Un profesional puede atravesar entre 3 a 7 desvinculaciones laborales a lo largo de su carrera. Cornerstone revela cómo preparar a los líderes para comunicar estos procesos con empatía, coherencia y visión estratégica.
Cornerstone, Lima, julio de 2025. —En tiempos de transformación, liderar conversaciones difíciles con humanidad se ha convertido en una competencia esencial. Aunque las desvinculaciones laborales forman parte natural del ciclo profesional, pocas veces se prepara emocionalmente a los líderes que deben comunicar estas decisiones.
“Preparar emocionalmente a quienes comunican procesos de salida es una decisión estratégica. Un líder que comunica con respeto y claridad transmite confianza, y refuerza el sentido humano de la organización”, comenta Paola Chocano, Partner & Managing Director de Cornerstone Perú.
¿Por qué preparar a los líderes en estos momentos?
Un profesional puede atravesar, en promedio, de 3 a 7 procesos de salida laboral a lo largo de su vida profesional. Sin embargo, en la mayoría de organizaciones, los líderes no reciben entrenamiento emocional ni herramientas conversacionales para afrontar este momento de forma saludable y coherente.
Paola menciona una estrategia integral que combina herramientas prácticas y soporte emocional para preparar a los líderes, como:
- Protocolos de salida humanizada. “Una salida bien llevada puede ser el cierre de un ciclo valioso, no un momento traumático. Lo importante es cuidar la relación y el mensaje que queda en el entorno”, reflexiona Chocano.
- Entrenamiento en conversaciones críticas. Este tipo de entrenamiento permite a los líderes prepararse con herramientas concretas para abordar conversaciones difíciles con serenidad y coherencia.
- Soporte emocional. “A veces, los líderes no tienen con quién hablar antes de dar este tipo de noticias. Contar con un espacio seguro para ordenar lo que sienten, ganar claridad y cuidar cómo se comunican”, comenta Paola.
Una salida bien gestionada fortalece la cultura
Abordar con empatía la salida de un colaborador no solo cuida a la persona que se va. También preserva la confianza del equipo que permanece, protege el clima laboral y refuerza la reputación del liderazgo.
Una desvinculación bien gestionada transmite coherencia entre lo que la organización dice y lo que realmente hace. “Cuando un líder está preparado para sostener este tipo de conversaciones, no solo protege a quien se va, también inspira confianza en quienes se quedan”, acota Chocano.
Con base en su experiencia, Chocano recomienda integrar herramientas específicas que preparen a los líderes para gestionar salidas con respeto y claridad. Esto no solo reduce el impacto emocional del proceso, sino que refuerza la cultura y la reputación interna de la organización.
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