- Estudio elaborado por Michael Page en alianza con PACTO PR, sobre la base de encuestas a cerca de 150 CEOs en el país, revela que la comunicación corporativa se consolida como un factor estratégico en la generación de valor empresarial.
- El 73% de las compañías considera que esta influencia será aún mayor en el mediano y largo plazo, impulsada por una mayor integración con el negocio.
Un reciente estudio elaborado por Michael Page en alianza con la agencia PACTO PR, denominado “Influencia de la comunicación estratégica en la rentabilidad de las empresas”, y trabajado sobre la base de encuestas a 147 CEOs de compañías en el Perú, revela que la comunicación corporativa se consolida como un componente estratégico dentro de las organizaciones. Según los resultados, el 83% de las compañías considera que esta actividad influye, en mayor o menor medida, en sus resultados financieros proyectados para este año.
De este grupo, un 21% percibe una influencia alta, mientras que el 39% la califica como moderada, y un 23% como baja, lo que evidencia un amplio consenso sobre su impacto, aunque con distintos niveles de madurez en su gestión.
“La comunicación corporativa hoy está directamente vinculada a la generación de valor. No solo construye reputación, sino que impacta en la confianza de ‘stakeholders’ claves y en la sostenibilidad del negocio”, destaca Martín León, CEO de PACTO PR.
En la misma línea, Ignacio Brain, gerente general de Michael Page en el Perú, afirma que “las empresas están comenzando a medir con mayor precisión el aporte de la comunicación, integrándola progresivamente a los objetivos estratégicos y financieros de la organización”.
Para Juan José Calle, gerente general del Jockey Plaza, este cambio responde a una transformación en la manera en que las empresas entienden el negocio y su relación con los distintos grupos de interés. “Hoy la comunicación corporativa no puede estar separada de la toma de decisiones del negocio. Cuando una empresa comunica con coherencia su propósito, su cultura y sus acciones, no solo fortalece su reputación, también construye confianza, atrae talento y genera sostenibilidad en el largo plazo”, señala.
EL IMPACTO AL DETALLE
El estudio identifica que la influencia de la comunicación corporativa en los resultados financieros de las empresas se da principalmente a través del fortalecimiento de la reputación y la confianza del público (63%), el apoyo a las áreas de ventas y márketing (47%), y la mejora del clima laboral y la retención del talento (47%).
Asimismo, cumple un rol clave en la prevención y manejo de crisis, así como en el posicionamiento frente a inversionistas y otros ‘stakeholders’, aspectos cada vez más valorados en entornos empresariales complejos y cambiantes.
“Las organizaciones que logran articular su estrategia de comunicación con el negocio no solo protegen su reputación, sino que generan ventajas competitivas claras en el mercado”, apunta al respecto Martín León.
Por su parte, Ignacio Brain sostiene que “la comunicación ya no es solo un vehículo para transmitir mensajes, sino una herramienta de gestión que incide en variables críticas como ventas, talento y relacionamiento con inversionistas”.
En opinión de Víctor Jáuregui, vicepresidente de Win, las empresas que logran integrar la comunicación a su estrategia obtienen ventajas competitivas sostenibles. “La comunicación estratégica dejó de ser un soporte para convertirse en una herramienta de gestión. Las compañías que integran reputación, propósito y transparencia dentro de sus decisiones son las que logran construir marcas más sólidas, retener mejor talento y generar mayor valor hacia el futuro”, afirma.
PRIORIDADES ESTRATÉGICAS
Como parte del análisis, el estudio muestra que las áreas de comunicación corporativa concentran sus principales esfuerzos en la gestión de la reputación, la comunicación interna y la comunicación digital, todas con una participación cercana al 50%.
Además, el 85% de las empresas considera que la comunicación influye en su capacidad para atraer talento ejecutivo, ya sea de forma directa o cualitativa, mientras que el 96% afirma que contribuye a mejorar el clima laboral y la productividad.
En línea con ello, el ‘employer branding’ se posiciona como un factor relevante: el 53% de los encuestados señala que tiene un alto impacto en el cumplimiento de los objetivos financieros, al facilitar la atracción y retención de talento clave.
El estudio concluye que el 73% de las empresas considera que la influencia de la comunicación corporativa en los resultados financieros será aún mayor en el futuro, especialmente si se fortalece su integración con las áreas de negocio y se incrementa la inversión en esta función.
Para Lizeth Arrese, gerente general de Casa Ideas Perú, el reto hacia adelante estará en mantener coherencia entre propósito, cultura y decisiones empresariales. “La comunicación tiene un impacto directo en cómo una organización conecta con sus personas, sus clientes y sus grupos de interés. Cuando existe coherencia entre lo que una empresa dice y lo que hace, la comunicación se convierte en un motor de confianza, reputación y crecimiento sostenible”, sostiene.
La comunicación corporativa se perfila como una de las funciones con mayor proyección dentro de las organizaciones, dejando atrás su rol tradicional para consolidarse como un habilitador estratégico del negocio. En un entorno marcado por la creciente exigencia de transparencia, la gestión de reputación y la competencia por el talento, su capacidad para construir confianza y alinear a los distintos ‘stakeholders’ será cada vez más determinante en la generación de resultados sostenibles.
