Una investigación realizada por Tricentis revela que las pérdidas oscilan entre US$ 500 mil y US$ 1 millón para el 42% de compañías peruanas, y entre US$ 1 millón y US$ 5 millones para el 40% de ellas. El 82% de líderes y profesionales tecnológicos peruanos confía en el uso de agentes autónomos para respaldar la toma de decisiones en la entrega de software.
Según el Informe de Transformación de Calidad 2025, una encuesta publicada recientemente por Tricentis, líder mundial en pruebas continuas e ingeniería de calidad, 40% de organizaciones peruanas estima pérdidas anuales que oscilan entre US$ 1 y US$ 5 millones debido a fallas de software o necesidades de mantenimiento continuo, mientras que para el 42% de ellas las pérdidas oscilan entre US$ 500 mil y US$ 1 millón.
La encuesta recopiló información de líderes, desarrolladores y profesionales tecnológicos de toda Latinoamérica, identificando diversos grados de impacto financiero causado por la mala calidad del software. El sector de servicios financieros reportó las mayores pérdidas (54%), seguido del sector público (50%), el comercio minorista (43%), la energía (39%) y la industria (35%), todos con pérdidas de hasta US$ 5 millones.
“La más reciente versión de dicho reporte revela que el 76% de las organizaciones latinoamericanas han implementado cambios de código sin probarlos completamente, a menudo con el pretexto de la velocidad”, afirmó Tonatiuh Barradas, vicepresidente de Tricentis para Latinoamérica. “Esto compromete la confiabilidad del software y el riesgo de interrupciones se vuelve inminente, convirtiéndolo en algo más que un problema técnico, una amenaza para la reputación, las operaciones y las finanzas de la empresa”, añadió.
Las empresas peruanas también enfrentan el riesgo de disrupción: 78% de los encuestados afirman estar expuestos a este riesgo anualmente, una cifra que supera el promedio en Latinoamérica que es 68%.
Las empresas más pequeñas, con entre 150 y 249 empleados, son especialmente vulnerables. El 87% de estas compañías en Latinoamérica expresa su preocupación por la posibilidad de que sus organizaciones sufran una interrupción del software el próximo año. El sector industrial es el más afectado en la región, con un 73% de las organizaciones reportando estar expuestas a este riesgo.
La presión por la velocidad y los desafíos internos comprometen la calidad
En Perú, la presión por una entrega más rápida es uno de los mayores obstáculos, siendo la principal razón por la que los encuestados aceleran la entrega de software (38%). En ese sentido, el 40% destaca que superar la frustración de los primeros resultados de la adopción de IA, en comparación a sus expectativas, es uno de los mayores retos.
Asimismo, otro 38% de encuestados peruanos señala a las fallas de comunicación entre líderes y profesionales como un problema recurrente, mientras que el 32% acusa limitaciones presupuestarias como razón para no lograr mayor calidad de software.
IA y automatización como estrategias de mitigación
A pesar de este panorama de pérdidas financieras y desafíos operativos, la adopción de inteligencia artificial (IA) y tecnologías de automatización se está acelerando. En América Latina, el 94% de las empresas planean aumentar el uso de IA en las pruebas de software, una tendencia especialmente fuerte en el sector energético, donde el 98% expresa su intención de implementar IA en su trabajo.
En Perú, el 96% de las empresas encuestadas planean aplicar la IA para detectar errores y agilizar los procesos. Además, el 82% de los profesionales peruanos aseguran confiar en el uso de agentes autónomos para respaldar la toma de decisiones en la entrega de software. “Hemos visto a empresas invirtiendo mucho en mantenimiento recurrente de software o enfrentando interrupciones por publicar código sin probar, pero se muestran optimistas con la automatización como solución”, comentó Barradas. “Cada vez hay más conciencia de que la calidad y la velocidad pueden ir de la mano cuando la IA forma parte del proceso”, agregó.
Tricentis amplía su presencia en Latinoamérica
Para superar los obstáculos de la región, las empresas latinoamericanas establecen estrategias prioritarias tales como acelerar el desarrollo y la entrega de software (51%), mejorar la calidad (49%), automatizar procesos manuales (45%) y migrar a la nube (48%). Para superar estos obstáculos. Para las empresas peruanas, la calidad de software y la velocidad de desarrollo son igual de importantes, con un 46% de ellas creyendo que ambos aspectos deben ir de la mano.
Los resultados del estudio refuerzan la expansión estratégica de Tricentis en Latinoamérica. En 2025, la compañía consolidó su presencia en la región con el nombramiento de Tonatiuh Barradas como vicepresidente regional, con la ambición de impulsar la transformación digital e implementar prácticas modernas de ingeniería de calidad en el mercado.
“Nos comprometemos a apoyar a las empresas latinoamericanas a superar estos desafíos con un enfoque moderno basado en la automatización y la IA para que puedan entregar software de alta calidad con mayor seguridad, velocidad y confianza”, sentenció Barradas.
