KPMG presenta su informe Global Technology & Telecommunications CEO Outlook 2025: innovación y ciberseguridad se consolidan como factores clave. Giuliana Sánchez, Directora de Auditoría de KPMG Perú, destaca que la capacitación del talento y un enfoque sostenible son puntos críticos para el crecimiento de las empresas de tecnología y telecomunicaciones.
KPMG da a conocer los resultados de su informe KPMG 2025 Technology & Telecommunications CEO Outlook. El estudio, basado en entrevistas a 230 líderes globales del sector de tecnología y telecomunicaciones (todos ellos de empresas con ingresos anuales superiores a US$500 millones), revela un optimismo resiliente en la industria: hasta el 80% de los encuestados confía en alcanzar las expectativas de crecimiento de sus empresas.
El informe destaca que la Inteligencia Artificial (IA) Generativa ha dejado de ser una tendencia futurista para convertirse en una herramienta inmediata de eficiencia operativa. Actualmente, el 71% de los CEOs del sector coincide en que la IA es su prioridad número uno de inversión, con una expectativa de retorno (ROI) en un horizonte de 3 a 5 años. Por ello, el 67% anticipa que sus organizaciones asignarán del 10 al 20% de sus presupuestos al rubro IA en los próximos 12 meses.
Sin embargo, uno de los puntos más críticos identificados por KPMG es la brecha de capacidades técnicas. El 45% de los directivos reconoce que las habilidades actuales de sus equipos son una barrera para implementar la IA con éxito, lo que ha impulsado a un 49% de las organizaciones a invertir masivamente en educación y capacitación (upskilling) para toda su fuerza laboral.
Al respecto, Giuliana Sánchez, Directora de Auditoría de KPMG en Perú, destaca la relevancia de estos hallazgos para el mercado local: “El éxito de cualquier transformación tecnológica depende, fundamentalmente, de las personas. No basta con adquirir tecnología; en el contexto peruano, es imperativo cerrar la brecha entre las habilidades existentes y las que demanda el mercado para formar el talento digital que nuestro país necesita a fin de competir a nivel global. Las empresas peruanas están comprendiendo que este talento debe generarse dentro de sus equipos y no únicamente a través de su búsqueda externa, mediante la capacitación de sus propios colaboradores en el uso de herramientas tecnológicas que irrumpen con más frecuencia en el mercado y están transformando el entorno empresarial”, afirma.
Asimismo, la expansión de las redes 5G y el uso de la IA han escalado las amenazas digitales, colocando a la ciberseguridad en el centro de la estrategia corporativa. Para toda empresa, este ya no es un tema netamente técnico, sino un pilar crítico para salvaguardar la reputación y la confianza de los clientes.
Finalmente, el estudio revela un cambio de paradigma en la agenda de sostenibilidad. Los CEOs de tecnología y telecomunicaciones están integrando los criterios ESG (Ambientales, Sociales y de Gobernanza) directamente en el modelo de negocio, con un foco específico en reducir la huella de carbono de los centros de datos y las redes. El 53% de los CEOs prioriza el cumplimiento y los informes ESG para responder, a su vez, a las expectativas de los inversionistas, que exigen modelos de desarrollo sostenibles.
“La sostenibilidad en el sector no se limita al reporte; hoy constituye una inversión inherente a la estrategia de negocio que potencia la rentabilidad a largo plazo. Un compromiso real con el medio ambiente permite a las empresas estar mejor posicionadas para atraer y retener a las nuevas generaciones y a su mejor talento y así asegurar un crecimiento sostenible en el tiempo», concluye Giuliana Sánchez.
