En un mercado donde los perfiles profesionales evolucionan constantemente, entrenar estas capacidades permite asumir nuevos retos, integrarse a equipos diversos y responder con mayor autonomía ante situaciones complejas, fortaleciendo la empleabilidad frente a las nuevas exigencias laborales.
Un buen perfil profesional ya no se construye únicamente a partir de lo que una persona sabe hacer. La capacidad para enfrentar un cambio inesperado, manejar una conversación difícil o encontrar soluciones ante nuevos problemas puede ser igual de determinante para su desempeño.
Un informe de Deloitte (2026) identifica seis capacidades humanas asociadas a los equipos de alto desempeño, entre ellas inteligencia emocional y social, agilidad informada, resiliencia, pensamiento divergente, curiosidad y colaboración. Si bien el 67 % de los encuestados considera que estas capacidades aumentarán en importancia durante los próximos dos años, solo el 42 % afirma que sus organizaciones otorgan la misma importancia al desarrollo de habilidades técnicas y humanas.
“Las empresas pueden encontrar personas con conocimientos técnicos similares, pero la diferencia muchas veces aparece en cómo los aplican al trabajar con otros, enfrentar un problema o responder ante un escenario que cambia. Por eso, las habilidades blandas dejaron de ser un complemento para convertirse en capacidades cada vez más relevantes en la gestión y desarrollo del talento”, explica Leyla Begazo, gerenta de Gestión de Talento de Konecta Perú.
En ese contexto, la especialista identifica tres habilidades que están cobrando especial relevancia en las organizaciones.
- Inteligencia emocional. Implica reconocer y gestionar las propias emociones, comprender las señales de los demás y saber responder adecuadamente. Resulta especialmente relevante al recibir feedback, resolver tensiones o trabajar bajo presión.
- ¿Cómo entrenarla? Practica la escucha activa y, después de una conversación compleja, analiza qué detonó tu reacción, cómo respondiste y qué podrías hacer diferente la próxima vez.
- Adaptabilidad. Los puestos evolucionan, aparecen nuevas herramientas y cambian las responsabilidades. Esta habilidad permite aprender con rapidez y seguir aportando valor frente a escenarios distintos.
- ¿Cómo entrenarla? Sal de la rutina participando en un proyecto diferente, aprendiendo una nueva herramienta o colaborando con otras áreas. Exponerse a escenarios poco familiares ayuda a desarrollar respuestas más flexibles.
- Pensamiento creativo. Cuestionar un proceso, conectar ideas o encontrar alternativas permite abordar los problemas desde perspectivas diferentes e identificar oportunidades de mejora.
- ¿Cómo entrenarla? Ante un desafío, plantea al menos tres alternativas antes de decidir. Sumar perspectivas de perfiles distintos o pensar cómo resolverlo con menos tiempo o recursos también ayuda a explorar nuevos caminos.
“Estas capacidades se construyen en la práctica. Una conversación difícil puede entrenar nuestra inteligencia emocional; un cambio de proyecto, nuestra adaptabilidad; y un problema sin una respuesta evidente, nuestra creatividad. El reto está en dejar de verlas como atributos que simplemente tenemos o no tenemos y comenzar a trabajarlas de manera consciente”, concluye Begazo.
