Parque Arauco fue reconocido como líder de la categoría de centros comerciales, en uno de los principales estudios de experiencia del cliente del país. El reconocimiento refleja el trabajo sostenido de MegaPlaza por comprender las necesidades de sus visitantes y desarrollar experiencias que respondan a sus expectativas.
MegaPlaza, centro comercial de Parque Arauco, fue reconocido con el primer lugar en la sexta edición del CXI Index 2026 en Perú, consolidándose como uno de los referentes en experiencia del cliente dentro de la industria de centros comerciales.
El reconocimiento destaca el desempeño de MegaPlaza a partir de la evaluación de la experiencia que brinda a sus visitantes, considerando dimensiones vinculadas con la satisfacción y la disposición de los clientes a recomendar la marca.
Para Parque Arauco, este resultado representa el reconocimiento a una estrategia que busca poner al cliente en el centro de las decisiones y que entiende la experiencia como un componente transversal de la propuesta de valor de sus centros comerciales.
“Este reconocimiento nos confirma que la experiencia que construimos día a día en MegaPlaza conecta con nuestros visitantes. Detrás de este resultado hay un trabajo constante por escuchar, entender y responder a sus necesidades, pero también por generar espacios que sean relevantes para las personas y sus comunidades. Nuestro compromiso es seguir creando espacios que contribuyan a mejorar la vida de las personas”, señaló Gabriela Gamarra, gerente de Marketing y Experiencia de Parque Arauco División Perú.
El resultado también refleja la evolución del rol que cumplen los centros comerciales en la vida cotidiana de las personas. Más allá de concentrar una oferta comercial, estos espacios buscan convertirse en puntos de encuentro, entretenimiento, servicios y experiencias, adaptándose a las nuevas expectativas de sus visitantes.
En esa línea, MegaPlaza viene desarrollando una propuesta orientada a ofrecer experiencias relevantes para su público, a través de una combinación de oferta comercial, entretenimiento, gastronomía, servicios y actividades, buscando que cada visita responda a las distintas necesidades de quienes forman parte de su comunidad.
El CXI Index es un estudio especializado en experiencia del cliente que reconoce a las empresas y marcas que destacan por su desempeño en esta dimensión. En su sexta edición en Perú, el reconocimiento a MegaPlaza reafirma el compromiso de Parque Arauco con seguir construyendo experiencias que contribuyan a mejorar la vida de las personas.
