En conversación con Revista Economía, la fundadora de Notaría Ramos, Alessandra Ramos, que cuenta con más de 20 años de experiencia en el rubro, reflexionó acerca de los cambios que generó la tecnología en las notarías, además de su vital importancia para los ciudadanos.
En más de 20 años de trabajo, ¿qué cambios importantes ha visto en la forma en que funcionan las notarías?
Hay bastantes diferencias. Por ejemplo, inicialmente utilizábamos impresoras matriciales. Sin embargo, ahora podemos utilizar impresoras láser e impresoras digitales. Con el tiempo, las notarías se han ido modernizando con la finalidad de darle un mejor servicio al ciudadano.
¿Cómo recuerda sus primeros años trabajando en el mundo de las notarías y qué la motivó a entrar en este rubro?
Yo ingresé al mundo notarial el 14 de junio de 1999, o sea, hace ya casi 27 años. En realidad, yo antes me desempeñaba como funcionaria pública en la Presidencia del Consejo de Ministros y, luego de eso, participé en el concurso.
¿Y cuánto duró ese concurso?
El concurso duró aproximadamente dos años y de alguna manera nos permitió irnos capacitando para lograr obtener el título de notaría. El examen fue bastante riguroso. En aquella época, se trataba de una evaluación curricular, un examen escrito, que duraba varias horas, y luego el examen oral.
Desde su experiencia, ¿qué cualidades debe tener una persona para trabajar en el sector notarial?
Fundamentalmente, tener esa disposición al servicio público. Esa disposición de atender directamente al ciudadano, de manera presencial, cuando se requiera nuestra opinión y nuestro asesoramiento. Existen muchas personas que vienen a hacer trámites y creen que, por ser una notaría, solamente es cuestión de venir y firmar un documento. Y nosotros les decimos que lean el documento para explicarles a grandes rasgos sobre lo que trata ello. Es lo que establece la norma. Pero hay muchas personas que inclusive se molestan. Nosotros igualmente cumplimos con nuestra labor.
¿Qué ha sido lo más satisfactorio de dedicar gran parte de su vida a este trabajo?
La satisfacción ocurre cuando el usuario aprende cada vez más de sus derechos cuando viene a la notaría. Hay muchas personas que vienen con una idea y se van con otra distinta. Cada vez que alguien viene por un trámite, nosotros lo que hacemos es informarle de todas las oportunidades que tiene. Todas las alternativas legales para que ellos, con el conocimiento que adquieren, puedan decidir qué es lo que a ellos más les serviría. Esto es lo útil de las notarías: el servicio público que brindamos.
La doctora Alessandra Ramos tiene casi 27 años dentro del rubro de las notarías.
Desde su experiencia, ¿qué cualidades debe tener una persona para trabajar en el sector notarial?
Fundamentalmente, tener esa disposición al servicio público. Esa disposición de atender directamente al ciudadano, de manera presencial, cuando se requiera nuestra opinión y nuestro asesoramiento. Existen muchas personas que vienen a hacer trámites y creen que, por ser una notaría, solamente es cuestión de venir y firmar un documento. Y nosotros les decimos que lean el documento para explicarles a grandes rasgos sobre lo que trata ello. Es lo que establece la norma. Pero hay muchas personas que inclusive se molestan. Nosotros igualmente cumplimos con nuestra labor.
¿Qué la motivó a dar el paso de crear la Notaría Ramos?
Como te decía, yo trabajaba en el Consejo de Ministros. Y fue cuando se abrió una convocatoria a nivel nacional para una gran cantidad de notarios. Situación inédita, porque normalmente el sistema de notarios es un número cerrado, y para acceder debe haber una plaza. En ese momento, se presentaron 67 plazas en Lima. Yo consideré que era el momento oportuno para postular.
Gian Piero Dávila, su hijo, creó Notary OS, startup que fue seleccionada para participar en el START Fellowship de Suiza. ¿Qué se siente tener un hijo que está logrando cosas importantes a nivel internacional,
Yo estoy muy orgullosa de Gian Piero. Yo estoy muy satisfecha con su desempeño, y espero que pronto, cuando regrese de Suiza, pueda haber adquirido unos conocimientos que le permitan mejorar los emprendimientos que ha iniciado.
¿Qué es lo que más admira de su hijo?
Su capacidad para organizar, su ímpetu por no darse por vencido frente a las adversidades, la manera que tiene de enfocar sus proyectos y lograrlos a corto plazo.
¿Qué reflexión le deja todo esto que han construido como familia?
En realidad estoy muy contenta porque mis dos hijos me han apoyado mucho en el tema de la notaría. Los servicios que a veces nos tomaban media hora o cuarenta minutos, ahora se han reducido a veinte. Hemos analizado métricas, hemos verificado qué áreas debemos reforzar más la atención al usuario y eso ha redundado en beneficio del ciudadano.
