Estudio de Bumeran revela que la calidad del liderazgo continúa siendo un factor clave en la satisfacción laboral y la permanencia del talento en las empresas.
La relación entre trabajadores y sus superiores sigue siendo uno de los factores más determinantes para la permanencia en el empleo en el Perú. De acuerdo con el estudio Líderes o jefes 2026 elaborado por Bumeran, el 72% de los trabajadores en el país afirmó haber pensado en renunciar a su trabajo debido a una mala relación con su jefe o jefa.
La investigación, que analizó la percepción del liderazgo en el ámbito laboral, contó con la participación de 3081 trabajadores y especialistas en recursos humanos de Perú, Argentina, Chile, Ecuador y Panamá.
Una tendencia que continúa en aumento
El informe muestra que la proporción de trabajadores peruanos que evaluó dejar su empleo por conflictos con su superior ha aumentado en los últimos años. En 2024, el indicador se ubicaba en 60%, mientras que en 2025 alcanzó el 71%. Para 2026, la cifra subió a 72%, lo que evidencia que la calidad del liderazgo continúa siendo un desafío para muchas organizaciones.
Además, la percepción del liderazgo presenta brechas importantes dentro de las empresas. Solo el 47% de los trabajadores considera que su superior es realmente un líder, mientras que el 53% sostiene que no lo es.
Las características de un verdadero líder
Entre quienes sí consideran que su jefe es un líder, destacan principalmente comportamientos asociados con el acompañamiento al equipo. El 54% señala que sus superiores trabajan junto al resto del grupo, mientras que el 48% valora que estén dispuestos a enseñar y capacitar.
Asimismo, el 48% afirma que estos líderes motivan al equipo a alcanzar nuevos objetivos y el 41% destaca que inspiran a crecer profesionalmente a través del ejemplo.
Por el contrario, los trabajadores que no perciben a sus superiores como líderes señalan diversas razones. El 55% considera que sus jefes no motivan al equipo, el 49% afirma que solo dan órdenes sin dirigir realmente al grupo y el 38% sostiene que imponen su autoridad de manera autoritaria.
Percepción de los jefes dentro de las empresas
Respecto a la percepción general de los jefes, el 32% de los trabajadores la califica como regular, el 28% como buena y el 24% como muy buena. Sin embargo, un 16% mantiene una percepción negativa.
Entre las principales razones detrás de esta evaluación negativa destacan la falta de apoyo esperado por parte del jefe, mencionada por el 47% de los encuestados, seguida por la percepción de autoritarismo, señalada por el 44%. También se mencionan la falta de disposición para enseñar, la escasa confianza en el equipo y la ausencia de reconocimiento al trabajo realizado.
Las cualidades más valoradas por los trabajadores
Cuando se trata de identificar qué características valoran más en sus líderes, los trabajadores priorizan aspectos relacionados con el desarrollo profesional y la comunicación.
El 60% considera fundamental que el jefe contribuya al crecimiento personal y profesional de los miembros del equipo. El mismo porcentaje destaca la importancia de que escuche las necesidades de sus colaboradores. Asimismo, el 58% valora que confíe en el equipo y otorgue autonomía, mientras que el 54% resalta la importancia de una comunicación clara.
También se aprecian otras cualidades como el reconocimiento de los logros del equipo, la capacidad de adaptación a los cambios y el desarrollo de un liderazgo emocional.
El interés por asumir roles de liderazgo
El estudio también muestra que existe una fuerte aspiración a ocupar posiciones de liderazgo dentro de las organizaciones. El 95% de los trabajadores afirmó que le gustaría convertirse en líder en su empresa y el 90% considera que posee las cualidades necesarias para hacerlo.
Entre las principales motivaciones para asumir estos roles destacan la posibilidad de contribuir al crecimiento y éxito de la empresa, mencionada por el 68% de los encuestados. Asimismo, el 67% busca asumir mayores responsabilidades y desafíos profesionales, y el mismo porcentaje desea guiar y apoyar a otros en su desarrollo profesional.
Otros factores relevantes incluyen mejorar el ambiente laboral y las condiciones de trabajo, influir en decisiones importantes dentro de la organización y resolver problemas complejos.
La visión de los especialistas en recursos humanos
Desde la perspectiva de los especialistas en recursos humanos, el liderazgo también es considerado un elemento central para el funcionamiento de las organizaciones. El 100% de los expertos consultados afirmó que es fundamental que las personas en cargos jerárquicos sean buenos líderes.
Sin embargo, la evaluación general del liderazgo dentro de las empresas muestra espacio para mejoras. El 35% de los especialistas considera que el liderazgo en las organizaciones es regular, el 30% lo califica como bueno, el 26% como deficiente y solo el 9% lo describe como excelente.
Para los expertos, las características clave de un buen líder incluyen la capacidad de inspirar y motivar al equipo, construir relaciones de confianza, fomentar el desarrollo profesional de los colaboradores y comunicarse de manera clara y efectiva.
Asimismo, sostienen que un buen liderazgo se refleja en indicadores como un buen clima laboral, mayor compromiso del equipo, mejores resultados y una mayor satisfacción de los clientes.
Cómo desarrollan liderazgo las empresas
El estudio también revela que el 57% de las áreas de recursos humanos implementa estrategias específicas para fortalecer el liderazgo dentro de las organizaciones.
Entre las iniciativas más comunes destacan la organización de talleres, seminarios y cursos para fortalecer habilidades de liderazgo, mencionada por el 46% de los especialistas. También se aplican sistemas de seguimiento y evaluación para medir el progreso de los líderes en desarrollo, así como programas de mentoring y coaching.
Otras acciones incluyen el acceso a recursos de aprendizaje, como libros y contenidos especializados, y la participación en proyectos interdepartamentales o programas de rotación que permiten ampliar la experiencia de quienes ocupan posiciones jerárquicas.
En conjunto, los resultados del estudio reflejan que el liderazgo sigue siendo uno de los pilares fundamentales para la gestión del talento. La forma en que los jefes se relacionan con sus equipos no solo influye en el clima laboral, sino también en la retención de profesionales y en la capacidad de las organizaciones para crecer de manera sostenible.
