Entre enero y noviembre de 2025, los asociados de Pandero, empresa líder de fondos colectivos para la adquisición de autos y viviendas, participaron en más de 7,800 remates (adelanto de cuotas) en línea, lo que representa un crecimiento de 10 % frente al mismo periodo de 2024.
La adopción digital también se refleja en las asambleas virtuales, que registraron más de 23,000 ingresos únicos a través de la aplicación de la compañía.
Sandra Oré, gerente de Tecnología, Información y Procesos de Pandero, explicó que el uso de los canales digitales continúa en aumento.
“Hoy la experiencia es más ágil y simple. A través del App, los usuarios pueden adquirir un certificado, realizar su pago en segundos y avanzar hacia su adjudicación sin complicaciones”, señaló.
Agregó que la autogestión se ha convertido en un eje central del servicio:
“Los asociados pueden completar todo el proceso por sí mismos, desde una proforma hasta la evaluación crediticia, sin necesidad de acudir a un canal presencial”.
El crecimiento del uso digital también se evidencia en otras funcionalidades. Las proformas digitales aumentaron cerca de 95 % y las simulaciones de remate crecieron alrededor de 3 % respecto al año anterior.
“Estos resultados muestran una comunidad habituada a procesos transparentes y disponibles en tiempo real”, indicó la ejecutiva.
Asimismo, Oré detalló que Pandero se encuentra ejecutando una hoja de ruta tecnológica orientada a mejorar la experiencia del cliente.
“Estamos concentrando nuestros esfuerzos en optimizar la usabilidad, el diseño visual y la accesibilidad en todos nuestros canales digitales”, explicó.
Entre las principales iniciativas destacan:
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La implementación de una nueva herramienta para integrar información comercial y personalizar el servicio.
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La modernización del backoffice mediante un ERP que permitirá digitalizar finanzas, logística y operaciones.
La compañía también apuesta por tecnologías emergentes.
“Buscamos potenciar el autoservicio asistido por inteligencia artificial y reforzar la venta digital para mejorar la conversión y la fidelización”, indicó Oré. Además, Pandero evalúa modelos de finanzas embebidas que integren la venta digital con marketplaces aliados del sector automotriz y de vivienda, así como la adopción de los próximos estándares de Open Finance.
Sobre los desafíos del sector, la ejecutiva señaló:
“El reto para los fondos colectivos es lograr una transformación digital integral que combine agilidad, confianza y experiencia de usuario, sin comprometer la seguridad ni el cumplimiento regulatorio”.
Para finalizar, Oré destacó que la transformación digital de Pandero está diseñada para ser accesible para todos:
“Pandero busca seguir liderando un sector que se adapta aceleradamente a las expectativas del consumidor digital, priorizando la transparencia, la eficiencia y el servicio centrado en el cliente”, concluyó.
Acerca de Pandero
Pandero es la empresa líder de fondos colectivos con más de 57 años de trayectoria en el mercado y una base de más de 30,000 asociados. Cuenta con presencia en más de 60 puntos de venta a nivel nacional.
La compañía facilita el acceso al auto o inmueble propio, formando y administrando grupos de personas que, a través de pagos programados, alcanzan sus metas de manera más simple y accesible.
