Lexus crece más del 50% impulsado por la experiencia al cliente

La marca de lujo cerró 2025 con un crecimiento de 57% frente al año anterior, el mejor desempeño desde el inicio de sus operaciones en el país.

Durante el 2025, Lexus desplegó en el Perú una estrategia integral bajo el concepto “Next Chapter”, marcando una nueva etapa para la marca con un enfoque claramente centrado en el cliente. Esta visión buscó redefinir la experiencia de lujo, acercándola desde una perspectiva más humana, coherente con el estilo de vida de sus clientes y alineada a los pilares de calidad, innovación y diseño que caracterizan a Lexus.

Esta estrategia se materializó a través de una ejecución integral en distintos frentes. Por un lado, Lexus fortaleció su portafolio de tecnologías electrificadas, que representaron el 70% de sus ventas totales, consolidándose como un pilar clave de su propuesta de valor. Modelos como NX, LBX y RX, principalmente en versiones HEV (híbrido eléctrico autorrecargable), lideraron el crecimiento anual, destacando la NX HEV, que triplicó su volumen frente al año anterior, y la LBX HEV, que se posicionó como la puerta de entrada al lujo contemporáneo de la marca, atrayendo a nuevos clientes.

Dicha evolución confirma una preferencia creciente por vehículos premium que ofrecen atributos diferenciadores como silencio y suavidad de marcha, eficiencia y un alto nivel de refinamiento alineado con un estilo de vida sofisticado.

En paralelo, la marca reforzó su presencia física y cercanía con los clientes mediante la inauguración de una nueva tienda en Miraflores y la remodelación integral del Lexus Store La Molina, espacios concebidos bajo el concepto japonés de Omotenashi, que eleva la hospitalidad y la experiencia de atención a estándares de clase mundial, poniendo al cliente en el centro de cada interacción.

Asimismo, Lexus fortaleció su vínculo con la comunidad a través de la incorporación del chef Mitsuharu “Micha” Tsumura, referente de la cocina Nikkei y fundador de Maido, como embajador de la marca, una alianza que conecta los valores de precisión, excelencia y atención al detalle con la creatividad y sensibilidad cultural.

Como parte de esta ejecución enfocada en la experiencia, durante el 2025 Lexus lanzó Lexus Connect, un dispositivo de conectividad que permite a los clientes acceder a servicios como Lexus Concierge y Asistencia Vial 24/7. Este dispositivo se ha incorporado en las unidades año modelo 2026, con el objetivo de ofrecer a los clientes, mayor tranquilidad, acompañamiento permanente y una relación a largo plazo con la marca como parte de la propuesta de valor que va más allá del vehículo.

Record anual y mejor mes histórico

Como resultado de esta estrategia, Lexus cerró el 2025 con resultados históricos en el mercado peruano, alcanzando 360 unidades vendidas, el mayor volumen anual desde el inicio de sus operaciones en el país, lo que representa un crecimiento de 57% frente al 2024.
El mes de diciembre fue especialmente significativo, con 44 unidades comercializadas, convirtiéndose en el mejor mes de ventas en la historia de Lexus Perú, reflejo de una estrategia centrada en la experiencia que ha logrado acercar el lujo y la innovación a un público cada vez más amplio.

“Los resultados del 2025 confirman que nuestra estrategia está conectando con un público que valora no solo el producto, sino la experiencia completa que ofrece Lexus. Hemos trabajado para acercar el lujo desde una mirada más cercana y coherente con el estilo de vida de nuestros clientes”, señaló David Caro, Gerente de Lexus Perú.

Con estos resultados, Lexus reafirma su compromiso con una movilidad de lujo que integra tecnología avanzada, diseño centrado en el usuario y una experiencia de marca basada en la maestría artesanal Takumi, la hospitalidad Omotenashi y la conexión intuitiva Tazuna, consolidando su posicionamiento en el mercado de lujo peruano y proyectando un crecimiento sostenido hacia el futuro.