La iniciativa permitirá a marcas y retailers que operan en Chile acceder a nuevas herramientas de inteligencia artificial para personalizar la experiencia de compra, automatizar decisiones y fortalecer la seguridad en sus plataformas de comercio electrónico.
En un contexto en el que la inteligencia artificial comienza a redefinir la experiencia de compra online, Infracommerce, operador líder de comercio digital en América Latina, anunció la adopción de servicios de Google Cloud junto con nuevas capacidades de IA aplicadas al comercio digital. La iniciativa apunta a fortalecer su capacidad para operar entornos de e-commerce a gran escala con mayor eficiencia, seguridad, prevención de fraude y análisis avanzado de datos.
A partir de esta integración, las marcas que gestionan sus operaciones digitales junto a Infracommerce podrán acceder a soluciones de IA como asistentes de compra, personal shoppers digitales y herramientas de automatización de decisiones en tiempo real.
Esto abre nuevas posibilidades para que empresas y retailers que operan en Chile optimicen sus estrategias comerciales y personalicen la experiencia de compra de sus clientes.
Sin embargo, además de mejorar la experiencia de compra, la integración también refuerza las capacidades de seguridad y prevención de fraude en los ecosistemas de eCommerce que opera la compañía. En el comercio digital es cada vez más frecuente que los sitios de marcas reconocidas sean clonados, o que utilicen campañas en redes sociales para atraer consumidores y generen estafas que afectan tanto a usuarios como a retailers.
Una situación que se vuelve aún más crítica en el país durante eventos como el CyberDay o el CyberMonday, donde la seguridad y la detección temprana de fraudes se vuelven un aspecto clave para proteger tanto a consumidores como a marcas.
A través de herramientas de monitoreo, detección de anomalías y análisis avanzado de datos, Infracommerce puede identificar clonaciones de sitios, detectar comportamientos sospechosos y activar alertas tempranas frente a posibles fraudes. Con el apoyo de la inteligencia artificial de Google Cloud estas herramientas permiten incluso anticipar nuevos tipos de ataques y mejorar la capacidad de respuesta ante amenazas emergentes en el comercio digital.
En Chile, el comercio electrónico también se ha consolidado como un canal relevante para el retail. Según datos de la Cámara de Comercio de Santiago (CCS), las ventas online representaron alrededor de 12,4% del total de las ventas del comercio minorista en 2025, con ventas que superaron los US$4.700 millones solo en el primer semestre del año.
“Más que ampliar nuestra infraestructura tecnológica, adoptar las tecnologías de Google nos posiciona para liderar la próxima etapa del comercio digital, en la que la experiencia de compra estará cada vez más impulsada por inteligencia artificial y menos por interfaces tradicionales”, afirmó Leonardo Landolfi, Chief Information Security Office de Infracommerce.
Para Mariano Oriozabala, CEO de la compañía, este avance refleja una transformación más profunda en el ecosistema del comercio digital: “Estamos construyendo las bases para que las marcas operen en un nuevo modelo de comercio impulsado por inteligencia artificial, conectando sus tiendas y eCommerce con experiencias conversacionales integradas, seguras y escalables”.
Este anuncio se enmarca en la estrategia de modernización tecnológica que Infracommerce viene impulsando en toda la región, con foco en infraestructura digital, automatización, seguridad y eficiencia operativa para el comercio electrónico.
