Organizado por la Cámara de Comercio de Lima, el evento reunirá a referentes del retail para analizar cómo la IA y la transformación digital redefinen la experiencia del consumidor y la competitividad empresarial.
El Gremio de Retail y Distribución de la Cámara de Comercio de Lima (CCL) anunció la realización del X Foro Retail: “Retail 10.0: IA y Omnicanalidad en la Era del Retail”, que se llevará a cabo el miércoles 22 de octubre en el Centro de Convenciones de la CCL. El evento congregará a destacados especialistas nacionales e internacionales que abordarán los retos y oportunidades del sector en un contexto de acelerada digitalización.
Según Leslie Passalacqua, presidenta del gremio, la inteligencia artificial y la omnicanalidad deben entenderse como herramientas al servicio de las personas. “No se trata solo de IA o de omnicanalidad, se trata de cómo estas herramientas potencian lo más valioso: el equipo humano y la experiencia del cliente”, afirmó.
La jornada se iniciará con las palabras de Carlos García, gerente general de la CCL, y la exposición de Carlos Posada, director institucional de la CCL y director ejecutivo del IDEXCAM, quien presentará un análisis del panorama económico y su impacto en el retail, con miras al 2026.
El bloque Consumidor y Tecnología contará con la participación de Yuriko Huayana, general manager América del Sur en VTEX, quien expondrá sobre los desafíos de liderar el retail en tiempos de cambio. En la sección de Marketing, Fiorella Poggi, experta en estrategia comercial, profundizará en cómo fortalecer el vínculo emocional con el cliente a través de la planificación estratégica.
Durante la tarde, el foro explorará las oportunidades de la inteligencia artificial y las experiencias inmersivas con ponencias de Karla Arévalo (Contigo Lab), Fiorella Milla-León (García Milla-León Arquitectos) y Jorge Noriega (Promotik | Giftealo). En paralelo, Rubén Sánchez, CEO de Grupo Antonio, abordará la gestión del talento humano, mientras Elías Barrientos, CEO de SynerPOS, presentará la conferencia “La experiencia omnicanal sin fricciones”.
El cierre estará a cargo de Gisela Valcárcel, quien compartirá su experiencia como empresaria del sector retail, destacando su incursión en la diversificación de negocios y su visión sobre la evolución del consumidor.
Con esta décima edición, la CCL reafirma su compromiso con el desarrollo del ecosistema retail peruano, consolidando este foro como un punto de encuentro clave para los líderes que impulsan la innovación y la sostenibilidad del sector.
