Según 2innovate, el crecimiento de los pagos digitales impulsa a las entidades financieras a transformar sus datos transaccionales en inteligencia de negocio para mejorar la experiencia del cliente y optimizar su rentabilidad.
El crecimiento de los pagos digitales en Perú está impulsando a las entidades financieras a gestionar y aprovechar el gran volumen de datos que generan las transacciones para convertirlos en información estratégica para el negocio.
De acuerdo con el Banco Central de Reserva del Perú (BCRP), el uso de pagos digitales por persona se multiplicó casi siete veces en los últimos cinco años, evidenciando la rápida adopción de medios de pago electrónicos en el país. A ello se suma la Ley N.° 32413, que habilita el pago de remuneraciones mediante billeteras digitales, impulsando una mayor digitalización del ecosistema financiero peruano.
En este contexto, 2innovate, empresa especializada en soluciones tecnológicas para la industria financiera, señala que el siguiente desafío para la banca es transformar los datos transaccionales en inteligencia de negocio para mejorar la eficiencia operativa, fortalecer la relación con los clientes e identificar nuevas oportunidades.
“Durante años, el activo más importante de un banco fue su cartera. Hoy, uno de sus mayores activos son los datos que produce cada transacción. La diferencia competitiva estará en qué instituciones sean capaces de convertir esa información en decisiones inteligentes y en tiempo real”, afirma Pablo Pereyra Portugal, Chief Revenue Officer de 2innovate.
Actualmente, una operación financiera involucra múltiples actores, como billeteras digitales, códigos QR, transferencias inmediatas, procesadores, fintechs y plataformas digitales. Esta interacción genera grandes volúmenes de información que, correctamente analizados, permiten comprender mejor el comportamiento del cliente, optimizar procesos e identificar oportunidades de negocio.
Según la consultora PCMI, los métodos de pago digitales y electrónicos representaron el 60 % del gasto total de consumo en América Latina durante 2025, reflejando la acelerada evolución del ecosistema financiero regional.
Sin embargo, la expansión de nuevos rieles de pago y modelos interoperables también incrementa la complejidad operativa de las instituciones financieras, que requieren herramientas capaces de integrar, interpretar y aprovechar esta información.
En respuesta a esta evolución, 2innovate fortalece su plataforma Frame Banking™ con capacidades de inteligencia como FrameIQ, diseñadas para ayudar a las entidades financieras a transformar los datos transaccionales en información útil para optimizar sus operaciones, identificar oportunidades y mejorar la experiencia de sus clientes.
“La próxima ventaja competitiva no estará únicamente en procesar más transacciones, sino en comprender el valor que revela cada una de ellas para construir mejores experiencias, decisiones más acertadas y modelos de negocio sostenibles”, concluye Pereyra.
