Entre las categorías con mayores movimientos de envíos se encuentra electrónica, moda, belleza y cuidado personal, muebles y hogar, alimentos y deportes según Envíame.
El Hot Sale se perfila como el mayor evento de ventas en línea en México durante el primer semestre del 2025. De acuerdo con estimaciones de la empresa de logística e-commerce Envíame, el volumen de entregas durante esta campaña —que se llevará a cabo del 26 de mayo al 3 de junio— crecería más de 24 % respecto al Hot Sale de 2024.
Además, la mencionada empresa proyecta que el volumen de entregas crezca hasta un 130 % en comparación a una semana tradicional o una semana promedio al año. “Este será el mayor movimiento de paquetes por compras online durante el primer semestre y trae consigo grandes retos en la gestión de la logística; como el cumplimiento de los tiempos de entregas y el abastecimiento del stock”, explicó Javier Smith, Co-Founder & COO MD México de Envíame.
En ese sentido, según el estudio de Oracle, el 57% de los consumidores mexicanos se han visto afectados con una entrega tardía o peor aún, a una cancelación de la misma.
“Los eCommerce deben centrarse en la planificación anticipada, analizando datos históricos para prever la demanda y asegurando que el stock esté alineado con las campañas digitales. Para la entrega de los envíos, los retailers deben reunir la experiencia de proveedores y aliados estratégicos que entiendan el desafío que enfrentan para hacer equipo y planificar lo mejor posible”, recomendó Smith.
En ese sentido, el ejecutivo explicó que una empresa multicourier como Envíame, permite centralizar los envíos y diversificar los riesgos de la operación al poder trabajar con múltiples paqueterías a la vez en una sola plataforma. Y no solo eso, sino que también se tiene la posibilidad de conocer qué compañías logísticas tienen mejor cumplimiento en dichas fechas para escoger las que mejor funcionen para cada tipo de negocio.
“Esto hace que los ciclos en unas fechas de alta demanda como el Hot Sale no tengan caídas tan fuertes y abruptas, teniendo niveles de incidencias bajas en fechas claves”, señaló Smith.
La Ciudad de México concentra el mayor volumen de entregas online en las campañas de Hot Sale con el 33%. Luego le sigue Nuevo León con un 9.56%, Jalisco con 9.51%, Veracruz con 5.05% y Puebla con 4.89%.
Los productos de mayor rotación
Siete de cada diez internautas están pensando comprar algún producto o servicio durante el Hot Sale, según la Asociación Mexicana de Ventas Online (AMVO). Así, entre las categorías con mayor demanda de envíos se encuentran moda, tecnología, electrodomésticos, belleza y cuidado personal, hogar y deportes, según Smith.
“Moda es la categoría con mayor intención de compra y luego le siguen los electrónicos. No obstante, esta tiene la tasa de devoluciones más altas durante los eventos de descuento”, acotó.
El envío a domicilio continúa siendo el método de entrega preferido para recibir sus compras durante el Hot Sale según la AMVO, con el 96 % de preferencia, mientras que el recojo en tienda viene ganando fuerza y ya representa el 23%. El 16% el envío a la oficina en la que trabaja y un 14% envío a casa de un amigo o familiar.
Para el ejecutivo, los beneficios esperados y los factores que generan mayor conversión en esta época del año son los meses sin intereses y envíos gratuitos.
También Smith mencionó que si bien las entregas same day (mismo día) y next day (día siguiente) han ido ganando fuerza, los compradores también valoran fiabilidad en el cumplimiento de la entrega.
“La confianza no se construye solo con velocidad, sino con la certeza en el cumplimiento en la entrega. Para las empresas, esto implica brindar claridad a los compradores en los tiempos de entrega, dar trazabilidad y flexibilidad, resultar más efectivo que priorizar la rapidez”, acotó el ejecutivo.
Así también, señaló que las tasas de devoluciones en esta campaña se llegan casi a duplicar. “Generalmente la tasa de devoluciones en el ecommerce son 18.5%, mientras que en el Hot Sale esto llegan a 32%, siendo la categoría moda el que más retornos genera”, finalizó.
Dato:
- Según datos de la AMVO, señala que el 70% de compradores potenciales planean destinar un presupuesto de hasta $5,000 MXN.
¿Cómo gestionar tu logística en el Hot Sale?
Frente a este volumen de venta también surgen desafíos en la logística y entrega, es por ello que Javier Smith, Co-Founder & COO MD México de Envíame, da algunos consejos para evitar errores y gestionar mejor las operaciones a la hora de realizar tus entregas.
1.Consejo previo al Hot Sale
Analiza datos históricos: Examina las ventas y el comportamiento del cliente de años anteriores durante el mismo periodo para prever la demanda y si tienes campañas digitales armadas que esto esté en sintonía con el stock que tienes.
Planificación anticipada: Va a permitir estar preparado para manejar este aumento de demanda, manteniendo la satisfacción del cliente. Lo ideal es que este plan lo tengas estructurado entre un mes o tres semanas previo al Hot Sale. Antes de este evento, se deben establecer objetivos claros y pronosticar las necesidades de inventario. La preparación para las demandas de envío previo al Hot Sale se requiere una estrecha colaboración con las empresas de paquetería o solución logística como Envíame. Asegúrate de que puedas manejar el aumento de la demanda y aclara los costos de envío y los tiempos de entrega con anticipación.
Gestión de inventario: La gestión eficaz del inventario durante la temporada del Hot Sale implica un análisis cuidadoso de los datos de ventas anteriores y las tendencias del mercado para pronosticar con precisión la demanda. Es crucial mantener un stock de seguridad para hacer frente a picos inesperados de demanda. La comunicación temprana con los proveedores es esencial para garantizar el abastecimiento oportuno. Dar prioridad a la reposición de inventario para artículos de alta demanda es una estrategia clave para evitar la escasez. Lograr el equilibrio adecuado es esencial.
- Durante el Hot Sale
Seguimiento de inventario y los pedidos: Utiliza sistemas de gestión de envío para rastrear en tiempo real los niveles de stock y reaccionar rápidamente si es necesario reabastecer.
Revisar la data en tiempo real durante el Hot Sale: Esta parte es fundamental para la gestión efectiva del stock y el procesamiento de órdenes en un eCommerce. Esta práctica no solo permite responder de manera ágil a las fluctuaciones en la demanda, sino que también es crucial para maximizar las ventas, minimizar las pérdidas y mejorar la experiencia del cliente.
Flexibilidad en las operaciones: Al haber una alta demanda en las entregas, puede ser que el operador con el que se está trabajando no le preste la debida atención al estar con un alto volumen de envíos o que el servicio puede fallar durante este evento. Una plataforma multicourier como Envíame te permite diversificar los riesgos de la operación al poder trabajar con más de 15 empresas de paquetería en México. Ello te da la flexibilidad de cambiar de operador de manera rápida y evitar dar una mala experiencia a su cliente.
Mantener la comunicación con proveedores: Es importante tener una buena comunicación con los proveedores para poder cumplir con tus pedidos a tiempo y estar preparados para aumentar el suministro si es necesario.
