Un nuevo análisis de BenchY Lab revela brechas relevantes en continuidad publicitaria, mix de medios y uso estratégico de plataformas digitales entre los principales actores fintech del país, en un periodo crítico de consumo post Año Nuevo.
La competencia en el ecosistema fintech chileno muestra señales claras de asimetría estratégica. Así lo concluye el último informe de BenchY Lab, plataforma especializada en análisis de competencia digital, que examinó el comportamiento publicitario de Mercado Pago Chile y Mach entre el 30 de diciembre de 2025 y el 6 de enero de 2026, un periodo clave para la reactivación del consumo y los servicios financieros digitales.
El estudio evidencia que Mercado Pago Chile lidera en volumen, continuidad y diversificación de pauta, mientras que Mach presenta quiebres relevantes de presencia, especialmente en momentos donde la intención del usuario es más alta.
Dominio en volumen y consistencia
Durante el periodo analizado, Mercado Pago registró un promedio diario de 112 anuncios activos, frente a los 74 anuncios diarios de Mach, lo que representa una diferencia promedio de casi 38 anuncios por día.
El contraste se acentúa tras Año Nuevo: mientras Mercado Pago escaló su presencia hasta 142 anuncios activos diarios entre el 3 y 5 de enero, Mach experimentó una caída abrupta el 1 de enero, descendiendo desde 133 a solo 25 anuncios activos, estabilizándose luego en niveles bajos.
“En entornos altamente competitivos, desaparecer del ecosistema digital, aunque sea por 24 horas implica ceder share of voice y demanda activa”, señala Cristian Parra, director general de BenchY Lab.
La gran diferencia: capturar intención
Uno de los hallazgos más relevantes del informe es el uso del mix de plataformas.
Mientras Mach concentra el 100% de su pauta en Meta Ads, Mercado Pago complementa Meta con Google Ads, aunque con menor volumen, manteniendo una presencia constante en búsquedas de alta intención.
Este enfoque permite a Mercado Pago cubrir todo el journey del usuario:
- Meta Ads para descubrimiento, alcance y frecuencia
- Google Ads para capturar usuarios que ya están buscando activamente soluciones de pago, cobro o ahorro
Mach, en cambio, no registra presencia en Google Ads durante todo el periodo analizado, ni siquiera en el corte puntual del 6 de enero, dejando libre un espacio clave para la conversión directa.
Velocidad vs. Educación
El análisis de llamados a la acción (CTA) refuerza esta diferencia estratégica.
Mercado Pago prioriza “Instalar ahora” y “Comprar ahora”, con foco en adquisición y conversión inmediata, mientras que Mach opta mayoritariamente por “Usar App” y “Ver más”, privilegiando una lógica más educativa y gradual.
En términos simples:
- Mercado Pago empuja a actuar ahora
- Mach invita a conocer y evaluar, a un ritmo más lento
Una señal para el mercado
El informe concluye que la ventaja competitiva en fintech ya no depende solo del producto, sino de cómo se gestiona la continuidad, la intención y la velocidad de conversión en el entorno digital.
“Quien mantiene un piso publicitario estable y combina alcance con captura de intención, domina el espacio mental y comercial del usuario”, destaca el ejecutivo de BenchY Lab.
El análisis abre una conversación clave para la industria financiera y tecnológica en Chile: no basta con estar presente, hay que estar activo en el momento correcto y en el canal correcto.
