Según un estudio de Talana, siete de cada diez trabajadores en Lima utilizan herramientas de inteligencia artificial en sus labores. Sin embargo, la mayoría de empresas aún enfrenta el reto de preparar a sus equipos para aprovechar esta tecnología de manera estratégica y segura.
La inteligencia artificial ha dejado de ser una herramienta exclusiva para áreas tecnológicas y hoy forma parte de la rutina laboral de miles de trabajadores. De acuerdo con la primera entrega del estudio Reportería de Interés Sectorial en el mercado laboral de Lima 2026, elaborado por Talana, el 71,3% de los colaboradores ya utiliza herramientas de IA en su trabajo, ya sea de forma diaria o varias veces por semana, lo que confirma que esta tecnología avanza con rapidez dentro de las organizaciones.
No obstante, el mismo estudio evidencia que la velocidad de adopción no ha estado acompañada por un desarrollo equivalente en capacitación y gobernanza. Mientras el uso de estas herramientas crece impulsado principalmente por iniciativa de los propios trabajadores, las empresas todavía muestran brechas para establecer políticas claras, formar a sus equipos y promover un uso responsable de la inteligencia artificial.
Este escenario también se refleja a nivel internacional. El Future of Jobs Report 2025 del Foro Económico Mundial identifica la capacitación y el desarrollo de nuevas habilidades como una de las principales estrategias que las organizaciones impulsarán en los próximos años para responder al impacto de la inteligencia artificial y otras tecnologías emergentes.
Para Daniel Abusabal, Country Manager de Talana Perú, el desafío ya no pasa por incorporar nuevas plataformas, sino por desarrollar capacidades dentro de las organizaciones.
“Muchas empresas siguen enfocando la conversación en qué herramienta implementar, cuando la verdadera pregunta debería ser cómo lograr que las personas sepan utilizarla con criterio. La ventaja competitiva estará en contar con equipos capaces de tomar mejores decisiones gracias a la IA.”
Otro hallazgo del estudio muestra que el acceso a estas herramientas continúa dependiendo, en gran medida, de la iniciativa individual. Más de la mitad de los colaboradores que utilizan inteligencia artificial recurre a versiones gratuitas y casi uno de cada cuatro financia personalmente una suscripción, mientras que sólo una minoría dispone de licencias proporcionadas por su organización. Esta realidad evidencia que, en muchos casos, la transformación digital está siendo impulsada desde los propios colaboradores y no como parte de una estrategia empresarial.
La Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE) advierte que la escasez de habilidades relacionadas con inteligencia artificial se ha convertido en una de las principales barreras para que las empresas aprovechen plenamente estas tecnologías. Frente a ello, especialistas coinciden en que invertir en capacitación no solo mejora la productividad, sino que también reduce riesgos asociados al uso inadecuado de la información y fortalece la confianza de los equipos.
En ese contexto, Abusabal sostiene que las empresas deben dejar de entender la capacitación como una acción aislada y convertirla en un proceso continuo.
“Así como hace algunos años fue indispensable alfabetizar digitalmente a las organizaciones, hoy necesitamos una alfabetización en inteligencia artificial. Se trata de que cada colaborador comprenda cómo aplicar estas herramientas de manera segura, ética y alineada con los objetivos de su trabajo.”
Con la inteligencia artificial integrándose cada vez más en las actividades cotidianas, el reto para las organizaciones ya no consiste únicamente en adoptar nuevas tecnologías, sino en preparar a las personas para utilizarlas con confianza y generar valor a partir de ellas.
