La incorporación de nuevas tecnologías puede generar diferencias entre fundadores y sucesores respecto del rumbo del negocio. Establecer reglas de decisión y alinear las prioridades de ambas generaciones será clave para impulsar la innovación y asegurar la continuidad del negocio.
La incorporación de nuevas tecnologías está impulsando cambios en la forma en que las empresas operan, toman decisiones y buscan mantenerse competitivas. Sin embargo, para las empresas familiares, el desafío no consiste únicamente en incorporar estas herramientas, sino también en decidir cómo hacerlo, qué prioridades atender y quién debe liderar los cambios.
La transición generacional es una etapa importante para las empresas familiares. Según una encuesta de EY y El Comercio a los Líderes Empresariales del Cambio (LEC), el horizonte promedio para este proceso es de 11 años, mientras que el 41% imagina que su empresa estará en manos de la siguiente generación dentro de una década. Este escenario plantea la importancia de preparar a los futuros líderes y alinear sus visiones sobre el rumbo del negocio.
“En una empresa familiar, los fundadores pueden priorizar la estabilidad del negocio, mientras que las nuevas generaciones pueden impulsar la incorporación de tecnologías y nuevas formas de trabajar. El reto no es elegir entre tradición e innovación, sino establecer criterios claros para evaluar qué cambios aportan valor y construir una visión compartida que permita tomar decisiones sin que las diferencias generacionales frenen la evolución de la empresa”, señala Eduardo Hidalgo, jefe de Innovación y desarrollo de productos de Vistony y representante de la Asociación de Empresas Familiares (AEF).
¿Cómo decidir qué tecnologías incorporar en una empresa familiar?
Antes de invertir en nuevas herramientas, las empresas familiares pueden evaluar cuatro aspectos fundamentales:
- Partir de una necesidad concreta. Identificar qué problema del negocio se busca resolver, cómo reducir tiempos, mejorar la atención al cliente o agilizar procesos, antes de elegir una herramienta tecnológica.
- Evaluar antes de escalar. Probar soluciones en procesos específicos y medir sus resultados, costos y riesgos antes de extender su uso a toda la organización.
- Definir quién decide y supervisa. Establecer qué corresponde proponer a la gerencia, evaluar al directorio y acordar a los propietarios, según la estructura de cada empresa, para evitar decisiones improvisadas o interferencias.
- Preparar a ambas generaciones. Promover la capacitación y el intercambio de conocimientos para que la experiencia de los fundadores y las nuevas perspectivas de los sucesores contribuyan a decisiones mejor fundamentadas.
La clave está en que la transformación tecnológica no dependa exclusivamente de la iniciativa de una persona o generación, sino que responda a una estrategia compartida y a objetivos claros para el futuro de la empresa, señala Hidalgo.
El gobierno familiar como herramienta para la continuidad
En este contexto, la Asociación de Empresas Familiares (AEF) realizará la segunda edición de AEF Academy el viernes 20 de noviembre, de 8:00 a. m. a 6:00 p. m., en NOS PUCP, San Isidro. El seminario ‘El Consejo de Familia: trabajando el gobierno de la familia y su patrimonio’ reunirá a familias empresarias, accionistas y especialistas para abordar herramientas que fortalezcan el gobierno familiar y aseguren la continuidad del negocio y el patrimonio entre generaciones.
