La CCL señala que las pequeñas empresas destinan hasta S/20.000 al año en tecnología, aunque persisten brechas en inteligencia artificial, capacitación y conectividad.
Las pequeñas y medianas empresas (pymes) del Perú vienen acelerando la incorporación de herramientas digitales para mejorar su productividad y competitividad, pero todavía enfrentan importantes desafíos para completar una transformación integral. Sectores como comercio, servicios, gastronomía, moda y educación lideran este proceso mediante el uso de soluciones tecnológicas orientadas a optimizar operaciones, ampliar mercados y fortalecer la relación con sus clientes.
El presidente del Gremio de la Pequeña Empresa de la Cámara de Comercio de Lima (CCL), Rodolfo Ojeda, explicó que esta evolución responde a la tendencia denominada Pyme 5.0, un modelo que integra tecnología, inteligencia artificial y un enfoque centrado en las personas. El concepto será uno de los temas principales de la 27.ª edición de la EXPOPYME de la CCL, que se realizará el 24 y 25 de junio.
Sin embargo, la adopción tecnológica todavía presenta brechas. Según la CCL, alrededor del 60 % de las pymes no ha completado su proceso de transformación digital, debido a que muchas empresas utilizan herramientas como WhatsApp o redes sociales para vender, pero aún no han digitalizado aspectos clave como la gestión interna, los procesos operativos o la toma de decisiones.
Inteligencia artificial gana espacio entre las pymes
La inteligencia artificial comienza a incorporarse progresivamente en las operaciones de los pequeños negocios, principalmente en áreas como atención al cliente, creación de contenidos, automatización administrativa, análisis de información y marketing digital.
Pese a este avance, la CCL estima que solo entre el 15 % y el 25 % de las pymes utiliza actualmente alguna herramienta basada en inteligencia artificial. La organización señala que su adopción viene creciendo, aunque todavía existe una amplia oportunidad para que más empresas incorporen estas soluciones dentro de sus estrategias de crecimiento.
Inversión tecnológica y principales desafíos
Las pymes destinan entre S/3.000 y S/20.000 anuales, dependiendo del tamaño y actividad del negocio, a la adquisición de software, equipos, capacitación y herramientas digitales. No obstante, estos niveles de inversión aún se encuentran por debajo de los registrados en mercados más desarrollados.
Ojeda señaló que una de las principales barreras no solo está relacionada con el costo de la tecnología, sino también con la falta de acompañamiento especializado para elegir soluciones adecuadas para cada empresa. En ese sentido, destacó que la transformación digital debe entenderse como una inversión estratégica para mejorar la competitividad.
Entre los principales retos identificados se encuentran la falta de capacitación, dificultades de acceso al financiamiento, problemas de conectividad y la ausencia de planes tecnológicos estructurados, especialmente en regiones con mayores niveles de informalidad.
EXPOPYME analizará futuro digital de las empresas
La CCL realizará la 27.ª edición de EXPOPYME bajo el lema “Pyme 5.0: el nuevo ecosistema empresarial, rumbo al Perú que queremos”, encuentro que reunirá a empresarios, especialistas y representantes del sector público y privado.
El evento abordará los principales desafíos de las mypes en transformación digital, innovación, internacionalización y financiamiento, con el objetivo de impulsar nuevas herramientas para que los negocios peruanos puedan adaptarse a un entorno cada vez más competitivo.
