Un informe de la Fiscalía Nacional Económica (FNE) revela que la histórica compañía cayó a rangos de entre 40% y 50% de participación de mercado durante 2025, tanto en transacciones presenciales como digitales. Expertos analizan este nuevo escenario y advierten los desafíos y oportunidades que enfrentan los comercios de todo el país.
El mercado de los medios de pago en Chile consolidó un giro histórico hacia la diversificación. De acuerdo con el último informe de la Fiscalía Nacional Económica (FNE), emitido en el marco de la aprobación de la compra de Klap por parte de Banco Itaú, el ecosistema de pagos es hoy más abierto que nunca.
Durante el último año, la adopción de nuevos actores llevó a que Transbank ajustara su continua participación de mercado a menos del 50% del total de las transacciones de la industria, confirmando los impactos competitivos de la implementación del modelo de cuatro partes.
El análisis de la FNE, que evaluó el comportamiento de los segmentos presencial y digital entre 2023 y 2025, detalla que en la adquirencia presencial (comercios físicos), Transbank pasó de tener una cuota de entre 70% y 80% en 2023, a una de entre 40% y 50% en 2025.
Este dinamismo permitió la consolidación de actores como Getnet, que se ubicó en el segundo lugar con una cuota de entre 20% y 30%, y Mercado Pago, que obtuvo entre el 10% y 20% del mercado físico.
La mirada del experto: La tensión y los desafíos futuros
«Ver que el actor principal hoy opera bajo el umbral del 50% no es una señal de debilidad de Transbank, sino del dinamismo y la innovación que se genera en un sistema competitivo», destaca Ricardo Blümel, gerente de la división de Medios de Pago de Vigatec, compañía líder en la integración de soluciones tecnológicas.
Sin embargo, esta innovación y competencia aún no se despliega en un segmento importante del mercado.
«La mayor parte de las transacciones se concentran en los grandes y medianos comercios presenciales, y es ahí donde hoy aún existe una tarea pendiente en términos de barreras de entrada que la multiadquirencia puede resolver», sostiene Blümel.
Hoy en día, la importancia que tiene la continuidad operativa y las complejas integraciones tecnológicas que tienen los grandes comercios con su adquirente, han dificultado que nuevos actores entren en este segmento.
Precisamente para resolver esta problemática, desde Vigatec están lanzando Neutonomy, una plataforma que facilita enormemente la conexión de múltiples adquirentes con los grandes comercios, sin requerir de grandes y complejas integraciones.
“A través de un diseño que permite asegurar la continuidad operativa, Neutonomy permite el ruteo inteligente de las transacciones a múltiples adquirentes, permitiendo bajar los costos y aumentar la innovación en el punto de venta”, enfatiza Blümel.
Para finalizar, el experto afirmó que así como hemos visto en comercios medianos y pequeños equipos POS que permiten tomar comandas, pedir la cuenta o emitir boletas, y otras características que no hubiésemos pensado algunos años atrás, esta plataforma permitirá que otras innovaciones lleguen ahora a los comercios que concentran la mayor cantidad de personas comprando.
