Además, el 51% de empleadores también identifica los costos de beneficios como un desafío para gestionar y retener talento. Este resultado se obtuvo en la Encuesta de Beneficios de Gallagher, que incorpora perspectivas de Perú, México, Colombia y Brasil.
El 64% de empresas en Latinoamérica identifica la retención de talento como su principal desafío, según la Encuesta de Beneficios de Gallagher 2025: Edición LATAM, que recoge información de organizaciones en 19 países de la región. La cifra supera a otros retos de gestión humana como los costos de beneficios (51%), la atracción de talento (44%), el compromiso de los colaboradores (23%) y la capacitación y desarrollo (21%).
“Retener talento es fundamental porque el conocimiento, la experiencia y la cultura organizacional deben permanecer dentro de las empresas. Cuando una organización pierde colaboradores clave, también enfrenta el reto de reconstruir capacidades y transferir conocimiento a nuevos equipos”, señala Johanna Caro, gerenta de Gestión Humana de Gallagher Perú.
El estudio advierte que las organizaciones operan en un entorno donde las expectativas de los trabajadores continúan evolucionando y la competencia por determinados perfiles especializados se mantiene elevada. Así, la retención se ha convertido en una prioridad estratégica para preservar capacidades críticas, asegurar la continuidad operativa y fortalecer la sostenibilidad del negocio en el largo plazo.
Del crecimiento de beneficios a la optimización
Junto con el desafío de retener talento, las empresas enfrentan una creciente presión para controlar los costos asociados a beneficios y compensaciones. De hecho, el costo de los beneficios aparece como el segundo mayor desafío identificado por los empleadores, con 51% de menciones.
Frente a este escenario, Gallagher evidencia un cambio en la forma de gestionar la propuesta de valor al colaborador. Las organizaciones están dejando atrás la expansión indiscriminada de beneficios y avanzan hacia modelos más sostenibles, focalizados y alineados con las necesidades de distintos grupos de trabajadores.
“No todos valoran lo mismo ni se encuentran en la misma etapa de vida, por lo que las empresas están buscando esquemas más flexibles y efectivos para generar un impacto real en la experiencia de sus equipos”, añade Caro de Gallagher Perú.
Dentro de esta transformación, el bienestar ha dejado de ser un beneficio complementario para convertirse en un componente estratégico de la gestión del talento. Según el informe, las principales razones para invertir en este tipo de iniciativas son fortalecer el compromiso de los colaboradores (65%), mejorar su experiencia dentro de la organización (64%) e impulsar la productividad (39%).
Asimismo, los modelos laborales flexibles continúan consolidándose en la región. Actualmente, el 63% de las organizaciones opera bajo esquemas híbridos, mientras que el 37% ofrece horarios flexibles. Estas medidas buscan responder a las nuevas expectativas de los trabajadores y contribuir a una mejor integración entre la vida personal y profesional.
La Encuesta de Beneficios de Gallagher también identifica diferencias generacionales en las preferencias de los colaboradores. Mientras que las generaciones más jóvenes suelen priorizar flexibilidad, desarrollo profesional y bienestar integral, otros grupos valoran con mayor énfasis la protección financiera, la salud y la estabilidad de largo plazo. Esta diversidad está impulsando a las organizaciones a revisar periódicamente sus programas de beneficios y comunicación interna.
Inteligencia artificial gana espacio
La transformación también alcanza a la gestión de personas. El 50% de las empresas ya utiliza inteligencia artificial en alguna medida dentro de sus procesos de Recursos Humanos y otro 28% planea adoptarla durante los próximos meses. Las principales aplicaciones se concentran en reclutamiento (57%) y capacitación y desarrollo (51%), reflejando el interés de las organizaciones por mejorar la productividad, optimizar procesos y fortalecer la toma de decisiones relacionadas con el talento.
“La retención ya no depende únicamente de la compensación económica. Las organizaciones están construyendo propuestas de valor más integrales, donde el desarrollo profesional, el bienestar, la flexibilidad y una experiencia laboral consistente cumplen un rol cada vez más importante para fortalecer el compromiso y la permanencia de los colaboradores”, concluye Caro de Gallagher Perú.
