizacional que establece criterios firmes respecto a lo esperado de los roles, y genera los espacios para que cada equipo establezca las prioridades que les hagan sentido y desarrolle tácticas para accionar los resultados. Lejos de ser una filosofía “laissez faire”, dará a las personas la autonomía necesaria para ajustarse con convicción, y no sólo de forma cosmética o temporal.

Fenix: Sector industrial tiene amplias posibilidades para el ahorro y la eficiencia energética

  • Ahorro de energía contribuye con la sostenibilidad ambiental y económica de las empresas.  

El 21 de octubre se celebra el Día Mundial del Ahorro de Energía, una fecha que nos invita a reflexionar sobre la importancia de ahorrar energía para cuidar nuestro planeta y sus consecuencias positivas en la eficiencia energética y el bienestar económico de las empresas.

Existen muchas formas en las que podemos aportar al ahorro energético. En el sector industrial se pueden implementar proyectos de eficiencia energética, que permitan optimizar los consumos de energía sin alterar la productividad de la industria. De hecho, según un estudio del Instituto Vasco de Competitividad sobre eficiencia energética en el sector industrial, el potencial ahorro energético y de reducción de emisiones de CO2 puede situarse por encima del 10% en la mayor parte de los sectores industriales.

En ese sentido, Silvia Jiménez, gerente de ventas y gestión de clientes de Fenix, empresa de generación de energía eléctrica, nos comparte una serie de soluciones que ayudan a las industrias a optimizar el consumo de energía, con beneficios de ahorro de costos y sostenibilidad ambiental.

  1. Promueve una cultura de eficiencia energética: Es importante sensibilizar a los trabajadores sobre la importancia de usar la energía de forma responsable y eficiente. Para ello, se pueden crear campañas de comunicación interna que logren un cambio de hábitos en el trabajo y luego puedan replicar también en sus hogares.  
  2. Monitorea y controla tus consumos: Es importante hacer un uso eficiente de tus consumos. Por ejemplo, Fenix cuenta con un software que monitorea los consumos de energía en tiempo real, el cual permite contar con los datos de consumos de energía por cada proceso productivo, identificar procesos ineficientes y realizar mejoras.
  3. Usa iluminación que genere un menor consumo: La iluminación representa entre el 10% a 15% del consumo energético en el sector industrial, reduce este consumo usando iluminación LED para así generar un ahorro energético y mitigar el impacto ambiental.  
  4. Si tu empresa tiene procesos de refrigeración, asegúrate que cuenten con un correcto aislamiento térmico para evitar mayor consumo de energía. 
  5. Realiza auditorías energéticas: podrás detectar oportunidades de ahorro que pueden llegar por encima del 10%. Las mejoras pueden ser desde cambios en los procesos, promoción de una cultura de ahorro de energía, y hasta la instalación de equipamiento más eficientes.
  6. Revisa tu factor de potencia: Lo óptimo es que sea mayor al 96%, si no se cumple hay penalizaciones que se reflejan en tu factura como energía reactiva.

“Cada vez son más las empresas interesadas en una gestión eficiente de la energía, y no solo por objetivos de ahorro de costos o de productividad, sino también por motivaciones ambientales como la reducción de su huella de carbono. En Fenix como buen partner energético que somos, venimos acompañando a nuestros clientes de suministro con este tipo de iniciativas”, señaló Jiménez.