En entrevista para Revista Economía, Carlos Reyes, gerente de GHL Hoteles Perú, detalla los objetivos de la compañía en el país y las características del nuevo Sonesta Miraflores, un espacio moderno diseñado para el viajero corporativo y turístico.
¿Qué características tiene el nuevo hotel Sonesta Miraflores a diferencia de otros que han trabajado ustedes?
El Sonesta Miraflores es un hotel moderno que ha sido renovado totalmente. Tiene 133 habitaciones, dos restaurantes, coworking, gimnasio y todas las facilidades para el turista o el hombre de negocios en el país.
Cuéntenos un poco sobre el grupo GHL Hoteles, la organización que opera este hotel.
GHL Hoteles es una compañía operadora hotelera multimarca. Estamos ubicados en diez países de la región, con 64 hoteles. Nuestra particularidad, además de la excelencia en servicio y comercialización, es que operamos bajo distintas banderas como Marriott, Hyatt, Radisson y, en este caso, Sonesta. También tenemos marcas propias GHL en algunos países.
¿Cómo es el huésped peruano y qué tipo de público esperan recibir en este hotel?
En realidad, la mayoría de nuestros huéspedes son internacionales, alrededor del 80 o 90%. Provienen especialmente de países como Estados Unidos, Brasil, Colombia y Chile. Tenemos hoteles corporativos, como los de Lima, y también turísticos en lugares como Puno, el Valle Sagrado y Cusco.
¿Cuál es la premisa con la que inician operaciones en este nuevo hotel en la capital?
La excelencia en el servicio. Nos caracterizamos por mantener indicadores muy altos de calidad. Además, contamos con sistemas de comercialización modernos y un enfoque fuerte en el marketing electrónico, junto con alianzas con empresas y agencias de viajes. También buscamos liderar en tecnología para ofrecer la mejor experiencia a nuestros huéspedes.
El hotel cuenta con un área de coworking. ¿Qué tipo de experiencia buscan ofrecer en ese espacio?
Hoy el huésped busca relacionarse más con la ciudad y con otros viajeros, pasando menos tiempo en la habitación. Por eso diseñamos espacios donde puedan trabajar, compartir o reunirse. El coworking está equipado con todas las facilidades para disfrutar de un ambiente cómodo y productivo.
¿Cómo evalúan al Perú como mercado para seguir invirtiendo, especialmente en este contexto internacional?
Perú siempre ha sido muy importante para nosotros. Llevamos veinte años en el país, creciendo y mejorando nuestras propiedades. Seguiremos apostando por su desarrollo, buscando nuevas oportunidades y manteniendo relaciones de largo plazo con nuestros propietarios.
¿El Sonesta Miraflores funcionará como un hotel tipo resort o más bien corporativo?
Es un hotel principalmente corporativo, aunque también atenderá al mercado receptivo o de turismo, gracias a su ubicación estratégica. Tendremos un mix entre ambos segmentos.
En cuanto a la gastronomía, ¿qué propuesta ofrecerán a sus huéspedes?
Tendremos dos propuestas gastronómicas. En el primer piso, un restaurante con cocina mediterránea fusionada con la peruana, entendiendo la importancia de la gastronomía local. En el piso 14, un restaurante de parrilla con un ambiente más relajado, ideal para pasar la tarde. Además, el área de eventos cuenta con cinco salones con capacidad para entre 10 y 50 personas, y terrazas para cócteles o lanzamientos.
¿Qué tipos de habitaciones ofrecerá el hotel?
Contamos con una amplia variedad: una suite principal, habitaciones junior suite y estándar, con opciones de camas twin o matrimoniales. Buscamos cubrir todas las necesidades de nuestros huéspedes.
¿Cómo está organizada la comercialización y las estrategias de ventas del hotel?
Dividimos la operación por segmentos: un equipo atiende el mercado corporativo, otro el receptivo o turístico, y además tenemos personal dedicado al marketing digital. La venta en línea a través de plataformas como Booking o Expedia es cada vez más importante en el negocio hotelero.
¿Tienen planes especiales para diciembre y las fiestas de fin de año?
Sí, como en todos nuestros hoteles, tendremos actividades especiales: cenas de Navidad y Año Nuevo, además de eventos corporativos de fin de año. Los planes ya están en marcha y pronto se lanzarán al mercado.
¿Qué medidas de seguridad implementa el hotel para garantizar la tranquilidad de los huéspedes?
Cumplimos con toda la normativa vigente. Contamos con escaleras de emergencia, rociadores, alarmas y sistemas actualizados de seguridad, para ofrecer tranquilidad y confianza durante la estadía.
Finalmente, ¿qué mensaje desea compartir con los lectores de la revista Economía?
Invitarlos a conocer el renovado Sonesta Miraflores. Todas las habitaciones y áreas comunes han sido completamente remodeladas. Es una propiedad que se pone en valor y se entrega nuevamente a la ciudad. Los esperamos con la calidez y calidad que caracteriza a GHL Hoteles.
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