Por: José Darío Dueñas Sánchez (*)
La Ley de Pareto, también conocida como el principio 80/20, es una regla general que establece que, en muchos casos, aproximadamente el 80% de los efectos provienen del 20% de las causas. En la gestión de compras, la aplicación de la Ley de Pareto puede ser significativa y beneficiosa de varias maneras:
- Análisis de categorización de compras:La Ley de Pareto se utiliza para clasificar y priorizar las compras según su impacto. Identificar el 20% de los proveedores que representan el 80% del valor de las adquisiciones permite focalizar los esfuerzos de gestión en estos proveedores clave.
- Enfoque en los productos/servicios más importantes:Al aplicar esta ley, los asesores de negocios pueden identificar los artículos o servicios que representan el mayor porcentaje del gasto. Esto permite una gestión más focalizada en productos críticos para el negocio.
- Optimización de recursos:La Ley de Pareto sugiere que una proporción desproporcionada de los resultados proviene de una minoría de las causas. Al reconocer esta distribución, los equipos de compras pueden priorizar recursos y esfuerzos en áreas que generen el mayor impacto.
- Gestión de inventario:En el ámbito de compras, puede aplicarse para gestionar el inventario. Identificar qué productos representan el 20% que genera el 80% de las ventas permite una gestión más eficiente del stock y la reposición de existencias.
- Negociaciones estratégicas:Al identificar el pequeño grupo de proveedores que suministran la mayor parte de los productos o servicios, se puede concentrar la atención en negociaciones estratégicas con ellos para obtener mejores términos, precios más competitivos o condiciones favorables.
un ejemplo común de la aplicación de la Ley de Pareto en el ámbito de las compras es el análisis de los proveedores. Supongamos que una empresa adquiere una amplia gama de productos o servicios de diversos proveedores. Al aplicar la Ley de Pareto, se descubre que:
- El 20% de los proveedores representa aproximadamente el 80% del valor total de las compras de la empresa.
- El restante 80% de los proveedores solo contribuye al 20% restante del valor total de las adquisiciones.
Ejemplo. –
El hotel Real Mar, ha recibido en el último semestre numerosas quejas sobre el servicio. Esto está afectando negativamente al desempeño del sistema de gestión de calidad, repercutiendo negativamente en la satisfacción del cliente. Las quejas son variadas, así que los responsables de procesos se reúnen y deciden hacer un diagrama de Pareto para determinar la causa predominante y trabajar sobre ella.
- El equipo de trabajo recopila las posibles causas del problema a través de listas de verificación, resultados de encuestas, quejas, etc. y también la frecuencia con la que ocurren. Quedaría una tabla como la que te muestro a continuación.
En este escenario, la aplicación de la Ley de Pareto sugiere que el equipo de compras debería concentrar sus esfuerzos en esos proveedores principales que representan el 80% del valor total de las compras. Estos proveedores clave son fundamentales para la operación y el éxito de la empresa, por lo que sería estratégico enfocarse en ellos para maximizar el valor y la eficiencia en las adquisiciones.
En resumen, la Ley de Pareto es valiosa en la gestión de compras/servicios ya que ayuda a identificar y priorizar los elementos críticos, permitiendo a los asesores de negocios enfocar sus recursos y esfuerzos en áreas donde se puede lograr el mayor impacto y eficiencia.
